Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.
[ Скрыть ]
Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:
1. Нажмите на название аккаунта на сайте 2. Привяжите карту к электронному счету 3. Выполните регистрацию, указав верно все данные 4. Добавьте карточку и свяжите ее с системой
Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:
В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».
Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.
Для выполнения процедуры верификации нужно:
Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.
Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.
Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:
Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.
Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.
Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.
После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.
Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.
Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:
Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.
Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.
Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:
1. Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса 2. Перейдите в пункт настроек управления 3. Выберите указанный стрелкой раздел 4. Укажите данные и сохраните их в учетной записи
Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.
Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:
Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.
Сбои в работе привычной платежной системы всегда неприятны. Но куда больше нервирует ситуация, когда система не очень знакома, да еще и перестает функционировать в момент проведения оплаты желанной покупки. Сообразить, как завершить операцию и к кому обратиться за помощью, бывает не так-то просто. Попробуем разобраться, что делать, если не работает ПэйПал, можно ли устранить причину сбоя самостоятельно и как добраться до службы поддержки этой организации.
Если при попытке совершить платеж или перевод сайт ПэйПал внезапно перестал открываться или выдал сообщение об ошибке, не паникуйте. В первую очередь необходимо проверить отсутствие технических неполадок с вашей стороны.
Самой распространенной ошибкой при работе с PayPal является «вылет» из аккаунта. Если вы открыли страницу системы, а затем более получаса не заглядывали на нее, оставив висеть фоном, открытая для вас сессия будет завершена автоматически. Соответственно, все функции системы, включая проведение платежей, станут недоступны. В этом случае достаточно просто вернуться на главную страницу сервиса и залогиниться заново.
Важно! Если вы уверены в отсутствии у себя технических неполадок, но не можете продолжать работу с системой, обратитесь в ее службу поддержки. Задать вопрос о том, почему не работает PayPal, в России можно, позвонив по номеру 8-800-333-2676 . Жители других стран могут воспользоваться международной службой поддержки, ее номер +353 1 536 4800.
Долгое время платежная система PayPal и аукцион Ebay сосуществовали в рамках одной компании. В 2014 году произошло разделение площадок и юридических лиц. Это вызвало шквал вопросов от пользователей обеих систем, сводящихся, по сути, к одной претензии — почему не работает PayPal на eBay.
Возможно, при переоформлении юридических документов на момент разделения компаний, наблюдались какие-то сбои в работе системы. Но вряд ли они носили массовый характер, по крайней мере, подтверждающей это информации нет. На начало 2017 года система PayPal сотрудничает с Ebay в обычном режиме. Любой ее пользователь может оплатить выбранные товары прямо с площадки, кликнув по значку ПэйПала в момент оформления заказа. Изменения коснулись лишь комиссий за проведение платежа – после разделения они стали несколько выше. В остальном схема работы осталась той же, что и до 2014 года.
Если у вас возникают сложности при оплате товаров на Ebay через систему ПэйПал, вы можете обратиться в службу поддержки торгового сервиса. Для этого найдите вверху страницы ссылку «Справка и помощь» и перейдите по ней.
На новой странице опуститесь до конца и кликните по кнопке «Свяжитесь с нами» на баннере с заголовком «Требуется помощь?» . Для вас откроется чат с оператором, где вы сможете прояснить все интересующие вас вопросы.
Важно! Служба поддержки Ebay доступна только зарегистрированным пользователям. Если вы хотите просто получить информацию о нюансах оформления оплаты, вам придется залогиниться или зарегистрироваться на сервисе.
Чаще всего мысль о том, что PayPal не работает в России, посещает недавно зарегистрированных пользователей системы при столкновении с каким-либо затруднением. Самым частым является попытка отправить средства со счета ПэйПал на чужую банковскую карту. Такой возможности у сервиса попросту не существует, и не важно, с какой страны производится платеж. Перечислять деньги с кошелька PayPal можно только на кошельки других пользователей сервиса.
Второй частый сбой – ошибка при выводе средств . Тут возможны два варианта:
Ознакомиться с действующими лимитами по счету и скорректировать их вы можете в личном кабинете системы, перейдя в соответствующий пункт левого меню. Несоответствие информации чаще всего возникает при смене имени или фамилии либо из-за банальной опечатки при заполнении профиля.
Чтобы избежать этого, своевременно предоставляйте все информацию об изменениях персональных данных не только в свой банк, но и во все электронные платежные системы, которыми вы пользуетесь. А при заполнении профиля старайтесь внимательно вычитывать все поля на предмет опечаток.
