Интернет-торговля составляет около 4% от общего объема российского ретейла и сохраняет позитивную динамику. Пока лишь четверть российской аудитории интернета совершает онлайн-покупки, и дальнейшая миграция покупателей в интернет будет «наращивать» рынок вне зависимости от экономической ситуации.
Электронная коммерция считается самым крупным по объему сектором экономики Рунета. Его объем превысил в 2015 году 760 млрд руб., по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Темпы роста остаются позитивными, хотя и снизились с 30 до 7% в год. Доля сектора в общем объеме отечественного ретейла составляет 3-4%. Для сравнения: в Германии или США этот показатель вдвое-втрое выше, а лидером является Южная Корея с долей свыше 15% от офлайн-розницы.
Прогноз развития рынка электронной коммерции, согласно данным исследования «Экономика Рунета 2015-2016»* , на 2015 год оптимистичный. Ожидается рост порядка 20%.
Стабильное развитие интернет-ретейла связано с дальнейшим распространением доступа к Сети, увеличением доли мобильного трафика, а также эволюцией самих интернет-сервисов. Дополнительный стимул для этого рынка в России — развитие логистических операторов и услуг «Почты России». Так, в 2015-м почта доставила почти вдвое больше товаров из интернет-магазинов, чем в 2014 году, и в 4,5 раза больше, чем в 2013-м.
Перетекание покупательского интереса в онлайн продолжается. Но если в кризисные 2008-2009 годы рынок внутренней розничной электронной торговли рос на 25-30%, то сейчас — на 10-15%, поясняет Иван Кургузов, исполнительный директор портала «Оборот.ру». «Это связано с более серьезным изменением покупательского поведения и резким ростом входящей трансграничной торговли. По оценкам некоторых экспертов, по числу единиц проданных товаров это уже чуть ли не четверть российского рынка», — поясняет эксперт.
АКИТ фиксирует падение количества внутренних заказов на 7% при двукратном увеличении числа посылок из-за границы. В денежном выражении объем трансграничной интернет-торговли вырос на 5% и составил около 220 млрд руб.
На фоне падения курса рубля ощутимо повышается внимание к китайским онлайн-магазинам. По данным исследования «Яндекс. Маркета» и исследовательской компании GfK, число российских покупателей, использующих этот канал, увеличилось за год на 30%. Китайские игроки наращивают физическое присутствие в России и выстраивают стратегические партнерства в области логистики.
Марк Завадский, директор по развитию бизнеса AliExpress в России и СНГ, отмечает, что тренд более «вдумчивого» шопинга, когда люди тратят больше времени на поиски качественных товаров по наиболее выгодной цене, ретейлеру на руку. «Популярность AliExpress в России стабильно растет: по данным TNS Global, мы стабильно входим в десятку самых востребованных сайтов Рунета, — комментирует он. — Мы постоянно работаем над улучшением своего сервиса: подключаем новых российских продавцов — Philips, Bork, Unilever, ввели опцию оплаты наличными, которая очень удобна для покупателей в регионах, совершенствуем условия по доставке и гарантии».
В то же время и в AliExpress наблюдают падение покупательной способности. В первую очередь это относится к российским регионам. За последний год снизились реальные доходы населения, что сказывается на изменении структуры спроса в интернет-покупках в пользу недорогих товаров малоизвестных брендов. Так, по данным АКИТ, более 60% заказов российских покупателей в интернет-магазинах не превышали $22.
Перспективы дальнейшего роста онлайн-ретейла связаны с возможностью сокращения барьеров, в том числе законодательных, считает Иван Кургузов. «Однако поступательный рост продолжится даже в случае отсутствия существенных изменений. Определенную опасность представляют сокращение доступа к инвестициям и работа многих крупных игроков без прибыли, что может привести к изменению состава участников рынка. Однако те ретейлеры, которые не будут представлены в интернете, со временем проиграют в конкуренции», — резюмирует он.
Главный тренд последних лет — рост количества покупок, совершаемых с мобильных устройств. Рынок мобильной коммерции во всем мире в последние три года рос в среднем на 40%, согласно данным исследования платежной системы PayPal, и это на фоне среднегодовых темпов роста рынка электронной коммерции в 13%.
По оценкам консалтинговой компании Capgemini, на мобильные деньги, электронные кошельки и виртуальные валюты приходится до 10,5% всего мирового рынка безналичных платежей. Лидируют здесь ОАЭ, Китай и Турция, где доля мобильного шопинга составляет соответственно 24, 21 и 19% от всех онлайн-покупок. В целом по миру более трети электронных платежей в 2015 году совершалось со смартфонов и планшетов. Наиболее активны азиатские платежные системы — JCB, UnionPay и Alipay. Доля мобильных оплат от их оборота составила 54, 31 и 44% соответственно. В европейских системах показатели схожи: 47% платежей Open Invoice (Германия и скандинавские страны) приходится на мобильные устройства. В общеевропейской системе SEPA Direct Debit доля мобильных платежей составляет 22%.
Доля оплат со смартфонов достигла 68% в совокупном обороте мобильных платежей против 32% на планшетах. Самый большой средний чек — у владельцев iPad ($107).
На развитии мобильных продаж сегодня сфокусированы как интернет-гиганты — например, Google, индексирующий мобильные страницы продуктов и оптимизирующий форматы рекламы, так и соцсети. Instagram, Facebook и Pinterest развивают мобильные приложения и разрабатывают сценарии увеличения затрат на мобильную коммерцию. Дополнительным каналом станут мессенджеры, где уже есть страницы брендов, системы оплаты и возможность отслеживания заказов.
* В рамках государственной поддержки неправительственных некоммерческих организаций Некоммерческим партнерством «Ассоциация электронных коммуникаций» реализуется социально значимый проект «Ежегодное общероссийское исследование отечественного рынка высоких технологий «Экономика Рунета 2015-2016».
При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением президента Российской Федерации от 01.04.2015 №79-рп и на основании конкурса, проведенного Фондом ИСЭПИ.
Оплатить взглядом
Крупнейшие интернет-ретейлеры мира стремятся максимально ускорить и упростить для клиента оплату покупок. Так, интернет-гипермаркет Amazon планирует запустить платежную систему, которая позволит подтвердить онлайн-платеж с помощью подмигивания в камеру планшета или смартфона. Технология распознавания лиц подтвердит, что изображение совпадает с идентифицируемой персоной, и авторизует транзакцию. В свою очередь, MasterCard тестирует технологию, которая позволит совершать оплату при помощи «селфи» — Selfie Pay, которая также построена на распознавании лиц.
Что такое E-commerce для Украины несколько лет назад и сегодня? Какие перспективы у сегмента розничной электронной коммерции в Украине в контексте общемировых тенденций?
Подробно разбирать преимущества и что такое E-commerce в данной статье я не стану, коротко лишь отмечу, что электронная коммерция (e-Commerce) - это покупка и продажа онлайн. Преимущества e-Commerce для потребителей (вкратце):
И многое другое...
И если ещё несколько лет назад покупки онлайн были прерогативой сегмента крупных интернет-магазинов бытовой техники, электроники и гаджетов, прежде всего благодаря возможности незамысловатого шоуруминга (покупательской тактики выбора товара, его осмотра и получения консультации в оффлайн-магазинах, как правило, крупных сетей, а покупки онлайн) , то уже сейчас преимущества покупки/продажи через интернет-магазины понимают как продавцы, так и покупатели. А большинство продавцов сравняли цены оффлайн и онлайн. Как итог, сейчас происходит бум интернет-магазинов, который охватывает всё новые и новые сегменты рынка от одежды до продуктов питания.
Начнём со статистики E-commerce в мире.
В настоящее время почти половина человечества пользуется сетью Интернет и более чем каждый четвёртый
житель Земли является онлайн-покупателем
.
Как видно из графика и таблицы мировым лидером электронной коммерции является даже не США, а Китай. Также Вы можете ознакомиться с интернет-маркетингом в Китае подробнее в другой моей статье.
ТОП-10 стран по объёмам торговых сделок онлайн в 2016 году составляют 85,2%, из которых:
Таким образом, на ВЕСЬ остальной мир приходится всего лишь 14,8%. И где-то в этих цифрах находится весь наш украинский e-commerce ...
Теперь на контрасте посмотрим на статистику электронной коммерции (E-commerce) в Украине .
По данным исследования рынка e-commerce Кредитпромбанка (который в свою очередь использовал материалы Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Украина, InMind, ИнАУ) украинский рынок электронной коммерции выглядит таким образом:
Развитие eCommerce в Украине к настоящему моменту:
| Показатель | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
| Объём интернет-торговли в Украине, млрд. $ | 0,4 | 0,6 | 0,55 | 0,73 | 1,1 | 1,59 | 2,37 | 3,24 | 4,44 | 5,65 |
| Прирост, % | - | 50 | -8 | 34 | 50 | 45 | 49 | 37 | 37 | 27 |
| Проникновение интернет-торговли, % | 0,6 | 0,7 | 1,0 | 1,1 | 1,3 | 1,6 | 2,3 | 2,9 | 3,8 | 4,5 |
Как видно из таблицы, темпы роста как проникновения интернет-торговли в экономику, так и фактических объёмов в денежном эквиваленте стремительно растут, однако до уровня стран из ТОП-10, к сожалению, нам ещё далеко. Также, очевидно, что будущее торговли в Украине за eCommerce.
Источники статистики:
Но чтобы лучше разобраться на деле, в чём ещё разница между украинским eCommerce и международным кроме сухих цифр роста было проделано собственное расследование-эксперимент.
Протестируем E-commerce! Для примера данной статьи был выбран потребительский набор, включающий:
Совершим реальную покупку от лица потребителя, девушки 20-30 лет со средними знаниями английского языка, использующую возможности Интернет на уровне уверенного пользователя.
