Многие абоненты Ростелеком хотят пользоваться интернетом на вы покой скорости. Давайте узнаем, как это сделать.
Навигация
Одной из частых жалоб абонентов компании Ростелеком является низкая скорость соединения с интернетом. Она действительно скачет в разные стороны, нередко даже не достигает заявленных оператором параметров.
Прежде чем разбираться с тем, как повысить скорость интернета, надо понять, какие особенности имеет подключение и прибраться в компьютере.
Есть несколько причин, способствующих уменьшению скорости:
Ещё одной причиной является неправильно подобранный тарифный план. Давайте разберем, как повысить скорость интернета Ростелеком.
Сначала определите, какие параметры имеет ваш тарифный план. Зайдите в Личный кабинет и посмотрите, какая скорость у вашего тарифа самая большая.
Для сравнения посмотрите главную страницу сайта и почитайте об имеющихся предложениях. Вдруг у вас подключен дорогой тариф. При этом он устарел и имеет низкую скорость.
Если у вас с тарифом все хорошо, но скорость все ещё маленькая, то обратитесь в службу поддержки и скажите, что вам нужна проверка состояния вашей линии.
Сразу оставьте заявку на посещение специалиста, который сделает проверку устройства и перенастроит его. Если у компании проводятся профилактические работы, которые так сильно влияют на сеть, то консультант вам от этом сообщит.
Нередко скорость падает, если клиент подключен к высокоскоростному интернету через домашний телефон по технологии ASDL.
Если линия не качественная, то и скорость от этого падает. Чтобы улучшить качество соединения свяжитесь с поддержкой вашего региона и оставьте заявку, чтобы вашу линию проверили.
Если ваш роутер работает сразу с несколькими клиентами, то скорость падает от деятельности данных устройств. Возможно, у вас одновременно запустилось обновление программ, антивирус начал проверку и так далее.
Если вам нужна высокая скорость, то установите ограничение подключения для других устройств или купите более дорогое устройство, позволяющее получать более высокую скорость.
Также стоит почистить свой компьютер. Возможно, у вас включено автоматическое обновление системы, качается торрент и ещё поселился вирус. Это тоже влияет на скорость Ростелеком.
Если у вас подключение произведено через ADSL, то соединение может быть медленным из-за передачи большой передачи данных с помощью модема. Данная технология осуществляет организацию несимметричных линий связи. Суть их работы заключается в снижении скорости на входящем потоке при передаче данных.
Проблема встаёт остро, когда много устройств сразу подключены к модему. Скорость приёма может составлять 24 Мбит/сек, чего хватает, чтобы обеспечить интернетом несколько клиентов. Но вот скорость отдачи не превышает 1 Мбит/сек, что дает некоторое ограничение на отправление данных.
Большинство клиентов Ростелеком задаются вопросом — как сделать больше скорость отдачи данных? Сначала уточните какой канал используется для вашего подключения. Пользователям ADSL-модемами делать ничего не придётся, так как в данной ситуации для них нет решения. Другим пользователям будет достаточно просто изменить тарифный план.
Также стоит проверить, насколько загружено ваше оборудование. Например, сколько устройств к нему подключено.
Когда сайт долго открываются, а в играх начинаются тормоза, мы начинаем искать причину этого в скорости интернета. Скорость интернета - это время, необходимое для связи одного сервера с другим (двух и более компьютеров, которые находятся в сети). Ее измеряют в единицах Мбит/с или Мб/с, а ограничивается она вашим тарифным планом Ростелеком. На нее также влияет оборудование, которое установлено в вашем доме, а также канал связи и время суток. Наибольшая нагрузка на канал происходит в вечернее время, когда все люди возвращаются с работы и садятся за компьютеры.
Когда вы заключали договор в офисе компании Ростелеком, то в нем был прописан ваш тарифный план и максимально возможная скорость интернета. Многие ошибочно воспринимают эту информацию и считают, что такая скорость должна быть всегда. На практике, она может быть в разы меньше, так как ширина канала распределяется между всеми пользователями интернета.
На момент написания статьи, у Ростелекома насчитывается порядка 11 миллионов пользователей интернета, а протяженность линий составляет сотни и тысячи километров. При таких масштабах невозможно обойтись без плановых работ и аварийных ситуаций, но бывают и случаи, когда вы вправе предъявить претензию в службу техподдержки. Но чтобы это сделать, необходимо самостоятельно проверить скорость интернета и предоставить результаты специалисту. Чтобы исключить возможность ошибки измерения, воспользуйтесь несколькими сервисами, которые представлены ниже.
Во-первых, необходимо разделять понятия внутренней и внешней скорости. Первая действует внутри сети вашего дома, микрорайона или населенного пункта. Вторая - это скорость обмена информацией между компьютерами, которые расположены в разных точках страны и мира. Внешняя скорость зависит и от обмена информацией Ростелекома с другими провайдерами в России.
Скрость внутри сети можно определить на специальной странице на официальном сайте Ростелекома. Просто перейдите по адресу http://speedtest.south.rt.ru/ и нажмите на кнопку "начать тестирование".
В результате, вы получите информацию о входящей и исходящей скорости интернет-соединения, а также о размере пинга.
Перед измерением скорости, необходимо проверить правильность вашего региона, так как от этого зависит правильность полученной информации. После проверки, проверьте полученные цифры с информацией в вашем договоре.
Еще одним сервисом, где можно проверить скорость интернета, является сайт Speedtest. На нем это сделать также просто, как и на официальном сайте Ростелекома. Просто перейдите по ссылке http://www.speedtest.net/ru/ и нажмите на кнопку "начать проверку".
Система автоматически выберет сервер для проверки, но будет лучше, если вы сами выберите ближайший к вам. В течении минуты, вы должны получить результат измерения, который будет выглядеть следующим образом:
Обычно, для объективной оценки скорости вашего интернета хватает двух данных способов, но мы все-таки приведем дополнительные варианты, чтобы полностью исключить ошибку измерения.
Если вы скачиваете файлы, фильмы и музыку при помощи торрентов, то вы можете поставить на скачивание популярный фильм (желательно, чтобы он уже давно находился на раздаче) и посмотреть скорость скачивания в программе.
Если и этого оказалось мало, то можно воспользоваться следующими сервисами:
Мы рассмотрели основные тестеры для измерения скорости вашего интернета, теперь пришло время поговорить о том, что необходимо делать, если скорость ниже заявленной в вашем договоре.
Если вы проверили скорость интернета несколькими способами и их результаты показывают примерно одинаковую ситуацию, то вы можете обратиться с вопросом в службу технической поддержки клиентов Ростелеком. Для подобных вопросов имеется бесплатный номер 8-800-181-18-30 . Если вы не хотите ждать ответа специалиста, то можете самостоятельно заполнить заявку, пройдя по ссылке lk.rt.ru/?action=feedBack . В течении часа вам перезвонит оператор и вы сможете задать ему вопросы и получить на них ответы.
Если проблему удастся решить, то вы сможете вновь наслаждаться всеми возможностями интернета. Если проблему плохой скорости решить не удастся, то просто перейдите на более дешевый тариф.
выход из строя оборудования Ростелекома
проведение плановых или аварийных работ
нарушение целостности кабеля внутри вашей квартиры или в пределах дома (перегрызают домашние животные или маленькие дети)
наличие вирусов на вашем компьютере
кто-то из членов вашей семьи запустил программу для скачивания торрента и она заняла всю ширину канала
Понять в чем именно дело вам поможет специалист техподдержки, а пока вы дозваниваетесь до него или ожидаете обратного звонка, осмотрите визуально ваш кабель в пределах квартиры.
Самой распространенной жалобой от абонентов Ростелекома является жалоба на скорость. Она действительно имеет обыкновение плавать в ту или иную сторону, часто не доходя до номинальных параметров, обещанных тарифным планом. Как увеличить скорость интернета на Ростелекоме до приемлемого размера? Для этого нужно разобраться в особенностях своего подключения и навести порядок на своем компьютере.
Существует несколько причин низкой скорости:
Еще одна причина – неподходящий тарифный план. Давайте посмотрим, как мы можем повысить скорость интернета на Ростелекоме.
Для начала нужно разобраться в параметрах своего тарифного плана. Зайдите в «Личный кабинет» и посмотрите максимальную скорость для вашего тарифа. Для сравнения посетите главную страницу Ростелекома (сайт Онлайма для абонентов из Москвы) и поищите там информацию о новых тарифных планах и предложениях – вполне возможно, что вы подключены к устаревшему и дорогому тарифу с низкой скоростью . В этом случае нужно просто выбрать другой тариф.
Выбрать тарифный план вы можете и на нашем сайте, где регулярно публикуются материалы о новейших тарифах. Для получения справочной информации по тарифам вы можете позвонить и в справочную службу оператора. Также нужно помнить, что условия предоставления услуг связи не гарантируют максимальную скорость доступа – например, на тарифе «до 100 Мбит/сек», скорость может быть более низкой, в районе 60-70 Мбит/сек.
Если с вашим тарифным планом все нормально, но скорость доступа по-прежнему оставляет желать лучшего, следует позвонить в справочную службу и попросить проверить вашу линию. При необходимости вызовите мастера, который проверит оборудование в вашем доме
– вполне возможно, что оно требует перенастройки. Если в данный момент Ростелеком проводит какие-то профилактические работы, влияющие на доступ в сети, вы сможете узнать об этом у консультанта оператора.
