Сегодня предлагаем вам посмотреть на интересный сервис RoundTeam, который делает автоматические ретвиты по множеству признаков и правил. Фактически, он является универсальным инструментом для интернет-маркетинга и внутренних коммуникаций внутри сообществ по интересам.
Вот основные модели использования сервиса.
На Твиттере отсутствуют опции создания групп, сообществ, обсуждений, лент комментариев. RoundTeam дополняет функционал Твиттера столь востребованными сейчас возможностями полноценного общения. Например, вы учитесь/работаете в университете. Ваше учебное заведение, можно сказать, закрытое сообщество с большим количеством ежедневных новостей. Новости могут быть о чем угодно — о предстоящей вечеринке, конкурсе “Мисс Университет”, проведении научной конференции, смене расписания занятий и т.д. Вы, как и ваши коллеги, пользуетесь Твиттером и хотите получать твиты с новостями и иметь возможность их обсудить. Взаимно фолловить всех и каждого — не самый удачный выход из положения, ведь тогда вы будете получать не только информацию об университете, но и все остальные твиты ваших коллег и знакомых. Твит-лента превратится в поток ненужной информации. Кроме того, такой подход крайне усложняет процесс подключения новых участников сообщества — взаимно зафолловить 2000 человек в короткие сроки практически невозможно. RoundTeam очень просто решает задачу формирования какого-либо сообщества. В случае с университетом, необходимо создать отдельный Твиттер аккаунт для нового сообщества (или взять уже существующий). Подключить его к RoundTeam и задать следующие параметры ретвитов: ретвитить все твиты своих фолловеров с конкретным #хэштэгом. Чем уникальнее #хэштэг, тем проще. Например, #название_университета или #название_факультета и т.п. Последний шаг — пригласить всех участников сообщества зафолловить данный Твиттер аккаунт и попросить добавлять к своим твитам о том или ином университетском событии упомянутый выше #хэштэг. Таким образом, когда кто-либо из фолловеров сообщества затвитит что-то с нужным #хэштэгом, RoundTeam произведет автоматический ретвит, и это сообщение увидят все, независимо от того, фолловят ли они друг друга напрямую или нет! Удобство такого метода в том, что можно получать моментальные уведомления о новом твите по SMS, ответить можно опять же по SMS, даже не имея доступа в Интернет.
Автоматические ретвиты позволяют акумулировать информацию из любого колличества Твиттер аккаунтов в одну Твиттер ленту. Например, вы интересуетесь каким-то актуальным мировым событием. Люди по всему миру твитят об этом. Конечно, можно каждый раз делать поиск в Твиттер по ключевым словам. Но это не всегда удобно и есть риск упустить что-то интересное. RoundTeam предлагает простое решение, позволяющее получать свежие твиты по мере их появления. Как вариант решения этой задачи, можно зафолловить своим аккаунтом людей, которые интересно пишут по поводу данного события (или создать для этой цели новый аккаунт), и в RoundTeam задать настройки: ретвитить все от тех, кого я фолловлю по данным ключевым словам или #хэштэгу. Тогда вы будете автоматически ретвитить новости об интересном вам событии в свою твит ленту.
Еще один вариант использования RoundTeam в контексте промоушена — наполнять твит-ленту компании релевантной для вашего бизнеса информацией. Ретвитить от конкретных людей, от фолловеров, или от всего Твиттера по заданным ключевым словам или #хэштэгам. Если говорить о примере с косметическим бизнесом — можно добавить в ленту ретвиты о мейк-ап трендах, техниках и т.д. Такой подход применим к любой сфере бизнеса и имеет два существенных плюса: во-первых ваша твит лента интересна (а чем она интереснее — тем более привлекательна для новых читателей), во-вторых — те люди, которых вы автоматически заретвитили, непременно обратят на вас свое внимание и, по опыту, зафолловят. RoundTeam делает эту работу автоматически, экономит ваше время и оставляет за вами право в любой момент произвести “модерацию” ретвит-процесса — настроить спам-фильтр, заблокировать нежелательных авторов и не ретвитить их больше никогда, сделать анретвит какому-либо сообщению.