Итак, вперёд!
Запрос “купить одежду для новорожденных” предложил следующие интернет-магазины с высокими результатами продвижения сайта (1-я страница в Google):
В общем, довольно стандартные для украинского рынка магазины товаров для детей с различным диапазоном цен (не всегда соответствующего качества). Удобство использования и функциональность большинства таких сайтов оставляет желать лучшего:). А неподходящие условия сотрудничества и доставки заставляет продолжать поиски до 10 и далее страниц поисковой системы.
Однако, как известно, крауд-маркетинговые приёмы, а именно отзывы и “сарафанное радио”, зачастую играют решающую роль в выборе необходимого магазина и товара (особенно продукции для детей). Плюс, в условиях глобализации для контраста с украинскими интернет-магазинами нужен опыт международный, желательно из указанных выше ТОП-10 стран. Таким образом, в эксперимент попал английский сайт NEXT .
NEXT - популярный британский магазин
модной одежды, имеющий около 200 франшизных магазинов более чем в 40 странах, а непосредственно доставка товаров осуществляется практически по всему миру, в том числе и для украинских потребителей.
Как оказалось, часто неудобный вопрос логистики успешно решен в случае с английским интернет-магазином: курьерская доставка товаров в Украину (и не только в Киев) из Лондона осуществляется в течение максимум одной недели и абсолютно бесплатно ! Что для интернет-магазинов украинского рынка практически невозможно.
И напоследок. Как мы все привыкли отслеживать заказанный товар через Интернет? Наверное…. никак:) Только лично позвонив менеджеру магазина, можно надеяться на скудный объем информации, что товар отправлен (или товар в пути и т.п.).
Что же в это время делает английский интернет-магазин? О каждом своем действии отчитывается в бесконтактной форме (+ приходят уведомления по SMS):
Итог такого сотрудничества (доставлено за 5 дней):
Аналогичный набор товаров был приобретен в одном из украинских интернет-магазинов из ТОП-20 по указанному выше запросу.
Общая картина представлена в следующей таблице:
| Критерии | Усредненный украинский интернет-магазин* | Английский интернет-магазин (Next.com) |
| Цена |
2500-3500 грн. |
1671 грн. |
| Ассортимент (данной группы товаров) |
минимальный |
достаточный |
| Качество |
низкое или среднее |
высокое |
| Функциональность сайта и юзабилити |
много ненужной, отвлекающей информации либо ее полное отсутствие. Запутанность |
простой и понятный интерфейс без лишних деталей. Вся необходимая для пользователя информация есть на языке региона |
| Логистика |
ограничена география и способы доставки, сроки - непредсказуемы |
доставка по всему миру в минимальные сроки с подробным и понятным онлайн отчетом. Удобное уведомление по смс об важных вехах в путешествии товара |
| Послевкусие |
бесконечные поиски подходящего магазина |
хочется вернуться на сайт снова и снова** |
*На основе анализа ТОП-20 сайтов поисковой выдачи.
**Очень хотелось бы, чтобы такие же эмоции возникали и после покупок в интернет-магазинах Украины.
Подобная картина сохраняется и в других сегментах. Например, в технике вместо Next будет фигурировать AliExpress, в товарах для дома с украинскими интернет-магазинами будут конкурировать Ikea, в более широком сегменте - eBay, Amazon и прочие киты мира электронной коммерции.
Какой вывод можно сделать из всего этого? В 2017-2018 гг. e-Commerce будет характеризоваться следующим:
В этом есть и угрозы и возможности одновременно.
Чтобы успешно конкурировать на украинском рынке онлайн сделок, нашим же украинским владельцам интернет-магазинов необходимо инвестировать в свой бизнес , инвестировать в сервисы, позволяющие делать покупки удобнее и проще, продвигать сайты в поисковых системах (SEO), рекламироваться, расширять ассортимент в том числе и за счёт продаж продукции украинских производителей, оптимизировать затраты и становиться конкурентоспособнее!
Как итог, можно сказать, что прогноз для e-Commerce украинских интернет-магазинов в целом положительный: всё больше потребителей будут становиться онлайн-покупателями и всё больше магазинов будут открывать свои интернет-магазины, информационные сайты и сайты-каталоги будут добавлять e-commerce для текущих CMS.
Общий объём рынка, составляющий по итогам 2016 года - 5,65 млрд.$ к концу 2018 года удвоится и перевалит за отметку 10 млрд.$.
Все, у кого есть оффлайн торговля, обязательно запускайте интернет-магазины, те, у кого они уже есть, - внедряйте лучшие решения мировых игроков, растите, становитесь удобнее и задействуйте весь арсенал
Общие прогнозы развития По прогнозу IDC (www.idc.com) общий общем рынка электронной коммерции к 2003 году достигнет 1,6 трлн долларов, причем 1,4 трлн долларов из них будут приходиться на В2В-предложения. Доля клиентов виртуальных магазинов среди всех пользователей Интернета к 2003 году должна вырасти с 29 до 38 %. Согласно исследованиям eMarketer (www.emarketer.com) доходы от электронной коммерции во всем мире в 2000 году составили 185 млрд. долларов, в следующем году составят 336 млрд., в 2002 году - 686,3 млрд., а в 2003 - 1,26 трлн. долларов (рис. 11).
