Проблема, когда не работает интернет после переустановки Windows, может возникнуть не только в Windows 7, но и в Windows 8, и в Windows 10. О решении этой проблемы на "десятке", я позже постараюсь подготовить отдельную статью. К тому же, я уже писал . Достаточно выполнить несколько советов из статьи, и интернет на вашем компьютере снова заработает.
А в этой статье, мы рассмотрим решения проблемы, когда вы (или кто-то другой) установили на компьютер, или ноутбук Windows 7, все получилось и все работает, но нет подключения к интернету. Там может быть очень много разных нюансов. Так как есть много способов подключения к интернету. Поэтому, и решения так же будут разными. Забегая наперед, скажу, что скорее всего понадобится просто установить необходимые драйвера, или настроить подключение к интернету (или то, и другое) . Потому-что, сразу после установки, Windows 7 практически никогда не устанавливает драйвер на Wi-Fi адаптер. А это значит, что Wi-Fi после установки Windows 7 работать не будет. Ну и если у вас было настроено подключение к интернету, то его конечно же нужно настроить заново.
Все зависит от способа подключения, и в некоторых случаях от интернет-провайдера. Рассмотрим мы такие варианты:
Сейчас мы более подробно во всем разберемся, и решим проблемы с подключением к интернету после установки, или переустановки операционной системы.
И так, мы установили Windows, смотрим на значок подключения к интернету, а он не такой как был раньше. Нет доступных для подключения Wi-Fi сетей, и к интернету по Wi-Fi мы подключится не можем. Скорее всего, статус подключения будет таким (если не подключен сетевой кабель) :
Дело в том, что Wi-Fi нет совсем. Нет доступных сетей, и скорее всего, вы даже не увидите беспроводного адаптера. А все потому, что Windows 7 просто не смогла установить драйвер на беспроводной адаптер, который установлен в вашем ноутбуке, и который отвечает за работу Wi-Fi. Сколько раз я переустанавливал Windows 7 на разных ноутбуках, и драйвер Wireless адаптера всегда приходилось устанавливать вручную.
Проверить это очень просто. Достаточно зайти в диспетчер устройств, и посмотреть. Открыть его можно разными способами. Самый простой: открываем пуск, в строку поиска вставляем mmc devmgmt.msc , нажимаем Ентер. Или через "Выполнить". Можно еще через "Компьютер" - "Свойства" - "Диспетчер устройств".
В диспетчере ищем вкладку Сетевые адаптеры . И там должен быть адаптер, в названии которого есть "Wireless", либо "Wi-Fi". Вот так:
Если у вас такого адаптера нет, либо он есть, но с желтым восклицательным знаком и статусом "Устройство работает неправильно", то это значит, что нужно просто поставить необходимый драйвер, и все заработает. При этом, в диспетчере устройств, должно быть хотя бы одно "неизвестное устройство". Это и есть наш Wireless адаптер.
Главное, установить драйвер для модели вашего ноутбука (адаптера) , и для Windows 7 (в нашем случае) . Я не буду здесь подробно об этом писать. Уже есть подробная инструкция о том, . После установки, сможете сетям.
Если у вас подключение к интернету по сетевому кабелю от роутера, или напрямую от интернет-провайдера, но без каких-либо настроек, когда не нужно создавать подключение, то в первую очередь проверяем драйвер сетевой карты. Бывает и такое, что его Windows 7 так же не может установить. Это в том случае, когда компьютер не реагирует на подключение кабеля (значок не меняется) . А если он видит подключение, но оно "Без доступа к интернету", то смотрите . Но это вряд ли.
И так, заходим в диспетчер устройств (как зайти, писал выше) , и на той же вкладке "Сетевые адаптеры" у нас должна быть сетевая карта. У меня это "Realtek PCIe GBE Family Controller". У вас же название может быть другое. Все зависит от производителя.
Если вы не увидите там адаптера сетевой карты, то как и в случае с беспроводным адаптером, нужно установить драйвер. Если у вас ноутбук, то по модели ищем на сайте производителя и устанавливаем драйвер для LAN адаптера. Можно по названию самого адаптера искать. Так же, драйвер есть на диске, который возможно был в комплекте с вашим компьютером.
Ну и проверьте все кабеля, может что-то неправильно подключаете.
В таком случае, нужно просто создать это подключение заново. Подключите кабель от провайдера в сетевую карту компьютера (он скорее всего уже подключен) . Если компьютер не реагирует на кабель, или у вас не получится создать высокоскоростное подключение, то проверьте все ли в порядке с драйвером сетевой карты. Писал об этом выше.
Что бы создать подключение к провайдеру, нажмите на значок подключения к интернету, и выберите "Центр управления сетями и общим доступом". Дальше нажимаем на "Настройка нового подключения или сети".
Выбираем пункт "Подключение к интернету", и нажимаем "Далее".
Выберите пункт "Высокоскоростное (с PPPoE)".
Вводим имя пользователя, пароль, по желанию ставим галочку "Запомнить этот пароль", можно изменить название подключения, и нажимаем на кнопку "Подключить".
Данные для подключения: имя пользователя и пароль, выдает провайдер. Если нужно еще прописать IP и DNS-адреса, то сделать это можно по , в свойствах адаптера "Подключение по локальной сети".
Как и в случае с другими подключениями, нужно установить необходимый драйвер для модема, и настроить телефонное подключение к оператору. Здесь уже сложно дать конкретные советы, так как у всех разные модемы, и разные операторы. Можете посмотреть инструкцию по настройке подключения через 3G модем .
Здесь все просто. Драйвер может быть на диске, который вам возможно выдали при подключении к интернету. Есть много модемов, на которых драйвер встроен в сам модем. Что бы проверить, подключите модем к компьютеру, и зайдите в "Мой компьютер" (просто "Компьютер" в Windows 7) . Там может быть накопитель, или дисковод, который появляется после подключения модема. Отрывам его, и запускаем установку драйвера. Иногда, предложение установить программное обеспечение появляется сразу после подключения модема.
Если эти способы не подошли, то смотрим модель модема, и ищем драйвер в интернете. На сайте вашего оператора, так же должны быть необходимые драйвера.
Как разберетесь с драйверами, нужно создать подключение. Не знаю, как там у всех операторов (Билайн, Yota, МегаФон и т. д.) , а вот у Интертелком, нужно создать обычное телефонное подключение с номером, именем пользователя и паролем.
Что бы создать его, зайдите в "Центр управления сетями и общим доступом", и выберите "Настройка нового подключения или сети" (смотрите скриншоты выше) . Дальше выбираем "Настройка телефонного подключения".
Укажите необходимые параметры, которые выдает провайдер (номер, имя пользователя, пароль) . Компьютер будет подключен к интернету, и будет создано подключение. Если появятся ошибка, что "Windows не может обнаружить модем", значит проверяйте драйвер модема. Или, для начала просто перезагрузите компьютер.
Ни для кого не секрет, что после переустановки системы Windows, не работает Интернет. Поэтому в первую очередь, вам требуется настроить к нему доступ. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность скачать все обновления ОС, новые базы антивируса, а также - закачать любимую мелодию.
В этой статье мы разберемся с проблемами, возникающими с Интернетом, после переустановки системы Windows.
Поскольку система Windows ХР принадлежит к более ранним версиям данной ОС, мы начнем непосредственно с нее.
Давайте, определимся с методом подключения к Сети. Он подразделяется на раздачу через:
Есть также другие способы подключения, такие как, например, через локальную сеть.
Для того, чтобы выполнить данную процедуру, вам понадобится драйвер сетевого адаптера. Чтобы его найти, заходим в Сетевые подключения и выбираем адаптер, который планируем использовать.
Как правило, большинство современных ноутбуков выходят в Интернет при помощи технологии Wi-Fi. Поэтому, если на Вашем ноутбуке отсутствует подключение, Вам достаточно просто нажать клавиши Fn+F3 и антенна появится. Если же вы намерены подключиться к Интернету при помощи данной технологии дома или в офисе, вам необходимо позаботиться о приобретении Wi-Fi роутера. С его помощью можно осуществлять беспроводную раздачу Интернета на все устройства, которым этот доступ необходим.