Twitter имеет полезную функцию – фолловеров можно объединять в списки. Вы можете использовать списки пользователей для самых разных целей, например, чтобы сгруппировать отдельно коллег по работе, членов семьи и друзей. Если у вас много фолловеров, эта функция может оказаться чрезвычайно полезной.
Справочный центр Твиттера говорит, что термины “список” и “группа” это одно и то же. Важно это понимать, чтобы избежать в дальнейшем путаницы. Сам по себе список, это именно группа однотипных аккаунтов, объединённых по какому-либо признаку. И когда вы просматриваете ленту новостей списка, Твиттер показывает только твиты от тех, кто оказался в этом списке.
При занесении аккаунта в списки он становится более значимым для аудитории, нежели другие просматриваемые страницы. Воспользовавшись данным разделом можно легко отсортировать и упорядочить блоги по мере собственных предпочтений.
Разработчики приложения предоставили возможность пользователям создавать приватные и публичные виды списков. Они будут доступны только вам, либо же открыты для всех пользователей.
Для использования списков в Твиттере нужно:
Для добавления пользователей в список Твиттере нужно:
Работа с данной функцией является простой и в то же время очень удобной для пользователей.
Начиная работу над пабликом, постарайтесь заинтересовать читателей информацией, которая будет заставлять их заходить на вашу страницу чаще и рекомендовать аккаунт своим читателям. Для этого необходимо быть нестандартным и увлекательным сообществом или необычной личностью.
Чтобы вести паблик в Твиттере нужно разработать стратегию для привлечения подписчиков. Чем больше будет охват читателей, тем больше внимания необходимо им уделять. Очень важно не спамить каждую секунду постами, а умеренно и по плану давать информацию. Не жалейте время на оформление постов и самой страницы, ведь аудитории важно заходить в сообщество с уютной атмосферой.
Для успешного ведения паблика в Твиттере очень важно оставаться настоящими, не лукавить и соблюдать поставленные цели и задачи.
Известные компании и интернет-магазины пользуются услугой раскрутки аккаунта. Умелое пользование пабликом привлекает большую аудиторию, которая переходит в список клиентов. С помощью раскрученной страницы легко повышается узнаваемость и создается собственный имидж.
Вот основные правила раскрутки паблика в Twitter:
С каждым годом целевая аудитория Twitter стабильно увеличивается, что становится хорошей возможностью для развития собственного паблика в самых разных сферах.
Кросспостинг, это возможность публикации записей из одной социальной сети в другую. То есть, вы публикуете запись в Твиттере, а он автоматически появляется во всех ваших социальных сетях. Это очень удобно: можно сэкономить время и одновременно опубликовать пост на всех всевозможных площадках.
Чтобы организовать кросспостинг из группы в Твиттере нужно понимать, куда именно требуется переносить записи. Дело в том, что универсального метода, подходящего для всех социальных сетей одновременно, не существует. Для каждой площадки придётся настраивать кросспост отдельно. И это тема очень объёмная, выходящая за рамки данной статьи. Обычно для кросспостинга используются различные сторонние сервисы, предназначенные именно для этого.
6 августа 2011 в 17:26
1. Определитесь, кто будет вести Twitter
На какой отдел компании лучше возложить эту непростую ношу? Отдел маркетинга, коммерческий отдел, отдел поддержки клиентов?
Чтобы найти ответ, нужно определиться с целью присутствия компании в Twitter.
К примеру, сеть магазинов @perekrestok главным образом использует twitter для поддержки и работы с потребителями. Другие компании могут ставить целью информировать людей о новостях, проводить промоакции, привлекать внимание потенциальных клиентов(генерировать лиды). Если целью присутствия в Twitter является обслуживание клиентов, то, очевидно, вести Twitter должны эксперты обслуживания. Если это более широкие цели, лучше доверить Twitter маркетологам, PR-специалистам, целой команде.
2. С кем будет общаться потребитель? Какое лицо будет у бренда?
Менеджерам нужно сбалансировать корпоративный тон с языком Twitter. Необходимо придерживаться «образа бренда», но и не забывать, что многие люди чувствуют себя более комфортно, общаясь не с холодным корпоративным твиттером, а с живым человеком.
Некоторые компании сознательно связывают реальных людей с брендом.
Интересы Ford Motor Company, например, представляет @ScottMonty, директор по соцмедиа. Монти говорит: «Люди чувствуют себя комфортнее, разговаривая с человеком, а не брендом». Вот и в Copiny согласны с Ford =) Поэтому стараюсь общаться с клиентами через личный аккаунт.
Целесообразно также представить лицом бренда несколько человек, команду. «Это должен быть процесс, в котором люди разделяют ответственность. Форд - это группа из шести человек, которые представляют собой сочетание продуктов и корпоративных сотрудников» – говорит Монти.
3. Это должно быть интересно.
Известный сцепиалист по соцмедиа Hannah Johnson, которая управляет Twitter-аккаунтами для пяти крупных компаний, говорит: «Люди следят за аккаунтами, которые они находят позитивными. Время от времени нужно твитить то, что заставит фолловеров улыбаться. Именно этот контент они будут ретвитить с большей вероятностью».
Другие способы сохранить и завоевать фолловеров включают размещение ссылок, видео и фотографий и retweeting собственных последователей. Twitter в первую очередь инструмент обмена. Не нужно постить обычный текст и быть похожими на СМИ.
4. Реагировать нужно быстро, также нужно быть готовым к рискам
«Диалог – это двусторонний процесс, как правило, в режиме реального времени. В соцсетях компании должны отвечать своим клиентам своевременно»,- говорит Stephen Waddington, известный специалист по PR и SMM.
Присутствие в Twitter позволяет клиентам, сотрудникам, журналистам и прочим активистам найти компанию, и высказывать открыто свое отношение к ней. Независимо от целей присутствия, клиенты будут пытаться войти в контакт с компанией, что не удивительно, люди любят общаться там, где им удобно, там где они есть.
Нужно убедиться, что вы готовы своевременно отреагировать на любые проблемы своих клиентов.
5. Ссылайтесь на другие свои каналы в соцмедиа и основной сайт
Twitter - лишь одна социальная медиа-платформа, которая должна четко вписываться в общую соцмедиа-работу и быть ее рабочим звеном. В Facebook ведь намного больше людей, чем в Twitter. Интеграция Twitter+Facebook увеличит аудиторию без дополнительных усилий. Youtube также дает дополнительные возможности. Не стоит забывать и о сайте компании, священном месте так сказать.
Candace Kuss, топ-менеджер Hill & Knowlton соглашается: «Мы используем на различных платформах интеграции друг с другом. Twitter сам по себе хорош, но он становится еще круче благодаря связи с другими соцмедиа-каналами».
6. Продажи через Twitter. Специальные акции.
Если уж вы решили использовать Twitter как канал продаж, будьте осторожны, нельзя быть слишком назойливыми и откровенно «продавать». Проводите специальные акции через Twitter, делайте скидки followerам, используйте промокоды, это позволит быстрыми темпами получить много подписчиков и увеличить продажи. Яркий пример - всем уже известные фантастические продажи Dell через Twitter - @DellOutlet
Если есть, что дополнить или обсудить, пишите в комментариях, обсудим.
Любой владелец бизнес-проекта понимает, что обязательным условием его успешного развития является наличие раскрученных групп в социальных сетях. Одной из них является Твиттер, представляющий собой сервис для мгновенного обмена короткими сообщениями с подписчиками. Популярный паблик в Twitter – оптимальный инструмент для ведения текстовых трансляций, который активно используется многими крупными компаниями для постоянного поддержания связи с потенциальными клиентами.
Ведение группы в Twitter имеет определенные особенности, связанные с необходимостью поместить все важные мысли в небольшой пост, максимальный размер которого не может превышать 145 символов. Многие блогеры, имеющие раскрученные паблики в других соцсетях, терпят поражение именно в Твиттере, так как не в состоянии сказать что-то интересное одним-двумя предложениями. На самом деле пользоваться этой социальной сетью очень удобно, а при правильном подходе Twitter можно использовать как один из наиболее эффективных вариантов для быстрого оповещения аудитории о проведении акций, конкурсов, для информирования о новых товарах и услугах.
T witter аккаунт – это ваша личная страничка на twitter.com, иными словами – это ваш микро-блог, т.е. дневник, в котором вы можете выражать свои мысли, эмоции и не только. Твиттер задуман с целью обмена информацией между друзьями. Это одна из , которая набирает обороты всё быстрее и быстрее.
Смекалистые пользователи уже давно сообразили, что можно использовать не только как личный дневник, но и как инструмент интернет предпринимателя.
Итак, ребятки, давайте займёмся делом!
Прежде чем создавать новый аккаунт на твиттере, нужно определиться, какой тип аккаунта у вас будет. Думаю, как создавать твитт аккаунты вам , возможно вы это знали и ранее, но сами понимаете без регистрации на ресурсе (twitter.com) работать в нём не сможем.
Сегодня я хочу подтвердить свои слова, сказанные в бесплатном аудио-курсе «9 Реальных Способов Увеличения Трафика с twitter’а» и показать вам разные по типам twitter аккаунты .
Я разделяю твит акки на три типа: тематический аккаунт, аккаунт личности и смешанный аккаунт. Существуют так же узконаправленные аккаунты – это аккаунты организаций и «спам» аккаунты .
Сразу хочу сказать, что выбирать, какой аккаунт создавать… может быть именно вам и не придётся. Возможно, вам будет полезно или иметь все типы аккаунтов. Например имеются различные по типам аккаунты. Ну это , поэтому это не удивительно.
Прежде чем определиться, давайте посмотрим на примеры.
Что я имею ввиду, когда говорю – тематический twitter аккаунт?! Это аккаунты, которые представляют какой-либо бренд и/или раскрывают какую-то тему, сферу жизни. Блоггинг, заработок в интернете, мода, кулинария и другое.
Посмотрим на примеры:
@ wpnew - аккаунт Петра Александрова:
Тематический-бренд аккаунт . Тематика Петра – это блогосфера, WordPress, SEO, SMO и раскрутка. Как вы уже поняли его аккаунт не просто тематический, а брендовый, такие аккаунты формируются со временем. Как видите кол-во, читает/читатели, здесь имеет большой разрыв в сторону «Читатели» — это показатель авторитетности блогера.
@ virtual _ profit – аккаунт Марины Лазаревой (моя коровка ):
Это тематический twitter аккаунт . Он посвящен заработку в интернете. Здесь я раскрываю такие темы как: заработок, блоггинг и деньги.
Определяющие тематических аккаунтов: описание темы в bio, наличие ссылки ресурса, тематический контент.
Это личный блог какого-либо человека, который использует twitter в своих личных целях для общения, для поиска новых интересных людей и так далее. Здесь, как вы уже поняли, представляется личность. Здесь много общения. Здесь не выделяется какой-то определённый бренд или какая-то определённая тематика. Как знаете, есть блоги (ресурсы) «Всё обо всём», так и здесь – личный дневник, микро-блог.
Посмотрим на примеры:
@27_wrm — аккаунт Александра:
Как видите, Александр очень интересный человек, он любит юмор, смех, стихи и путешествия. Его twitter аккаунт читать очень интересно, потому как он очень интересно пишет – каждый его твит имеет рифму . Даже короткой личной переписки мне хватило, что бы понять, что он доброй души человек. Люблю таких людей.
@5vg7 — аккаунт Вадима:
В описании bio ни какой конкретной тематики не оговорено, человек много общается, по кол-ву твитов видно, что человек активно «засиживается» в твиттере.
Определяющие аккаунтов личности: отсутствие оговоренной темы в bio, отсутствие ссылок на продвигаемый ресурс, много общения.
Здесь совмещается и тематический контент и контент аккаунта личности. Такие twitter аккаунты достаточно частое явление в твиттере.
Посмотрим на примеры:
@smlazarevi — аккаунт Марины Лазаревой:
Как видите этот мой аккаунт можно назвать смешанным, потому как это одновременно мой личный аккаунт и аккаунт тематический. Тематика этого аккаунта: блогинг, осознание, дети.