Рис. 11. Прогнозы роста доходов от электронной коммерции во всем мире (млрд долларов).
Согласно исследованию Jupiter Communications расходы на покупки, которые были совершены под влиянием Интернета, составили в 2000 году 235 млрд. долларов и составят 831 млрд. долларов к 2005 году. Через 5 лет Интернет будет влиять на совершение 75 % розничных покупок, в то время как в 1999 году это влияние уже составляло 43 %. Около 200 млрд. долларов будет тратиться в виртуальных магазинах и еще 632 млрд. люди будут тратить в обыкновенных магазинах на товары, информацию о которых они нашли в Интернете. Уже сейчас 68 % опрошенных покупателей виртуальных магазинов говорят, что они изучают информацию о товаре в Сети, а потом покупают его в обыкновенном магазине. Еще 47 % констатируют, что они выбирают товары в Интернете, а потом заказывают их по телефону.
Согласно прогнозам Jupiter Communications суммарный оборот рынка В2В к 2005 году будет составлять свыше 6 трлн долларов. По расчетам Gartner Group (http:/ www.info-edge.corn/gartner.htm) к концу 2003 года будет функционировать около 10 000 В2В-проектов, включая крупные виртуальные биржи, а также значительное число фирм, специализирующихся на обслуживании и технической поддержке порталов. Общий оборот будущей индустрии В2В к концу 2004 года Gartner Group оценивает приблизительно в 7,29 трлн долларов.
По прогнозам eMaketer в 2001 году В2В-сфера составит 82,5 % от объема всей электронной коммерции, в 2002 году этот показатель будет равен 85 %, а в 2003 - 87 % (рис. 12).
Рис. 12. Прогнозы роста годового оборота рынка В2В (млрд долларов)
По мнению специалистов eMarketer, в 2003 году США по-прежнему будет лидировать в области В2В, американцам будет принадлежать 59% этого рынка, а их доход от данного вида коммерции составит 747 млрд долларов. По оценкам Jupiter Communications (www.jupitercommunications.com), американский виртуальный рынок В2В вырастет к 2005 году до 6 трлн долларов, составив 42 % от общего объема несетевой торговли между американскими предприятиями.
К концу 2005 года объем европейского сектора электронного рынка В2В-предложений достигнет цифры в 900 млрд евро, что будет составлять 6 % от всего объема торговых соглашений между коммерческими компаниями (Forrester Research).
По прогнозу Министерства почты и телекоммуникаций Японии (Post and Telecommunications Ministry) к 2005 году оборот рынка В2В вырастет до 103,4 трлн иен (980 млрд долларов) в сравнении с 14,43 трлн иен в 1999 году. Оборот рынка бизнес-услуг, связанных с Интернетом, таких как услуги по подключению к Сети, обслуживание инфраструктуры Интернета и сетевая реклама, составит 31,25 трлн иен (297 млрд долларов) в 2005 в сравнении с 6,40 трлн иен в 1999 году.
По данным компании Andersen Consulting рынок электронных книг, на сегодняшний день еще не столь большой и значительный, сможет к 2005 году охватить 10% всего книжного мирового рынка. Объем продаж на данном рынке ориентировочно достигнет к 2005 году 2,3 млрд долларов.
Американская информационно-аналитическая фирма IDC прогнозирует к концу 2003 года рост рынка дистанционного обучения на 148 %- с 480 млн долларов в 2000 году до 1,3 млрд долларов в 2003 году.
Электронная коммерция обладает невероятной притягательностью. Если для малого бизнеса - это порой реальный и единственный способ войти в мир торговли, минуя ужасающие расходы на организацию реальной торговой точки, то для крупных сетей, это само собой разумеющееся дополнение к традиционной деятельности. И все-таки, несоизмеримые перспективы электронной коммерции, на мой взгляд, наблюдаются именно в малом бизнесе. Так называемый «бизнес с малой маржой», т.е. бизнес, который характеризуется небольшой торговой надбавкой, в большинстве случаев, характерен именно для онлайн.
К концу 2013 году, если мы все вместе сделаем требующиеся от нас усилия и не будем сильно мешать рынку развиваться, объёмe-commerce будет составлять4,9 млрд $ (или 5,1% от всего казахстанского рынка товаров и услуг, оцениваемого в 96,1млрд $) и его постоянными покупателями будут 5,2 млн казахстанцев.
электронный коммерция организация потребитель
Мы находимся только в первой волне бума электронной коммерции в Казахстане, мы должны достичь как минимум уровня расходов в онлайн-сервисах (с учетом корреляции средних зарплат в России и Казахстане) до уровня 60-70 долларов на 1 жителя в ближайшие годы. А это примерно 11 млрд. долларов США.