Падение скорости чаще всего наблюдают абоненты, подключенные к высокоскоростному интернету через домашний телефон, по технологии ADSL. Если качество линии оставляет желать лучшего, абоненты будут жаловаться на низкую скорость. Например, попадающая в телефонные колодцы и шкафы дождевая вода оказывает сильное влияние на качество связи. Для того чтобы улучшить скорость по каналу ADSL, следует подать заявку на проверку линии.
Вызвать специалистов для проверки линий связи (любых типов) вы сможете по телефону службы поддержки в своем регионе. После проверки и проведения профилактических и ремонтных работ качество связи и скорость доступа возрастут.
Почему упала скорость интернета на Ростелекоме? Если к вашему роутеру или модему подключены сразу несколько клиентов (ноутбуки, смартфоны, планшеты), то падение скорости доступа может быть связано с деятельностью этих устройств – здесь могут обновляться программы, антивирусные базы, игры и многое другое. Если вам необходима максимальная скорость, ограничьте возможность подключения других устройств к вашей сети
или приобретите более дорогой роутер с опцией лимитирования скорости для подключенных клиентов.
Также нужно провести чистку своего компьютера – вполне возможно, что здесь работает автообновление операционной системы, качаются торренты и свирепствуют вирусы. Все это может стать локальной причиной падения скорости на Ростелекоме.
Если вы подключены к сети через ADSL, то падение скорости может быть связано с отдачей большого количества информации через модем. Технология ADSL позволяет организовывать несимметричные линии связи. А особенностью их функционирования является то, что при отдаче информации наблюдается сильное падение скорости на входящем канале . Например, загрузка фотографий в социальную сеть приводит к уменьшению скорости доступа вплоть до нуля.
Проблема актуальна при наличии большого количества пользователей, подключенных к одному роутеру. Скорость приема на ADSL может достигать до 24 Мбит/сек, чего достаточно для работы множества клиентов. Но скорость отдачи составляет в среднем 0,3-1 Мбит/сек, что накладывает ограничения на передачу информации в сеть.
Многие абоненты спрашивают – как увеличить исходящую скорость интернета на Ростелекоме? Для этого нужно знать, через какой канал вы подключены. Пользователи с ADSL-модемами никак не смогут увеличить скорость доступа
. Что касается остальных абонентов, то им достаточно поменять свой тарифный план – современные технологии доступа способны предоставить максимальную скорость доступа к ресурсам интернета.
Также следует проверить загруженность своего оборудования. Например, на исходящую скорость может повлиять запущенный торрент-клиент без ограничения скорости на отдачу (такое наблюдается при подключении через ADSL).
Невыносимо смотреть, как медленно крутится значок загрузки сайта и в деталях видеть ленивое появление страницы на экране монитора. Почему упала скорость интернета? Стоит ли звонить в Ростелеком, чтобы узнать, как исправить ситуацию? Проблема торможения трафика общеизвестна. При низких показателях скорости сложно или невозможно смотреть фильмы, играть в игры, общаться в чате. Коль такое случилось, возникает два логичных вопроса:
Чем быстрее вы получите ответы на эти вопросы, тем реже вас будет подводить интернет.
Специалисты выделяют две основные причины изменения показателей трафика:
Если снизилась скорость Ростелекома, не следует начинать с обвинений второго. Прежде чем звонить и жаловаться на медленный трафик, убедитесь, что ответ на вопрос о причине находится не у вас под носом. Первым делом, проверьте подключение. Доступ возможен через:
Читайте также Настройка интернета Ростелеком
Низкая скорость интернета может быть напрямую связана с неполадками одного из перечисленных видов подключения. Проверить, так ли это, в ваших силах. Телефонная линия может сама по себе быть причиной того, что тормозит интернет. Созданная ещё в 90-х годах, она не рассчитана на современные пользовательские запросы. Качество ADSL напрямую зависит от характеристик провода. Быть может, если заменить его на последнюю модификацию, интернет Ростелеком сильно удивит вас своими возможностями.
При кабельном подключении, следует проверить качество соединения сетевого провода. Если у вас Wi-Fi, есть 2 варианта применения данного типа соединения: наличие у пользователя беспроводного роутера, либо точка доступа, предоставленная провайдером. Если падает скорость интернета Ростелеком при таких подключениях, чаще всего причина связана с нестабильной работой подающей трафик компании. 3G и 4G подключения редко вызывают нарекания со стороны клиентов компании, так как качество трафика зависит от зоны покрытия. Прежде чем обращаться с претензиями к провайдеру, нужно замерить показатели скорости.
Есть простые способы убедиться, действительно ли передача данных из сети стала в два или в три раза меньше. Можно забить в Яндекс или Гугл «проверить скорость интернета», и система предложит наиболее популярные сервисы проверки. Многие предпочитает замерять качество передач файлов с помощью SpeedTest. Сразу заметят, что скорость стала ниже, чем должна быть, любители скачивания торрентов. Достаточно поставить загрузку фильма или программы, чтобы убедиться в неприятном явлении падения показателей интернета.
Читайте также Способы проверки скорости интернета Ростелеком
Если хотите проконтролировать скорость интернета, перед подключением сервиса проверки отключите все скачивания в браузере. Контролируя поступающие данные, опирайтесь на показатели Download (приём) и Upload (отдача). Можно проверить другим способом, зайдя в панель управления и выбрав командную строку. Выполняться действие должно от имени админа. Нужно вписать ping, а затем показатели своего шлюза. Если проблема касается только вас, на дисплее высветится надпись «Превышен интервал…».
Если с соединением всё в порядке, но показатели скорости интернета Ростелеком не совпадают с заявленными в контракте цифрами, убедитесь, что источник недостатка кроется не в таких банальностях, как:
Проверьте компьютер на вирусы и приобретите достойную антивирусную программу. Убедитесь, что операционная система соответствует требованиям. Правильно настройте роутер, а, если он не способен обеспечить хорошую передачу файлов из интернета и обратно, замените его на другой. Иногда для устранения проблемы достаточно произвести замену браузера. Лучше отдавать предпочтение топовым площадкам: Гугл, Яндекс, Опера.
Если у вас уже есть интернет, но текущая скорость подключения к интернету является, на самом деле, вялотекущей и вас не устраивает – есть несколько путей, как эту скорость увеличить.
К способам поднять скорость интернета можно отнести:
До того, как обратиться за помощью в Ростелеком, рекомендуем проверить настройки своего персонального компьютера. Для этого нужно узнать, какие программы потребляют трафик при соединении с интернетом. Можно воспользоваться «Панелью управления» или «Центром управления компьютером» в зависимости, какая операционная система у вашего компьютера. Смысл в том чтобы узнать, какие программы у вас установлены и какие из них, пользуются интернетом для своих целей. Это может быть автоматическое обновление системы, обновления различных программ, он-лайн сервисы, потоковая музыка, приложения (виджеты) на рабочем столе и т.д.
Отключите автоматический запуск таких программ, если они вам не нужны или запускайте их ручном, а не автоматическом режиме в случае необходимости. К примеру, если вы пользуетесь программами для скачивания/обмена файлами (uTorrent, MediaGet, Download Master и т.д), они занимают, зачастую, весь выделенный канал связи, делают скорость сети Интернет очень низкой и не дают вам комфортно пользоваться серфингом.
В том же самом uTorrent можно (и скорее всего, нужно) отключить автоматический запуск программы вместе с Windows. Это делается через меню общих настроек программы. Таким образом, при желании или необходимости скачть какой-либо файл, вы сможете самостоятельно запускать программу. Во всё остальное время она будет неактивна, и не будет мешать вам при работе в интернете.
Так же можно поставить ограничение скорости загрузки/отдачи фалов до таких параметров, при которых программа будет продолжать закачку, но не станет существенно тормозить интернет. Это делается через параметры программы «Настройки», «Скорость».
Если во время подключения к интернету Ростелеком выбранный тариф вас устраивал, однако теперь возникла необходимость в более высокой скорости, это можно сделать по вашему желанию.
Все что нужно, чтобы увеличить максимальную скорость канала – это совершение одного из перечисленных действий:
Самая высокая скорость на сегодняшний день – это 100 Мбит/с.
В компании Ростелеком существуют дополнительные опции, с помощью которых можно увеличить скорость подключения к интернету:
Если на данный момент соединения с интернетом происходит по технологии ADSL, то есть по телефонному кабелю, существующий интернет-канал не может физически обеспечить скорость больше 24 Мбит/с. Если такой скорости не хватает – оставляйте заявку на подключение по оптоволоконной линии, которая передаёт данные гораздо быстрее, до 100 Мбит/с.
В этом случае, как и при варианте со сменой тарифа, можно воспользоваться персональным кабинетом на сайте RT.ru, связаться со службой технической поддержки или посетить офис Ростелком. В зависимости от технических и финансовых возможностей существует выбор между проведением оптоволокна непосредственно в ваше помещение или подсоединение к широкополосной пассивной сети.
Надеемся, что с помощью наших подсказок вы сможете выбрать наиболее удобное для себя решение и увеличите скорость своего интернета.