@frilkacom — аккаунт Копилка Фрилансера:
Этот свой (основной) аккаунт я, так же отношу к категории смешанных аккаунтов, потому как здесь я раскрываю темы: блоггинг, SMM, SMO, WordPress и одновременно веду его как аккаунт личности. В дальнейшем, буду писать сюда больше тематического контента и меньше контента личности.
Определяющие смешанных аккаунтов: оговоренная тема в bio, присутствие ссылки продвигаемого ресурса, контент имеет и тематические твиты и общение.
Потому как от типа аккаунта, зависит аудитория! Т.е. если вы оговариваете определённую тематику, то в читателях будут собираться люди, которые интересуются именно этой темой. Если же вы ведёте аккаунт личности, то в читателях к вам будут добавляться люди, которые имеют симпатию к вам лично. В смешанных аккаунтах собираются и те и другие.
Я считаю, что на первых порах формирования бренда (личности-специалиста), нужно создавать именно смешанный аккаунт, где будут собираться люди, симпатизирующие именно вам как специалисту, люди которым вы симпатичны как человек и люди, которым интересна тематика ваших микро-блогов.
Многие рассматривают твиттер как инструмент коммерции и представления бренда, соответственно в твиттере, как и в жизни, есть аккаунты, которые «собирают» читателей и аккаунты вокруг которых читатели «собираются». Деление на тех кто собирают и тех, вокруг которых собираются, условно, здесь я имею ввиду, что twitter аккаунт создаются личностью, предпринимателем или организацией.
Посмотрим на примеры:
@ free _ lanceru - аккаунт ресурса Free lance . ru :
Если помните, в курсе «9 реальных способов увеличения трафика с twitter’а» я говорила, что в твиттере есть даже такие аккаунты, где в читателях только фрилансеры и «тусуются». Я говорила о таких аккаунтах как @free_lance.ru.
– это один из ведущих сервисов в интернете, где можно найти исполнителей (фрилансеров) в любой сфере деятельности. В твиттер аккаунте этого ресурса вы сможете почитать новости ресурса, а в читателях найти исполнителей.
@ukrtweet - аккаунт мероприятия BarCamp UkrTweet:
BarCamp UkrTweet – это ежегодный украинский беркамп для твиттерян (пользователей твиттера). На мероприятии представляются доклады: об эффективной работе в твиттере, SMM продвижении и т.д.. Здесь можно выступить как докладчиком, так и простым участником.
Я в этом году впервые планирую поездку на это мероприятие! Очень интересно там побывать, узнать много нового, познакомиться с твиттерянами в реальном мире и, возможно, выступить с докладом (если ещё образуется свободное время, а то я поздно подала заявку).
Определяющие аккаунтов организаций: в bio описании компании/мероприятия/сервиса, присутствие ссылки ресурса (возможен адрес), соответствующий контент – новости, общение (орг. вопросы).
И ещё одна группа пользователей твиттера, о которой я не могу не сказать, это аккаунты «спамеры».
Посмотрим на пример:
@ ane 4 ka _ kir – аккаунт Анны Кирилловой:
Как видите здесь ни какого bio (описания аккаунта), кол-во твитов, намного превышает кол-во читатет и читатели. Аватар стандартный. Контент – однообразное общение в виде обращения к кому-то. Твит обязательно со ссылкой, так как такие аккаунты создаются с целью раскрутки определённых сервисов или ресурсов.
Как видите, в виртуальной жизни, как и в реальной, люди бывают разные. У всех свои цели и все по-разному к ним стремятся. Кстати, хочу заметить, что в этой статье я не говорила о целях ! Каждый t witter аккаунт имеет свои цели , но о них я смогу лишь догадываться. И это будет так, не зависимо от моего профессионального взгляда. К тому же эта информация может быть закрытой, поэтому оставлю определение цели на потом . Возможно в скором времени сделаю обзор каких-то аккаунтов (с согласием авторов) и представлю их цели.
Вот вам маленький экскурс по пользователям твиттера. Думаю вам, так же как и мне, понравился этот обзор твиттер аккаунтов. Ну по крайней мере я на это надеюсь!
