Услуга “Последние 5 платных действий” от МТС позволяет получить сведения об операциях, произведенных с использованием СИМ-карты за сутки.
Помимо данной услуги, для абонентов МТС предусмотрены и другие способы, как посмотреть информацию о списаниях средств с баланса:
Кроме того, сведения о последних разговорах и сообщениях можно получить, позвонив оператору.
В связи с тем, что около 10% звонков в офисы МТС поступало с вопросами о причинах списания денег, компанией было принято решение автоматизировать предоставление абонентам информации о последних оплаченных услугах.
Сервисом, позволяющим просмотреть 5 последних платных действий на МТС, можно воспользоваться, набрав USSD-запрос *152*1#. Тот же результат получится, если набрать *152# и в появившемся меню выбрать пункт 1 “5 последних действий”.
Услуга недоступна, если номер абонента заблокирован.
В ответ на запрос пользователь получает сообщение с информацией о последних 5 платных действиях за 2 суток. Если в этот период никаких действий не производилось, приходит пустое СМС.
В отчет включаются данные о списании средств со счета по следующим видам услуг:
Сведения об использовании бесплатных минут или включенного в абонентскую плату интернет-трафика в отчет не включаются.
Если с СИМ-карты было произведено несколько звонков, отправлено несколько СМС на один номер, они группируются и указывается общая стоимость таких звонков или сообщений.
Помимо стоимости операции, абоненту предоставляются сведения о дате и времени ее проведения.Отправлять USSD-запрос можно бесплатно, ограничений по количеству запросов в сутки не установлено.
Полученную информацию абонент может использовать, чтобы проследить, все ли услуги, которые он оплачивает, ему необходимы, и отключить ненужные сервисы.
Данная услуга была доработана. С сентября 2016 года она переименована в “Расходы за сегодня” и в нее внесено несколько изменений.
Возможность узнать последние 5 действий на МТС сейчас заменена услугой “Расходы за сегодня”, получить которую тоже можно с помощью USSD-запроса *152*1#.
Информация предоставляется по итогам одного дня расходования средств (с 00.00 до 23.59).
Однотипные услуги (звонки и сообщения на один номер, интернет-трафик) тоже объединяются.
Воспользоваться этим сервисом можно не только для того, чтобы проконтролировать свои расходы, но и если утеряна информация о звонках за последние сутки. Например, не сохранился важный контакт. Зная время звонка или отправления сообщения, можно найти необходимый номер в отчете.
Если же удалено СМС с нужной информацией, USSD-запрос не поможет, т.к. отчет содержит только номер отправителя сообщения. Его текст можно восстановить при личном визите в офис МТС.
Что касается звонков со скрытого номера, функция антиопределителя распространяется и на “Расходы за сегодня”. Если абонент оплачивал входящий звонок (например, в роуминге или при переадресации), ему будет предоставлена информация о стоимости услуги (без номера адресанта). Чаще всего скрытые номера в выписках не указываются, т.к. входящие вызовы бесплатны.
Информация в сообщении, которое приходит в ответ на запрос, структурируется и сортируется по времени списания платы за услугу. Указываются следующие сведения:
USSD-запрос можно отправлять и в роуминге бесплатно.
Принцип получения информации о последних списаниях со счета в роуминге такой же, как и во время нахождения в России.
2 основных способа предоставления детализации, которые предлагает оператор:
Находясь в роуминге, нужно учитывать следующую информацию:
Таким образом, прежде чем общаться с оператором из-за границы или заказывать детализацию , следует ознакомиться с тарифами на услуги в роуминге. Бесплатно всем абонентам предоставляется только отчет по USSD-запросу.
Быстрый способ узнать последние действия на МТС – отправить USSD-запрос. Сделать это можно по следующему алгоритму:
Если следовать данной инструкции, команда выполнится (придет СМС с отчетом) в течение нескольких минут.
Можно также сразу набрать комбинацию *152*1# и вызов, результат будет таким же – сначала придет уведомление, что запрос получен, потом СМС.
Преимущества USSD-запроса следующие:
С другой стороны, с помощью запроса можно заказать выписку о стоимости последних 5 действий, не более. Этого может быть недостаточно, чтобы найти причину списания денег со счета. Если стоимость 5 операций меньше, чем списанная со счета сумма, следует воспользоваться личным кабинетом или позвонить в офис МТС.
Запрос может быть полезен, если нужно узнать стоимость одной услуги, например, какая сумма была списана за последний разговор.
Звонить оператору по короткому номеру 0890 в России можно бесплатно, в роуминге звонок тарифицируется как вызов на российский мобильный телефон.
Оператор обязан предоставить по запросу абонента информацию о его последних платежах в устной форме, за письменным отчетом нужно обращаться к специалистам офисов МТС лично.
Воспринимать на слух суммы списаний и соответствующие им услуги менее удобно, чем просматривать письменный отчет. Тем не менее если нет доступа к интернету, а информации о последних 5 платных действиях на МТС недостаточно, чтобы понять, за какие услуги были списаны деньги, можно обратиться к оператору.
В отличие от USSD-запроса суточное ограничение к операторам не относится, у них можно узнать и о более ранних операциях.
Самый распространенный случай, когда требуется помощь оператора, – обнаружение несоответствий в отчетах. Если владелец СИМ-карты считает, что данные USSD-запроса или детализации, заказанной через интернет, ошибочны (например, неправильно указана продолжительность звонков, списана стоимость услуг, которые он не подключал, или операций, которые не совершал), он вправе позвонить 0890 и получить разъяснения.
Оператор проверит, все ли верно в отчете, и подскажет, как отключить ненужные услуги, как написать заявление на рассмотрение вопросов ошибочного списания средств при необходимости.
Всю информацию о платных услугах за последние 6 месяцев можно получить в личном кабинете абонента МТС. Предварительно в нем нужно зарегистрироваться. Для регистрации требуется ввести свой номер телефона и пароль, который будет отправлен на этот номер.
Одной из опций, доступных в кабинете пользователя, является детализация.
Детализацию можно заказать за текущий месяц или ввести любой другой период. В меню нужно выбрать “Счет” -> “Контроль расходов” и вид отчета. Пользователям предлагается несколько видов отчетов: счет за месяц, информация обо всех списаниях за указанный период и только о звонках за указанный период.
Выбирая нужный вид детализации, необходимо учесть следующие особенности ее получения:
Абоненты МТС вправе воспользоваться услугой автоматического формирования детализации по итогам месяца (счет тоже может формироваться на установленную дату). Кроме того, можно заказать счет на предоплату, размер которой рассчитывается на основании расходов прошлых месяцев.
Альтернативой личному кабинету является мобильное приложение “Мой МТС”, его пользователи тоже могут получать детализацию расходов.
В меню “Счет” есть опция “Заказать детализацию”. Приложение привязано к онлайн-кабинету. Это проявляется в том, что для выполнения некоторых задач пользователь перенаправляется на мобильную версию онлайн-сервиса МТС, в т.ч. для заказа выписки обо всех списаниях за выбранный срок. Чтобы получить отчет только о стоимости совершенных звонков и отправленных СМС, переходить в онлайн-кабинет не нужно, такой отчет создается в самом приложении и отправляется на указанный электронный адрес. Счета в “Мой МТС” не выставляются.
По структуре детализация такая же, как и сообщение, формируемое по USSD-запросу. Она содержит дату и время проведения операции, ее название и стоимость; однотипные операции группируются. В детализации отражаются и операции, за которые оплата не взимается, например входящие сообщения.
Для звонков в роуминге в отчете указывается зона покрытия, в которой был произведен вызов. Кроме того, детализация содержит сведения о настройках переадресации у абонента, об использовании им функции антиопределителя номера, об активации/деактивации услуг. Входящие и исходящие вызовы можно отличить по стрелкам перед номером, направленным в разные стороны.