PayPal на данный момент можно назвать одной из самых популярных электронных платежных систем с отличной поддержкой, удобным интерфейсом. Тем не менее даже у идеальных систем иногда случаются непредвиденные сбои. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если PayPal не работает в России, и какие, в принципе, проблемы могут возникать.
Наиболее часто возникающая у пользователей проблема связана с тем, что PayPal не открывается. Дело в том, что в 99% случаев подобная ситуация возникает вследствие сбоя на серверах ресурса, либо происходит обновление, и пользователям временно ограничили доступ. По времени это может занимать от пары минут до нескольких часов. Так что, если PayPal недоступен в данный момент, рекомендуется просто подождать.
Помимо простой недоступности сайта, могут возникать и другие проблемы, например:
Я владелец небольшого интернет магазина и для удобства расчетов с клиентами решила подключить PayPal к своему сайту. Соответственно, мне нужно было пройти процедуру расширения счета до корпоративного, и привязать Российский банковский счет для вывода денег со счета PayPal. И к сожалению, результат этих преобразований это заблокированный на 5 месяцев счет в PayPal, тысяча и один разговор со специалистами данной службы и ничего больше.
Но, по порядку - расширение лимитов по моему счету заняло всего-то месяц у PayPal. Далее следовала процедура расширения счета до корпоративного, и привязка Российского банковского счета. С этого момента и начались печальные события – в моем аккаунте при внесения информации о юр.лице образовалась техническая ошибка (всплывающее окно с надписью - Произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку.), которая практически полностью заблокировала мне работу с моим аккаунтом, любезные сотрудники PayPal уверяли, что это временно и связанно с расширения счета до корпоративного. Поэтому необходимые данные или изменения данных сотрудники PayPal вносили в мой аккаунт по моему звонку им, соответственно затянув данную процедуру по времени до предельного.
Так же хочу отметить оперативность работы PayPal при привязке Российского банковского счета. На мой счет, были высланы две незначительные суммы, которые по их заверению должны были прийти на мой счет через 2-4 рабочих дня, но так и не поступили, сотрудники PayPal сказали, что ничего страшного и они могут прейти в течении 7 дней и предложили мне не проверять счет удалённо, а съездить в банки выяснить почему средства не поступают. Я съездила, и конечно банк не располагал такой информацией, а лишь предложил мне поискать эти суммы как потерянные, предоставив данные об отправителе, дате платежа, номере платежного документа и сумме перевода. В PayPal данные предоставлять отказалась и сказали ждите, деньги прейдут в течении 7 дней, не пришли… тогда мне предложили подождать в течении 10 дней и опять съездить в банк, не пришли… как не пришли и на 14й и 20й, в течении которых я звонила в PayPal сотрудники предлагали мне ждать. На 30й день! один из сотрудников заметил, что в моем аккаунте, стоит неполное наименование получателя, т.е. вместо Индивидуального Предпринимателя, было указанно ИП. И как выяснилось, поэтому деньги и не приходили. Хотелось бы отметить этого (одного из десяти) компетентного сотрудника, потому как если бы не он, то долго я ждала еще денег.
Ура! На сегодняшний день, через 5 месяцев, Я привязала банковский счет и прошла процедуру расширения счета до корпоративного, проведя огромное количество разговоров с сотрудниками PayPal потратив времени, сил и эмоций. НО!!! Техническая ошибка из моего аккаунта (всплывающее окно с надписью - Произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку.) ТАК И НЕ ИСЧЕЗЛА, как было обещано службой PayPal. В очередной раз я многократно звонила им, отправляла скрины ошибки с чужого аккаунта. Но в PayPal говорят да это наша техническая ошибка, но ждите, мы разбираемся с этим…
Пишу, этот отзыв как крик души и от возмущения работой Российской службой PayPal!
А еще в предостережение всех тех, кто захочет (поддавшись на сладкие обещания PayPal, что это быстро, надежно и удобно) расширить счет до PayPal корпоративного. Не ведитесь!!! Получите заблокированный аккаунт и кучу потраченного времени на пустое.
90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.
В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:
Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.
Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.
Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:
В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:
Код указывается в формате «1234PAYPAL — *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:
После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.
Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.
Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:
Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.
Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.
Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям - именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.
Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:
Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.
Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.
При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.
Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.
Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:
В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:
Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.
Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе - при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.
Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:
Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.
Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.
Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт - администрация без труда определит повторную регистрацию.
Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.
В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео: