Современные технологии не стоят на месте. Если буквально несколько лет назад никому бы в голову не пришла мысль отправиться за покупками без наличных или банковской карты, то сегодня чтобы пойти на шоппинг, в кино или ресторан достаточно, взяв с собой всего лишь свой iPhone. С помощью встроенной в него функции Apple Pay можно совершать бесконтактные платежи, оплачивая любые товары и услуги. Например, платить за продукты, авиабилеты, такси, товары в интернете - в общем, за все что угодно.
Удобно, правда? Однако есть одно большое НО. У этой, на первый взгляд, идеальной технологии есть существенный недостаток - иногда Apple Pay не срабатывает. Согласитесь, никто не захочет оказаться в ситуации, когда после ужина в ресторане приходит время оплатить счет, а транзакция по каким то причинам не происходит. Хорошо если с собой оказалась карта или наличные, а если нет?! Для того чтобы в такой неловкой ситуации Вы не растерялись, давайте рассмотрим причины по которым вдруг перестает работать Эпл Пей и что делать в таком случае.
Итак, Apple Pay не сработал. В чем дело? На самом деле возможных причин довольно много, но мы остановимся на 5 основных:
Не все модели iPhone поддерживают услугу Apple Pay. Для ее работы используется беспроводная технология NFC (более современная и быстрая альтернатива Bluetooth), однако данным интерфейсом могут пользоваться владельцы только более новых телефонов (iPhone SE, 6, 6s, 6 Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X).
Решение:
Если хотите пользоваться данной функцией, придется купить модель поновее, оборудованную чипом NFC.
Возможно неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы. Ее могут спровоцировать вредоносные или порой даже антивирусные программы, нелицензированные приложения и другие факторы.
Решение:
Перезагрузите айфон, принудительно сбросьте настройки сети, удалите и заново привяжите карту (в приложении «Кошелек»), смените регион на любой другой и переустановите iOS. Если не помогло, обратитесь в СЦ.
Сложности с оплатой часто возникают из-за того, что пользователь ввел не тот PIN-код, неправильно привязал карту или на ней банально закончились средства.
Решение:
Убедитесь, что на карте есть деньги и введен правильный PIN. Если не помогло, удалите и заново добавьте карту.
За передачу данных и соединение телефона с терминалом отвечает антенна и непосредственно чип. Если один из элементов или оба повреждены, Вы не сможете оплатить товар или услугу.
Решение:
Если телефон на гарантии, обратитесь в магазин, в котором его купили. Если гарантийный срок истек, ни в коем случае не пытайтесь разбирать и ремонтировать айфон самостоятельно, отнесите его в специализированный сервисный центр! Наши мастера быстро определят что именно сломалось и заменят поврежденную деталь в течение 30 минут.
Не всегда в причинах по которым не работает Apple Pay на айфоне виноваты аппаратные или программные сбои. Все может быть гораздо проще. Часто проблема бывает в самом терминале или сбоях в работе банка. Также, такое тоже случается, во всем может быть виноват чехол или спрятанные в него карточки (банковские, скидочные и пр.).
Решение:
Перед тем как совершать оплату предварительно снимите со смартфона чехол. Если транзакция все же не происходит, попробуйте расплатиться с помощью другого терминала (в магазине, кассе кинотеатра, ресторана), или подождите некоторое время и попробуйте снова.
Благодаря современным технологиям можно полностью отказаться от обычных бумажных денег, осуществляя покупки при помощи своего смартфона iPhone. Это стало возможно благодаря новой технологии Apple Pay, используемой в телефонах компании Apple. Однако нет ничего идеального: любая программа и оборудование могут дать сбой. Поэтому иногда при поднесении смартфона к терминалу оплатить счет не удается. Иногда это происходит из-за проблем со стороны банка, либо чехол устройства создал помеху для передачи данных. Но если проблема Apple Pay возникает постоянно, нужно предпринимать какие-то действия.
1. Проблемы в операционной системе iOS как причина несрабатывания Apple Pay
Чтобы убедиться в том, что Apple Pay отказывается работать из-за внутренних проблем с ОС устройства, нужно выполнить несколько простых шагов:
Самое неприятное и сложное в данной процедуре – постоянно ходить проверять работоспособность технологии беспроводной оплаты. Можно попробовать сделать это в ближайшем McDonalds.
2. Неработоспособность Apple Pay, обусловленная внешними факторами
Неполадки могут быть вызваны не только проблемами с ПО, а и некоторыми внешними факторами, к которым можно отнести:
3. Аппаратная проблема, связанная с неработоспособностью либо отсутствием NFC-антенны
NFC-модуль, устанавливаемый в устройствах, предназначен для осуществления передачи данных в терминал. Если он вышел из строя, совершить покупку с использованием технологии бесконтактной оплаты не получится.
На новых устройствах проблемы с NFC-модулем встречаются крайне редко. Чаще всего он отказывает после ремонта, произведенного неквалифицированными мастерами. Иногда при перепрошивке iPhone может возникать ошибка «56», свидетельствующая о наличии проблем с чипом NFC. Но этот сигнал устройство подает далеко не всегда.
Если было решено самостоятельно разобрать смартфон, нужно внимательно осмотреть основную плату и выполнить следующие действия:
1) Проверить наличие антенны NFC.
2) Убедиться, что винты заземления были закручены до конца. Делать это нужно особенно аккуратно, чтобы не повредить схему.
3) Заменить модуль новым.
С учетом всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:
Как бы там ни было, выполнять разборку iPhone самостоятельно крайне не рекомендуется. Без наличия опыта и требуемых инструментов можно повредить основные детали устройства, и единственным выходом окажется покупка нового смартфона. Лучше доверить эту работу профессионалам, которыми являются работники нашего ремонтного сервиса. Мы быстро выполним диагностику устройства, обнаружим причину неполадки и при необходимости проведем качественный ремонт по доступной цене.
Вы знаете, я слышал о самых разных поломках. Очень необычных. Но меньше всего я ожидал, что подобное произойдет со мной.
Позавчера стоял в магазине и не мог понять, почему терминал не реагирует на мой айфон.
2. Выбрал iPhone в списках девайсов, прокрутил вниз и сразу выбрал «Обращение в службу поддержки Apple».
4. Мне ответил Роман. Через 5 минут переписки он предположил, что проблема с «железом», а не прошивкой.
5. Роман из Apple попросил зайти в Настройки – Конфиденциальность – Анализ (диагностика) . Обычно там пусто, но сейчас появился некий «запрос на диагностику». Выбрал его.
6. Тут были два моих подключенных девайса – айфон и Apple Watch. Выбрал айфон. На 30 секунд он задумался, затем выставил «ожидание».
Вернулся в чат, а там уже ответ от сотрудника Apple: он получил данные теста, изучит их и вернется с результатами через несколько минут.
7. Оказалось, что если случайно закрыть окно чата, то к нему невозможно будет вернуться, и общение с поддержкой будет прекращено. Очень удобно, Apple, сразу видно – 2018 год на дворе.
8. Роман успел ответить лишь то, что диагностика не обнаружила никаких проблем, и с Apple Pay всё якобы хорошо. После этого Chrome на айфоне завис, я закрыл-открыл приложение, и чат стал недоступным.
Отлично поговорили.
Увы, больше Роман ничего не расскажет. Да и не рассказал бы, раз диагностика не нашла проблем.
Я попытался найти похожие ситуации в Google и на форумах техподдержки. Почти ничего не нашел. Либо брак Apple Pay очень редкий, либо народ часто его не замечает. Или не пользуется бесконтактными платежами.
Завтра пойду в сервис, если до утра ничего не изменится. И подозреваю, что телефон целиком заменят. А пока сижу с девайсом за 79 тыс. рублей, в котором не работает Apple Pay.
Кто-нибудь из вас сталкивался с похожей проблемой?
P.S. Недавно , Артема Баусова. Правда, там все было серьезно – отключился процессор. Но сам факт: два телефона со старта продаж, два брака. Айфон все дорожает, а качество падает,
С связи с этим у меня один риторический вопрос. Доколе нам будут предлагать эмодзи и Анимодзи вместо нормальных безглючных гаджетов?
Сегодня мобильные гаджеты выполняют не только свои непосредственные функции по осуществлению звонков, приему и отправлению смс-сообщений, но и являются удобным средством платежей. Так, например, Apple Pay, установленный на iPhone 5S, позволяет проводить платежи бесконтактным способом. Чтобы использовать эту уникальную платежную систему на все 100%, нужно знать, как настроить Apple Pay на iPhone.
Во-первых, следует отметить, что для пользования системой apple pay нужно подключить банковскую карту – дебетовую или кредитную – к этому сервису. После этого можно сразу начать оплачивать покупки.
Схема оплаты включает перечень последовательных шагов:
Если все сделано правильно, почти мгновенно, через одну-две секунды на экране всплывет надпись «Готово», что будет означать успешное проведение оплаты.
Но не только смартфоны от эпл, а еще и другие устройства от этой же компании споосбны работать с Apple Pay. Например, Apple Watch поддерживает все функции по взаимодействию с рассматриваемым платежным сервисов. Алгоритм оплаты при помощи часов аналогичен работе NFC в iPhone 5 или в NFC в iPhone 6.
Чтобы осуществить платеж посредством использования умных часов от Apple, нужно включить боковую кнопку, 2 раза нажав на нее, затем повернуть их лицевой стороной к терминалу NFC. Через секунду оплата будет произведена, а часы сообщат об этом своему владельцу легким прикосновением и звуком.
Под эту удобную платежную систему можно настраивать такие устройства, как:
С iPhone 6 NFC работает просто отлично – платежи проходят оперативно, а качество операций всегда на высоте. Терминал NFC работает в iPhone 6S тоже без проблем.
А есть ли в iPhone 4S и в iPhone 5S встроенная функция по поддержке Apple Pay? Частично да, но айфон четверка или пятерка функционирует только посредством Apple Watch, т.к. не имеет модуля NFC.
Это сделать очень просто, достаточно взглянуть на терминал, на котором будет соответствующий значок. Что касается интернет – магазинов, аналогичные значки размещены на их сайтах.
На сегодняшний день, большинство крупных гипер- и супермаркетов внедрили систему apple pay. Среди них небезызвестные широкому кругу потребителей Ашан, Азбука Вкуса, Магнит, Эльдорадо, ЦУМ и многие другие.
Во многих мобильных приложениях тоже появилась возможность оплаты товаров или услуг через Apple Pay. Например, в приложении «ЖД билеты» можно оплатить покупку легким касанием посредством Touch ID.
Таким образом, есть ли Apple смартфон у вас в наличии, или вы обладатель часов этой марки, Apple Pay для вас – проверенный, а также самый легкий и быстрый способ провести тот или иной платеж одним касанием.
Как было отмечено выше, в этой версии гаджета от Apple модуль NFC отсутствует, а это означает, что осуществить взаимодействие устройства с терминалом попросту невозможно. Это относится и ко всем остальным смартфонам пятой серии.
Выручить владельцев пятерок в этой ситуации смогут часы от Apple. Apple Watch работают в паре с iPhone 5S и позволяют успешно осуществлять платежи. Стоит ли тратиться на покупку умных часов – решать только вам. Кстати говоря, на более ранних моделях смартфонов эппл NFC тоже нет.
Включенный nfc – модуль на айфоне шестерка позволяет оплачивать покупки в считанные секунды. Чтобы включить и настроить гаджет для взаимодействия с Apple Pay, необходимо:
В будущем не только Сбербанк, но и другие крупные кредитные учреждения страны планируют выпустить карты, которые будут работать с Apple Pay. Также планируется подключение карт Visa, как это действует сейчас в США.