Данное процедура предусматривает наличие специального 3G модема, к которому прилагаются драйвера, требующие установки, после того, как будет выполнена переустановка системы Windows ХР.
Если после переустановки Windows ХР не работает Интернет, а до этого Вы пользовались услугой подключения через телефонную сеть, либо через ADSL-модем, вам необходимо связаться с вашим поставщиком данной услуги, чтобы он сообщил Вам новые параметры настройки.
Данный вариант подключения представляет собой подключение с помощью оптоволоконного, или жильного кабеля. Данная процедура осуществляется провайдером, за которым вы закреплены. В этом разделе конкретики не будет, поскольку у каждого провайдера могут быть свои персональные настройки доступа в глобальную Сеть. Поэтому, чтобы подключиться к Интернету самостоятельно, Вам требуется взять договор, оставленный вам монтажниками системы, и выполнить все требования, указанные в пункте «Настройки». Там же, должны быть указаны ваши: логин и пароль, обеспечивающие вашу беспроблемную работу в Сети. Вся процедура настройки доступа в Интернет, займет у Вас не более 10 минут.
Если же, после выполнения всего сказанного в пункте «Настройки» связь не установится, вам следует позвонить своему провайдеру. Возможно отсутствие Интернета, связано с работами на линии, о чем провайдер вам немедленно сообщит. Также он может подсказать то, о чем вы благополучно забыли в процессе настроек Интернета.
Данное соединение аналогично подключению через Wi-Fi роутер, только с использованием кабеля. Оно предусматривает свободное общение между членами данной Сети, скачивание фильмов и обмен файлами. При этом, необходимо отметить, что доступ в Интернет осуществляется через «главный» компьютер.
Теперь давайте рассмотрим, как самостоятельно настроить Интернет после переустановки Windows XP. Если на вашем компьютере уже установлена сетевая плата, делающая возможным выход в Интернет, Вам стоит воспользоваться следующими рекомендациями.
Не забудьте в последнем окне поставить отметку о том, что вы желаете установить ярлык на рабочем столе.
После того, как выплывет окошко - «Установить подключение»
, выполняем проверку работы Интернета. Чтобы это осуществить, нажимаем Пуск
- Выполнить
(вводим CDM
и жмём Enter
).
Открываем новое окно и вводим ping www.yandex.ru
- Ентер
.
Дальнейшие действия зависят от того, подключился ли Интернет. Если да - то начнётся обмен папками с указанной ссылкой.
Если нет - выплывет окно - «Время ожидания запроса истекло»
. Пробуйте ещё раз, но на этот раз попробуйте вести имя другого сайта, и снова пробуйте подключиться.
Если после переустановки Windows не работает Интернет, настроить его можно несколькими способами. Для этого необходимо воспользоваться предложенными ниже инструкциями.
Настройка Интернета после переустановки ОС Windows 7, предусматривает те же способы подключения, что и при переустановке ОС Windows ХР.
Если при работе в Сети вы использовали роутер, то особых проблем с настройкой Интернета быть не должно. Связано это с тем, что роутер сохраняет все настройки, которые ему были заданы до переустановки системы. Вам требуется лишь проверить наличие соединения Вашего компьютера с Сетью, и его качество. Данный параметр можно проверить через Центр управления сетями, в зоне общего доступа. Для этого Вам придется зайти в меню Пуск, перейти на Панель управления, и отыскать пункт «Сеть и Интернет» .
Далее нас интересует сам Центр управления сетями и общим доступом . В этом разделе мы идем по ссылке «Изменение параметров адаптера» . По умолчанию, пункт должен быть активен, однако в этом стоит убедиться. Иногда, при переустановке системы он оказывается отключен.
Затем нам необходимо определить наименование сетевой карты через диспетчерское устройство. Для этого можно воспользоваться простейшим способом - нажать клавиши WIN+Pause (данная комбинация поддерживается в большинстве версий Windows. Сюда относятся не только Windows ХР, но и новейшие версии Windows 7, Windows 8 и даже Windows 8.1).