Перспектива очень заманчивая, правда, для нашего малого бизнеса риски все-таки есть. И исходят они как ни странно, от России. Не нужно недооценивать экспансию российских компаний, имеющих много больше опыта, отработавших на рынке «фактор ошибки» и готовые к «походу» на региональные рынки. Единственное, что сдерживает лидеров рынка северного соседа от желания сделать это «прямо и сейчас» - нереализованные перспективы на российском рынке. Но час, когда потенциал будет исчерпан, наступит и тогда на казахстанском рынке обострится конкуренция и начнется неминуемый процесс вытеснения, слияния и поглощения.
По прогнозам аналитиков, к 2016 году рынок е-торговли в Казахстане может составить 2,4 миллиарда долларов, или 2,5 процента от розничной торговли.
В Казахстане для дальнейшего развития е-торговли требуется принятие закона об электронной коммерции, внедрение платежной и логистической систем.
В 2014 году этот рынок вырастет до 1,2 млрд. долларов США. Ожидания на 2014 год объем рынка электронной коммерции достигнет порядка $1,2 млрд, а интернет-реклама вырастет практически вдвое. Оборот электронной коммерции в Казахстане составляет порядка 300 млн. долларов США, объем интернет-рекламы - порядка 6 млн. долларов США. Т.е. речь идет о росте примерно в 4 раза за 2-3 года.
В тоже время, более оптимистичные прогнозы дает глава компании Processing.kz Константин Горожанкин. По его словам, к 2015 году рынок электронной коммерции в Казахстане увеличится в девять раз. В настоящий момент рынок e-коммерции, отмечает он, в Казахстане занимает около 0,45 процента от общего рынка. Оценки роста таковы: в 2013 году на долю е-коммерции будет приходиться 1,8 процента, в 2014 - 2,7%, а в 2015 году показатель достигнет отметки в четыре процента, к этому времени рынок e-коммерции составит 3,6 миллиарда долларов США. Есть общепринятые оценки, статистически выверенные, так вот, они говорят, что пороговое значение для аудитории Интернета составляет 20%. Именно с этой цифры начинается рост спроса на онлайн-услуги. Казахстан этого показателя уже достиг, а в мегаполисах кардинально превышает эту отметку. Бум же электронной коммерции Константин ожидает в 2012-2013 году. Мы сейчас как раз находимся на этом временном отрезке, а некоторые данные говорят о том, прогноз обретает реалии.
Менее оптимистичен вице-министр транспорта и коммуникаций РК СакенСарсенов. В частности, в начале октября этого года на общественных слушаниях программы «Информационный Казахстан-2020» он отметил, что по его оценкам рынок электронной коммерции в Казахстане достигнет 4 млрд. долларов лишь в 2020 году. В его оценке учитываются риски, которые нависли над мировой экономики в виде опасности «второго пришествия» кризиса, угрожающего по своим масштабам затмить последний.
В тоже время есть и другие, еще более скромные оценки существующих реалий. В частности, по результатам опроса, проведенного аналитическим центром исследований «Chocolife.me», весь рынок электронной коммерции в Казахстане за 2011 г. составил свыше 133 млн. долларов. В основном, его формирует «AirAstana»и др. компании по продаже авиа и ж/д билетов, отмечают в компании. Касательно способов оплаты, то в данном случае 78,36% покупателей рассчитываются банковскими картами, 18,31% наличными и 3,33% оплачивают услуги при помощи терминалов. Лидирующие позиции по выручке заняли следующие Интернет-магазины: «Disti» - 5,7 млн. долл., «Sulpak» -3,7 млн, долл., «Alser» - 3,6 млн.долл.
Вопрос метрики, методологии и инструментов оценки рынка - это ключевой вопрос всей статистики электронной коммерции в Казахстане. К сожалению, сейчас мы говорим только об оценках рынка, часто субъективных, строящихся на косвенных данных.
Окупаемость, монетизация сайтов - это основная проблема нашегоКазнета. Как показывает практика, обычно денег у создателей хватает на первые 1-2 года. Потом кончаются деньги, а на голом энтузиазме далеко не уедешь.
В РК пока нет отточенных, действенных механизмов зарабатывания денег на интернете. Когда появится возможность принимать деньги в интернете, когда появится у нашей почты возможность четко показывать, где находится товар, когда появится больше пользователей сети, когда появятся законы, мы создадим инфраструктуру, позволяющую казахстанцам больше покупать в сети, тогда все поймут, какой потенциал сокрыт в нашей казахстанской электронной коммерции.
При Нацбанке была создана рабочая группа, состоящая в основном из представителей банков. Соответственно, и закон писался «под банки».
В частности депутаты требуют, чтобы не только банки были владельцами электронных денег, но и другие компании, которые хотят этот рынок развивать. Парламентарии опасаются, что банки пока видят в электронных деньгах маленькую выгоду и, соответственно, будут уделять направлению мало внимания. А небольшие компании более активны на рынке, они будут двигаться быстрее, и эта сфера будет освоена быстрее. Соглашусь с депутатами, определенный смысл в этом есть.
Чтобы гарантировать, что электронные деньги не будут выпускаться необеспеченными, вводится правило обязательного депонирования эквивалентной суммы на депозите в банке. Пример: кто желает выпустить 100 000 электронных тенге, он обязан на эти 100 000 тенге разместить в любом банке депозит. Этот депозит будет контролироваться Нацбанком. Он будет проверять компанию, выпустившую деньги, и депозит. Как только у компании возникнет необходимость выпустить уже не 100 000 тенге, а 200 000, она будет обязана вначале увеличить свой депозит в банке до 200 000, а потом выпускать деньги. Смысл в том, чтобы компания не запустила «пустых» денег. Это принципиальный момент, который мы хотим отразить в законе.
Как только вступит в силу закон «Об электронных деньгах», компании начнут работать.
Проблема в том, что казахстанские интернет-магазины в своей бухгалтерской отчетности никак не могут отразить электронные деньги, потому что они нелегитимны. Как только будет принят закон, многие «серые» магазины выйдут на поверхность. Они смогут легализовать поступление электронных денег, платить с них налоги.
Несомненно, качество статистики будет меняться. И не только способом совершенствования контроля и анализа транзакций. Вероятно, следует изменить саму методологию классификации субъектов бизнеса в государственном статистическом анализе.
С каждым днем человечество все более активно начинает пользоваться информационными технологиями. Для этого оно пользуется сетью Интернет. Сегодня в данной системе практически все организации открывают свои сайты. Не остаются в стороне и рядовые граждане. Они заводят собственные странички в различных социальных сетях.
Интернет - это открытая система с обширной аудиторией, позволяющая осуществлять совершенно новые взаимодействия между пользователями. И нет ничего удивительного в том, что ее начали широко использовать для ведения электронного бизнеса. Это совершенно новый уровень не только рыночных и экономических, но и социально-культурных взаимоотношений организаций и людей.
Представляет собой интеграцию юридических и физических лиц, которые работают в области электронной коммерции. Все они объединены в сеть предпринимательства. На сегодняшний день такая система складывается на уровне всего мирового Интернета.
Что же такое коммерция электронная? В отличие от электронного бизнеса это понятие имеет более узкий смысл. Оно подразумевает использование Интернета как информационного канала с целью организации бизнес-процессов. В этом случае отсутствует традиционная схема «деньги-товар». Ее заменяют на «информация-информация».
Коммерция электронная - это не что иное, как онлайн-шопинг. Причем появился такой вид деятельности еще в те времена, когда человечество не было знакомо с Интернетом. Это случилось в 1979 г., когда американец Майкл Алдрих решил связать в единое целое компьютер и кабельное телевидение. Для этого он использовал стационарные телефонные линии. Такая технология позволяла пользователям заказывать товар, который демонстрировался на экране. И только в 1990 г. Тимом Беренсом был изобретен первый браузер. После этого и начали свое бурное развитие электронный бизнес и электронная коммерция. Так, в 1992 г. Чарльзом Стаком был открыт первый в мире Интернет-магазин по продаже книжной продукции. В 1994 г. начал свою работу Amazon.com, а в 1995-м - E-bay.
Развитие электронной коммерции в России можно охарактеризовать следующими этапами:
1. 1991-1993 гг. На протяжении данного периода Интернет представляет собой средство общения только между научными деятелями, техническими центрами, компьютерными специалистами и правительственными организациями.
2. 1994-1997 гг. В это время возможностями всемирной сети начинает активно интересоваться население страны.
3. С 1998 г. и по настоящее время с помощью Интернета активно развиваются электронный бизнес и электронная коммерция.
Предприятия, ведущие свой бизнес по традиционному пути, отвечают за каждый этап своей деятельности. При этом они тратят огромные средства на развитие товара и его производства, дальнейшую доставку и продажу готовых изделий. Больших денежных ресурсов требует и материально-техническая поддержка всего процесса реализации.
Но вот появилась коммерция электронная. Она начала постепенную трансформацию работы предприятий в сеть виртуальных организаций. Причем у каждого из членов этого сообщества появилась возможность концентрации своей деятельности на наиболее приемлемых направлениях. Это позволило совершать поставки к потребителям максимально законченного производственного решения.
После того как появилась коммерция электронная, бизнес получил новые возможности. С помощью этого современного инструмента стало возможным:
Организация видеоконференций;
- проведение онлайн-обучения;
- освоение новых моделей маркетинга;
- создание систем деловой информационной среды;
- получение разнообразной информации;
- осуществление финансового взаимодействия;
- развитие новых взаимоотношений между компаниями на основе электронных технологий;
- открытие новых дешевых каналов;
- укрепление сотрудничества;
- поддержка альтернативных идей;
- развитие новой экономики производства и покупки товаров.
Использование электронной коммерции предполагает:
- установление предварительных контактов с потенциальными поставщиками, клиентами и заказчиками посредством сети Интернет;
- обмен документами, созданными в электронном виде, которые необходимы для осуществления сделок купли-продажи;
- реализацию товара или услуги;
- предпродажную рекламу изделий и послепродажную поддержку покупателя в виде подробных инструктажей по приобретенному изделию;
- электронную оплату купленного товара с применением электронных денег, переводов, кредитных карт и чеков;
- доставку изделий клиенту.
Существуют различные виды электронной коммерции. Причем их классификация предполагает целевую группу потребителей. Одним из видов электронной коммерции является схема «бизнес-бизнес», или B2B. Подобное взаимодействие осуществляется по довольно простому принципу. Он состоит в том, что одно предприятие торгует с другим.
Несмотря на то что на сегодняшний день существуют и другие виды электронной коммерции, B2B является наиболее активно развивающимся направлением, имеющим самую хорошую перспективу. Благодаря интернет-платформам весь процесс торговли становится более оперативным и прозрачным. При этом представитель предприятия-заказчика имеет возможность осуществлять интерактивный контроль всего процесса выполнения работ, оказания услуг или поставок товара. Для этого он пользуется базами данных организации-продавца.
К особенности модели «бизнес-бизнес» можно отнести то, что в данном случае ведение е-коммерции невозможно без полностью автоматизированного взаимодействия организаций для осуществления предпринимательской деятельности. А это имеет очень выгодную перспективу. Ведя бизнес в секторе B2B, предприятие параллельно решает задачу своего внутреннего управления.
В электронной коммерции имеются специальные места, где заключаются сделки и осуществляются соответствующие финансовые операции. Это и есть торговые площадки, которые в данном случае являются виртуальными. Они могут создаваться:
Покупателями;
- продавцами;
- третьей стороной.
На сегодняшний день для модели B2B выделяют три вида торговых площадок. Это биржа, аукцион и каталог. Рассмотрим их подробнее.
Создание каталога способствует использованию тех поисковых возможностей, которыми обладают современные информационные системы. При этом покупатель вправе сравнить и выбрать товар по цене, дате поставки, гарантии и т. д. Каталоги применяются в тех отраслях, где наиболее частыми являются сделки по реализации недорогих товаров, а также там, где спрос предсказуем, а цены меняют весьма редко.
Что касается аукциона, то для этой модели торговой площадки характерны нефиксированные цены. Окончательная стоимость товара устанавливается в процессе торгов. Аукционы применяют в том случае, когда реализуемые товары или услуги являются уникальными в своем роде. Это могут быть редкие предметы или капитальное оборудование, складские запасы и т. д.
Третий вид виртуальной торговой площадки - биржа - отличается тем, что предлагаемые ею цены регулируются предложением и спросом, а потому подвержены сильным изменениям. Такая модель как нельзя лучше подходит для реализации распространенных предметов, обладающих несколькими легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа наиболее привлекательна для тех рынков, где цены и спрос являются нестабильными. В ряде случаев такая модель позволяет торговать анонимно, что порой бывает немаловажным для сохранения конкурентоспособности и неизменности цен.
Специалисты предсказывают хорошие перспективы электронной коммерции, использующей данную модель. Прежде всего, такие продажи выгодны покупателям. Ведь торговля проходит на корпоративном коммерческом портале без участия посредников. Кроме того, для подобной торговой площадки характерна работа одного продавца с большим количеством покупателей.
В последнее время появились и новые разновидности моделей продаж в секторе B2B. Это каталожные системы, которые объединяют несколько продавцов. Начинают работать и электронные площадки, сочетающие в себе особенности биржи и аукциона. Подобная электронная коммерция сокращает время и финансовые расходы на подбор и поиск лучших продуктов, а также на оформление сделки между покупателем и продавцом.
Электронная коммерция, построенная по принципу B2C, находит свое применение в том случае, когда клиентами предприятия являются не юридические, а физические лица. Обычно это розничная продажа товаров. Такой способ совершения коммерческой сделки выгоден для клиента. Он дает возможность значительно ускорить и упростить покупку нужной для него вещи. У человека отпадает необходимость посещения магазинов. Ему достаточно изучить характеристику товара на сайте продавца, выбрать нужную модель и заказать продукт, который будет доставлен по заявленному адресу.
Электронная коммерция в сети Интернет по схеме «бизнес-потребитель» выгодна и поставщику. У него появляется возможность оперативного отслеживания спроса, затратив при этом минимальные ресурсы на содержание кадров.
По схеме B2C работают традиционные интернет-магазины. Их деятельность направлена на ту или иную целевую группу потребителей. С 2010 г. появилась и начала развиваться так называемая социальная коммерция. Она охватывает сферу продаж услуг и товаров в социальных сетях.