Изучая детализацию, следует учитывать, что отражаться в отчете с задержкой могут не только операции в роуминге, но и звонки на городские телефонные номера (задержка может составить до нескольких дней).
Заказывая отчет о последних расходах и через личный кабинет, и через мобильное приложение, пользователь платит только за интернет-трафик.
Таким образом, через интернет можно не только получить информацию о большем количестве оплаченных услуг, чем с помощью USSD-запроса, но и заказать счета за месяц и на предоплату.
Детализацию расходов в письменной форме можно получить в офисе компании.
Ограничений по периоду начисления оплат в этом случае нет.
В офисах МТС предоставляются все возможные виды детализации: счет за месяц и на предоплату, выписка обо всех тратах за выбранный период и только по звонкам (в нее дополнительно включаются СМС и интернет-трафик). Кроме того, можно получить счет-фактуру.
По запросу за дополнительную плату на документах проставляется синяя печать.
Чтобы заказать детализацию, владелец СИМ-карты должен обратиться в офис МТС и предъявить паспорт, на который она зарегистрирована. Если забирать отчет пользователь будет в другой день (или придет в офис в этот же день повторно), специалисты снова проверят паспорт. Чтобы получить детализацию для третьего лица, потребуется доверенность.
МТС предоставляет сервис по курьерской доставке и отправке счетов по почте ежемесячно. Стоимость почтовой доставки по России составляет 75 руб. в месяц, курьерской – 150 руб. (курьеру получатель счета тоже должен предъявить паспорт).
Все выписки, полученные в офисе компании, платные. Стоимость счета за месяц или отчета о звонках за месяц – 20 руб., полной детализации за месяц – 70 руб. При заказе детализации за выбранный абонентом период ее цена рассчитывается исходя из тарифа 3 руб. за сутки. В названные тарифы стоимость печати не включена.
Исходя из того, что отчеты, формируемые в офисе компании, платные, их целесообразно заказывать, если требуется предъявить в качестве официального документа (например, работодатель оплачивает расходы на мобильную связь в командировке при условии подтверждения расходов). Это касается документов с печатью.
Без печати детализация, предоставленная в офисе, ничем не отличается от бесплатной версии, доступной в личном кабинете и приложении “Мой МТС”. По этой причине обращаться в офис за информацией о 5 последних действиях на МТС целесообразно только при отсутствии доступа к интернету.
Иногда пользователь не понимает, куда же списались средства с его счета, в таком случае возникает необходимость в детализации. Вы можете проверить последние 5 действий на МТС за текущий день. Услуга «Расходы за сегодня» проинформирует вас о том, куда вы потратили деньги с 12 часов ночи и до момента проверки.
Узнать 5 последних платных действий на МТС можно следующим образом:
Не зависимо от того, в какой стране вы находитесь, вы можете воспользоваться запросом по номеру 152, и вы получите соответствующую информацию. Иногда сообщение может прийти не сразу, поэтому, прежде чем убрать телефон дождитесь результата.
Если вас интересует стоимость проверки 5 последних действий на МТС, то имейте в виду, что эта услуга бесплатна, как в роуминге, так и в домашней сети. Вы можете осуществлять такую проверку в любое время суток и огромное количество раз.
Чтобы сэкономить средства, выключите все платные сообщения и услуги, которыми вы не пользуетесь, перейдите на выгодный тариф или купите специальные пакеты, которые существенно снизят ваши материальные затраты.
261 пользователь считают данную страницу полезной.
Быстрый ответ:
При помощи опции «Лёгкий контроль» можно узнать 5 последних платных действий , которые выполнил пользователь. Отчёт приходит в виде смс-уведомления, где находится активная ссылка с подробным описанием тарифного плана. Проверить свои расходы можно только после активации услуги. Сделать это можно так:
- USSD-команда *122# .
- USSD-команда *110*1401# .
Важно! С момента отправки запроса до активации сервиса может пройти 24 часа .