Чтобы войти в Систему и найти Диспетчера устройства, необходимо нажать клавишу Pause и кнопку со значком Windows . На левой панели необходимо активировать ссылку «Диспетчер устройств» . Далее в дереве устройств находим пункт «Сетевые адаптеры» . После того, как мы перейдем в данный раздел, выплывет список сетевых карт, которые в настоящий момент присутствуют на Вашем компьютере.
Может возникнуть ситуация, когда сетевая карта не будет обнаружена. В этом случае необходимо будет осуществить поиск неизвестного устройства, а обнаружив - установить на него необходимые драйвера. Если такая процедура не решит проблему, Вам стоит задуматься о замене сетевой карты.
Итак, при установке роутера, автоматически подключаются все настройки подключения к Интернету, заданные до переустановки ОС Windows.
В последнее время раздача Интернета осуществляется путем подключения с использованием привязки по МАС-адресу. Для данного подключения, вам достаточно подсоединить кабель к компьютеру и всё готово. Однако некоторые провайдеры всё ещё используют подключение по протоколу РРРоЕ, предусматривающее наличие логина и пароля.
Если это Ваш случай, необходимо выполнить следующие действия.
Проверяем работу Сетевой карты или сетевого подключения. Для этого смотрим в правый нижний угол. Нас интересует присутствие изображение двух компьютеров. Если данная иконка отсутствует, то возможно, сетевая карта на вашем компьютере была отключена. Чтобы ее включить, идем: «Пуск»
- «Панель управления»
- «Сетевые подключения»
. В открывшемся окне нас будет интересовать пункт «Подключение по локальной сети»
. В графе «Состояние»
смотрим статус вашей сетевой карты. Если обнаружится, что данная карта отключена, ее необходимо будет включить. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по устройству, и в открывшемся окне выбрать пункт «Включить». При этом в трее у вас появится соответствующая иконка.
Теперь приступаем непосредственно к осуществлению требуемых настроек. Для этого:
Заходим в меню «Пуск»
и идем на Панель управления
;
. переходим в раздел Центра управления сетями и общим доступом
;
. находим требуемый нам пункт - «Настройка нового подключения»
;
. переходим к следующему этапу, нажав «Далее»
;
. в новом окне выбираем вариант подключения «Высокоскоростное»
и подтверждаем предлагаемые настройки;
. нажимаем пункт - «Подключить»
;
. ждём, пока компьютер попробует совершить подключение.
Если все настройки были выполнены правильно - спустя несколько секунд произойдёт подключение.
В случае если не произошло, вам следует обратиться к вашему провайдеру, с вопросом - Как можно подключить Интернет после переустановки Windows 7. После того, как администратор сооl-центра даст Вам соответствующие рекомендации, выполните их.
Если после подключения сетевой карты и выполнения всех настроек Интернет не появится, подумайте о замене сетевой карты.
Следуя представленным выше инструкциям, вы сможете осуществить самостоятельный выход в Интернет, в самые кратчайшие сроки. Главное, чтобы ваш электронный друг всегда содержался в чистоте, избегал намокания, и не подвергался повышенным нагрузкам. Только при соблюдении всех этих требований, он сможет долгое время служить вам верой и правдой, а Интернет после переустановки ОС Windows, всегда будет устанавливаться легко и спокойно.
Для Windows XP:
Для Windows 7:
Интернет после переустановки windows 7 может не работать по ряду причин:
Проверьте оплачены ли услуги провайдера!!!
Первое может быть вызвано фактом форматирования жесткого диска в процессе установки. Базовый пакет программного обеспечения может быть неподходящим для используемого вами сетевого оборудования. Нередко определенные сборки windows 7 не включают в себя требуемых для работы в интернете драйверов.
При втором сценарии для того, чтобы восстановить подключение и стабилизировать интернет после переустановки Windows, потребуется обратиться по контактному номеру телефона поставщику услуг. Техническая поддержка провайдера должна решить проблему в кратчайшие сроки.