Алгоритм подключения iphone se к терминалу NFC точно такой же, как и в случае с айфоном шестой версии. В системе se Apple Pay платежи осуществляются посредством Touch ID через прикосновение пальца руки к терминалу на кассе любого магазина, где внедрена Apple Pay. Это самый комфортный и безопасный метод оплаты покупок, поскольку данные кредитной или дебитовой карты пользователя никуда не пересылаются и даже не сохраняются в памяти гаджета.
Apple Pay – мобильная система платежей, создатели которой позаботились, чтобы ею можно было сразу начать пользоваться при официальном запуске сервиса в России. На таких устройствах от Apple, как iPhone (шестая модель и старше), iPad и Apple Watch, уже имеется встроенное приложение Apple Wallet. Как только Apple Pay начал действовать в нашей стране, в этом приложении появился блок с Apple Pay, если его нет – нужно всего лишь перезагрузить смартфон.
Система Apple Pay предназначена для оцифровки и хранения данных пластиковых карт – банковских дебетовых, кредитных, бонусных, клубных, скидочных, карт магазинов, проездных, а также билетов на транспорт, концерты, театры и т.д.
Для устройств iPhone 6 и более новых моделей стало возможно использовать услуги Apple Pay, заменив пластиковые банковские карты мобильным устройством. Владельцы iPhone 5 и iPhone 5s могут также воспользоваться этим сервисом, подключившись к нему через Apple Watch.
Перед тем, как настроить работу Apple Pay на устройстве, необходимо включить авторизацию по Touch ID. Для этого надо зайти в «Настройки», затем выбрать «Touch ID и код-пароль», нажать на один из переключателей вверху и провести первичную настройку системы распознавания отпечатков пальцев. Чтобы настроить и установить подключение к сервису Apple Pay на мобильном устройстве, в приложении Apple Wallet требуется ввести данные карты.
Войдя в приложение на iPhone, надо выбрать «Добавить платежную карту». Для внесения реквизитов карты можно ее сфотографировать или набрать данные вручную. После этого система проверит правдивость информации, достаточно ли на карте средств, и поддерживает ли банк, выпустивший карту, работу с сервисом Apple Pay.
Если все в порядке, то после нажатия кнопки «Далее» устройство готово к работе с системой Apple Pay. Чтобы подготовить устройство iPad в «Настройках» выбирается пункт «Wallet и Apple Pay», далее – процедура аналогична описанной выше.
Чтобы настроить Apple Watch, нужно открыть программу Watch на телефоне и перейти на вкладку «Мои часы» (если их несколько, надо выбрать одну из них), после этого нажать «Wallet и Apple Pay». Если на iPhone уже хранятся данные о карте, надо нажать «Добавить» рядом с ней, если нет – пройти описанную процедуру «Добавить платежную карту».
Также, если этого не сделано раньше, нужно включить на часах запрос пароля блокировки из 4 знаков для обеспечения безопасности. После установки, на одно устройство можно добавить до 8 карт и при желании использовать службу Apple Pay на нескольких устройствах, однако сведения о картах потребуется ввести на каждое из них.
Все терминалы в России, которые используют бесконтактные способы оплаты, могут работать с сервисом Apple Pay, это PayWave, PayPass, NFC, их иконки и надо искать на терминалах.
Перед началом оплаты надо приложить палец к сенсору Touch ID, поднести телефон к терминалу и, если не отпускать палец, платеж автоматически проводится системой. Расплачиваться с помощью Apple Watch тоже несложно. Выбрав в меню требуемую карту, надо поднести дисплей часов к терминалу. Прохождение платежа подтвердит вибрация часов.
При оплате через систему Apple Pay все бонусные программы, которые предоставляет банк или эмитент карты сохраняются. Если требуется возврат товара, оплаченного с участием Apple Pay в магазине, это делается так же, как в случае платежа с банковской карты, по учетной записи устройства.