Большинство абонентов Билайн тщательно контролируют свои расходы на сотовую связь. Такой подход помогает избежать дополнительных списаний за случайно активированные платные подписки, а также вовремя узнавать об изменении тарификации на выбранном пакете услуг. Существует несколько способов проверки расходов на текущем номере. Одним из таких сервисов является услуга «Лёгкий контроль», которая показывает 5 последних списаний Билайн.
Как проверить 5 последних списаний
При помощи опции «Лёгкий контроль» можно узнать 5 последних платных действий, которые выполнил пользователь. Отчёт приходит в виде смс-уведомления, где находится активная ссылка с подробным описанием тарифного плана. Проверить свои расходы можно только после активации услуги. Сделать это можно так:
Важно! С момента отправки запроса до активации сервиса может пройти 24 часа.
Операция доступна в любом регионе России, отправленные команды не подлежат тарификации. После обработки запроса, система присылает пользователю смс-уведомление, где отображена следующая информация:
Заказ детализации Стоит уточнить, что посмотреть такую детализацию можно в региональном и международном роуминге.
Услуга «Лёгкий контроль» подключается бесплатно, абонентская плата за доступ к сервису не предусмотрена. Оператор накладывает некоторые ограничения на число запросов к системе. В частности, обращаться к сервису можно не чаще, чем 10 раз в сутки.
Отключить сервис нельзя, услуга является системной и штатно включается во все пакеты услуг сотовой связи. Активация опции происходит при первом обращении к системе.
Компания Билайн предлагает несколько вариантов детализации счёта за различные периоды использования тарифного плана. Получить подробную информацию о своих расходах можно здесь:
Важно! Все способы проверки списаний с лицевого счёта являются бесплатными. Кроме этого, абонент может самостоятельно указывать период, сведения о котором нужно получить.
Помимо этого, можно заказать детализацию расходов по смс. Для этого нужно отправить сообщение на номер 1401. В смс нужно указать адрес электронной почты, куда будут высланы данные о расходах. Период списаний в отчёте – 30 дней, количество обращений к сервису: не более 10 раз в сутки.
Услуга «Лёгкий контроль» — это оптимальный способ быстрого получения информации о списаниях с лицевого счёта. Форма отчёта отображает 5 последних платных действий совершаемых абонентом. Стоит отметить, что сюда входят и затраты на интернет-трафик, в виде общей стоимости израсходованных мегабайт.
Клиенты компании МТС имеют возможность получать информациях обо всех услугах, которыми пользуются, а также данные об их стоимости. Предоставление отчета о потраченных за день средствах дает возможность провести анализ и правильно их распределить. Возможно, у клиента подключены услуги, которыми он не пользуется, но списание средств продолжается, ведь они активны. Есть несколько вариантов, как узнать последние списания на МТС.
Каждый клиент компании МТС может узнать последние списания со счета. Для этого предусмотрены такие услуги:
Клиентам, интересующимся, как узнать на МТС последние списания денег, достаточно запомнить один номер - *152#. Он актуален как на территории региона, так и в роуминге. Компания МТС заботиться о своих клиентах, поэтому предоставляет данные о последних действиях совершенно бесплатно. Услуга очень удобная, так как помогает контролировать средства на счету и предотвратить их списание на ненужные направления. Клиент может в любой момент отказаться от многих услуг и дополнительных приложений, а также звонков по дорогим направлениям.
Что касается подробной детализации, то она позволяет сделать полный анализ своей мобильной активности. Для ее получения понадобится больше времени, чем в случае с тем, как узнать последние пять списаний на МТС. В зависимости от выбранного периода формируется таблица исходящих и входящих звонков, а также сообщений и активных услуг. Указывается стоимость каждой услуги и частота ее использований, что дает возможность посчитать все расходы на мобильную связь. Обе операции очень полезные и удобные.
Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?
Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.
Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:
МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент , не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.
Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).
Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.
Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.
Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.
Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги , которыми вы пользуетесь каждый день.
Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».
Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).
Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.
Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:
Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС , введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.