Итак, после переустановки виндовс 7 не работает интернет. Перед началом исследования программной части, исключим вероятные неполадки части технической. С этой целью рекомендуется проверить функционирование сетевой карты:
Если после установки новой версии ОС нет интернета, то важно проверить и модуль wifi – роутер или же модем (если доступ к ресурсам сети осуществляется через него):
Важно!!! Проверьте драйвер Ethernet контроллера
Чтобы подключить интернет, пропавший после чистой установки ОС, можно выбрать два пути:
Оптимальный вариант – посетить сайт производителя ноутбука или материнской платы или самого Ethernet контроллера (сетевой карты).
По подбору драйверов можете
После установки всех необходимых пакетов драйверов и проверки на исправность или неисправность сетевого оборудования, насущным становится вопрос о том, как настроить интернет.
Если подключение осуществляется напрямую: в соответствующее гнездо на задней стенке ПК воткнут кабель, то рекомендуется следовать инструкции:
Для первого случая после выбора «Подключения к интернету», обращаемся к типу «Высокоскоростное». Вводим все необходимые значения. Если оборудование исправно и программные элементы установлены корректно, то подключение обретет статус «готово к использованию».
Далее для удобства рекомендуется создать ярлык и разместить его в удобном для доступа месте. Через «Панель управления» обращаемся к «Центру управления сетями и общим доступом», затем к «Изменениям параметров адаптера». Выбрав недавно настроенное подключение и обратившись к его свойствам, создаем требуемый ярлык.
На изображениях показано, как войти в «Диспетчер устройств»
Комбинация Win + R на клавиатуре
вводим команду devmgmt.msc >>>Enter
Если доступ к ресурсам интернета осуществляется через вай фай, а компьютер с переустановленной windows по определенным причинам не видит активного подключения, то основная и главная задача пользователя ПК – отыскать программное обеспечении для сетевой карты или непосредственно модуля, раздающего сигнал. О том, как это лучше сделать, мы говорили в начале статьи.
Если нет опыта работы с настройками роутеров различных моделей и поставщиков, рекомендуется предварительно изучить соответствующие материалы или заручится поддержкой мастера: нередко встречаются ситуации, когда после переустановки ОС по тем или иным причинам сбиваются настройки модуля wi-fi.
Более подробную информацию о самостоятельной настройке роутеров различных моделей
Краткая инструкция, как подключить USB-модем:
Современные модели создаются поставщиками услуг таким образом, что все необходимые услуги – автоматическая настройка и динамический IP адрес уже внедрены в устройство. Это значит, что пользователю не потребуется совершать дополнительных манипуляций. Однако возможно возникновение ситуации, когда на работающем исправно компьютере после подключения USB-модема сеть не появилась. В таком случае рекомендуется исследовать сопутствующую документацию либо обратиться напрямую в службу технической поддержки поставщика услуг.
В данной статье мы рассмотрели самые распространенные сценарии поведения сетевого оборудования после чистой установки ОС виндовс 7. Стоит отметить: нередко многие пользователи беспрепятственно подключаются к ресурсам интернета, другие же сталкиваются с трудностями, решение которых описано нами в материале статьи.
В заключение рекомендуем пользователям заранее скачать, сохранить и регулярно обновлять программу Driver Pack Solution. Ее особенность заключается в том, что она способна осуществлять поиск и установку отсутствующих на ПК драйверов. Альтернатива действию – хранение на съемном носителе самых необходимых и актуальных версий ПО не только для сетевого оборудования, но и для всех прочих узлов вашего персонального компьютера или ноутбука.
Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.
Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.
Самые распространённые причины отсутствия интернета:
Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.
Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.
Сделать это можно двумя способами:
В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.
Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?
Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:
После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.
Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.
Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:
«Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужноКогда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:
Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).
Настройки могут быть следующие:
Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.
Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-FiПосле этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.
Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:
Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.
Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.
После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.
Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».
Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями» Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.
Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.
Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный
В контекстном меню кликните на пункт «Свойства»
Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна
После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.
Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.
Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.
После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.
Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.
Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:
Сначала попробуйте сделать следующее:
Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.
Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.
Что можно попробовать сделать:
Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.
Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:
Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.
Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.
Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:
Есть только один вариант решения:
Основные причины возникновения:
Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.
Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.
После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.
Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.
Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.
Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.
Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.
Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.
Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.
Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.
Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.
Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.
Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.
Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.