Одно из крупнейших предприятий, работающих по модели B2C, это американская компания Amazon.com. Она осуществляет книгами и имеет более миллиона клиентов во всех странах мира. Используя схему «бизнес-потребитель», компания уравняла доступ к товару между клиентами различных государств. И при этом неважно, где живет заказчик, в крупном городе или в отдаленном регионе.
В секторе B2C товар реализуется через:
Электронные магазины и торговые ряды;
- Web-витрины;
- специализированные интернет-системы;
- аукционы.
Рассмотрим эти торговые площадки подробнее. Электронная коммерция компаниями среднего и малого бизнеса, как правило, ведется через интернет-магазины. Эти виртуальные площадки - не что иное, как сайты компании. Более сложной структурой являются интернет-ряды. На них размещаются одновременно несколько виртуальных магазинов.
Электронная коммерция в России часто ведется через небольшие Web-витрины. Этими торговыми рядами, как правило, владеют фирмы малого бизнеса. Основными элементами таких сайтов являются каталоги или прайс-листы, в которых описывается сам товар или услуга, а также система для сбора поступивших от покупателей заказов.
Торговые интернет-системы (ТИС) используются крупными холдингами, компаниями и корпорациями. Такие виртуальные площадки позволяют предприятиям повысить эффективность работы службы снабжения и сбыта, а также построить наиболее рациональные логистические цепочки для обеспечения производственного процесса сырьем, материалами, оборудованием и т. д.
Многие организации при ведении электронной коммерции пользуются специальными Web-сайтами. На них любой продавец может выставить свой товар по первоначальной цене. Такие Web-сайты являются электронными аукционами. Покупатели, заинтересованные в приобретении товара, могут указать для него более высокую стоимость. В итоге, продавец заключает сделку с той организацией, которая готова платить больше.
Развитие электронной коммерции привело к появлению сделок C2C. Они совершаются между потребителями, не являющимися предпринимателями. При этой схеме электронной коммерции продавцы размещают свои предложения на специальных интернет-площадках, которые представляют собой нечто среднее между обычным рынком-толкучкой и газетными объявлениями. Например, в США таким провайдером является ebay.com. Это третье лицо, позволяющее потребителям заключать любые сделки в режиме реального времени. Причем проходят они непосредственно в сети Интернет и имеют формат электронного аукциона. Модель C2C приобрела на сегодняшний день большую популярность. Покупателей при этом радуют цены на товар, которые ниже, чем в магазинах.
Какой еще может быть коммерция электронная? Помимо описанных выше наиболее распространенных схем существует и несколько других. Они не пользуются большой популярностью, однако находят свое применение в ряде специфических случаев. Так, использование электронной коммерции стало возможным при взаимодействии как юридических, так и физических лиц с государственными структурами. Это касается заполнения анкет и взимания налогов, работы с таможенными структурами и т. д. Такие формы взаимодействия стали возможны только с развитием Интернет-технологий.
Значительным плюсом такой схемы электронной коммерции является облегчение работы государственных служащих и освобождение плательщиков от части бумажной волокиты.
Коммерции должен знать каждый, кто желает иметь свое дело, основанное на информационных технологиях. Существуют определенные несложные правила, которые должны быть своеобразной таблицей умножения для любого продавца. Тот, кто желает стать победителем в конкурентной борьбе, обязан:
Создать удобный сайт, оптимизированный под поисковики;
- превращать своих посетителей в покупателей;
- проводить маркетинговые действия, которые позволят популяризировать сайт в сети Интернет;
- анализировать статистку продаж.
На сегодняшний день в России сложились определенные факторы, которые оказывают значительное влияние на развитие ЭК. Среди них:
Большая протяженность территории страны, требующая снижения влияния имеющихся на сегодняшний день ограничений реализации товаров, которые связаны с удаленностью субъектов рынка;
- важность повышения для слияния российского бизнеса с мировыми информационными и экономическими процессами;
- проблема сокращения торговых издержек, что позволило бы нашей продукции стать конкурентоспособной на мировом рынке;
- необходимость в более тщательном контроле над реализацией товаров самих предприятий и фискальных органов;
- важность динамичного развития технологической базы организаций с внедрением самых современных средств информатики.
Развитию ЭК в России способствует традиционно высокий уровень высшего образования. Кроме того, финансовыми органами страны уже разработаны новейшие банковские технологии, использование которых позволяет производить операций клиентов. Безопасность электронной коммерции в России обеспечивают имеющиеся технические решения. Они предполагают использование средств, обеспечивающих криптографическую защиту информации, предоставляемую участниками виртуальных торгов.
Но в нашей стране существуют и некоторые проблемы электронной коммерции. Так, процесс развития виртуальной торговли значительно тормозится из-за:
Низкого новых для нас рыночных отношений;
- несовершенства законодательной базы;
- высокой степени монополизации экономики;
- недостаточного развития инфраструктуры товарных рынков;
- несовершенства системы кредитных и финансовых отношений.
