Сайт о телевидении

Время от времени появляются жалобы на работу сканера сканера отпечатков пальца в iPhone или iPad. Всегда есть небольшая вероятность, что проблема кроется в поломке этого компонента устройства, однако не исключено, что решить некорректную работу Touch ID можно своими силами. Например, если заново откалибровать сканер, почистить его, а также проверить пальцы на наличие повреждений. Мы собрали несколько полезных советов для тех, чьи кнопки Home работают не так хорошо, как этого хочется.

Убедитесь, что Touch ID включен и правильно настроен

Для этого нужно зайти в Настройки, затем в раздел «Touch ID и пароль», и проверить, что использование сканера включено для разблокировка устройства, а также покупок в iTunes Store и App Store. Кроме того, должны быть добавлены нужные отпечатки - от одного до пяти.

Заново откалибруйте сканер

Возможно, в первый раз что-то пошло не так и ваш отпечаток был распознан недостаточно хорошо. Решением проблем с Touch ID может стать повторное добавление отпечатков. Для удобства использования сканера стоит занять как минимум три слота из пяти доступных, например, добавить два больших пальца и один указательный на основной руке. Не забудьте правильно подписать добавленные отпечатки, чтобы в будущем потратить меньше времени и сил на повторную калибровку.

Проверьте что пальцы сухие и не повреждены

Не стоит забывать, что мокрые, замерзшие или поврежденные пальцы могут стать препятствием для работы сканера отпечатков. Быть может, вы опрометчиво схватили что-то горячее, долго пробыли в ванной или неудачно поиграли с кошкой? Все это могло сказаться на качестве распознавания отпечатков, а вовсе не проблемы в работе Touch ID.

Очистите кнопку Home

На первый взгляд, кнопка Home может казаться чистой, однако по кругу на стыке с лицевой панелькой смартфона скапливается едва заметное грязевое кольцо. Со временем полезная площадь сканера становится чуть меньше, что затрудняет работу сканера и приводит к ошибкам в работе. Стоит взять за правило еженедельно чистить кнопку Home, что положительно скажется на работе Touch ID.

У вас iPhone 6 Plus?

Если ничего из перечисленного не помогло, вероятно, у вас iPhone 6 Plus из первых партий. Сложно сказать почему, но на работу Touch ID именно в этом смартфоне поступает больше всего жалоб от пользователей. В редакции у нас есть iPhone 6 и iPhone 6 Plus, так что разницу в работе сканеров отпечатков мы видим на личном примере. Если осечки у компактной модели случаются крайне редко и чаще всего по моей вине (слишком быстро отпустил палец, неточно приложил его), то разблокировать iPhone 6 Plus иногда удается лишь после ручного ввода пароля. Возможно, поставками сканеров отпечатков для разных моделей iPhone занимались разные компании, иначе неясно, как объяснить большое количество жалоб на работу Touch ID в смартфоне с большей диагональю.

Пользователи, которые сталкивались с неисправностью touch id, знают, насколько это неприятно. Но немногие понимают, почему это произошло, и что делать дальше.

Если перестал работать touch id на iPhone 6, 6s, то необходимо немедленно разобраться в проблеме. Вспомните, что происходило в последние дни с гаджетом.

Основными причинами неисправности могут служить следующие факторы:

• обновление системы;
• сбой настроек;
• резкий перепад температур;
• грязь или влага на поверхности сканера.

Важно: если внезапно перестал работать 3d touch на iPhone 6, 6s, то незамедлительно обращайтесь к специалистам. Эта поломка требует оперативного вмешательства.

Проблемы и их самостоятельное решение

Существует возможность устранения не серьезных проблем, которые не требуют специальных знаний. Пути их решения:

1. Поломка сканера после обновления происходит в редких случаях. Это объясняется выходом не оптимизированного апгрейда, что сказывается на работе touch id. Для решения проблемы необходимо выполнить откат системы к прошлой рабочей версии.
2. Сбой настроек может быть связан с длительным использованием одного и того же отпечатка. Не забывайте, что палец меняет рисунок и уже через месяц рекомендуется предоставлять Айфону новый след. Проведите перенастройку, и сканер заработает.
3. Неудивительно, если отпечаток пальца на iPhone 6, 6s плохо работает на морозе. И дело вновь в изменении узора пальца. Для избежания подобной ситуации можно добавить дополнительную функцию в настройках девайса.
4. Грязь и влага блокируют сканирование. Для восстановления сканера просто протрите его сухой тряпочкой.

Совет: помойте руки перед сканированием. Это защитит устройство от попадания внутрь инородных тел и обезопасит его от возможных неисправностей.

Когда стоит обратиться к специалистам

Если ни один из пунктов, приведенных выше, не помог в решении проблемы, то обратитесь к профессионалам. Закажите ремонт Touch Id iPhone 6, 6s в СПб в нашем сервисном центре по телефону. Мастера окажут следующие услуги:

1. Разберут устройство, используя специальный набор отверток и других инструментов.
2. Проведут полную диагностику, внимательно осматривая все контакты под микроскопом.
3. Установят причину поломки.
4. Назовут список новых деталей, подлежащих замене, и озвучат конечную стоимость ремонта.
5. Произведут замену неисправных запчастей и соберут устройство в обратной последовательности.
6. Проверят работоспособность Айфона.
7. Выпишут гарантийный талон.

Если не уверены в своих силах, то принесите гаджет специалистам. Они вернут работоспособность девайсу буквально за несколько часов.

Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи - это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт - делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции - у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения - все это было и есть. Естественный износ устройства - никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы... впрочем, давайте обо всем по порядку.

Итак, краткая предыстория:

1. Я обновился на iOS 10.3.1
2. Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения - может руки грязные или еще что-то.
3. А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» - Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого - сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата - одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером - .

Но у нас проблема другая - iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет - чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

1. Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
2. Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал... Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

• Я разобрал iPhone.
• Отключил шлейф кнопки Home.
• Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел - он в идеальном состоянии.
• Поставил обратно.
• Touch ID заработал.

Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом - после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя у меня есть одна идея, почему так могло произойти - в последнее время iPhone у меня несколько раз упал, причем достаточно сильно. Я уже думал что дело дойдет даже до замены экрана, но в итоге все обошлось. И быть может именно падения стали причиной всех этих проблем.

Touch ID – прекрасная технология, разработанная компанией Apple, которая позволяет повысить безопасность данных пользователя на устройствах компании. В кнопку Home на iPhone и iPad компания Apple встроила сканер отпечатка пальца, который позволяет идентифицировать реального пользователя устройства без необходимости ввода пароля. При этом идентификация используется не только для разблокировки устройства, но и при входе в различные приложения, оплате покупок в интернет-магазинах и в массе других ситуаций.

Но любая технология не идеальна, и Touch ID в том числе. Пользователи могут столкнуться при очередной попытке использования сканера отпечатка пальцев с ошибкой «Сбой. Не удается завершить настройку Touch ID. Вернитесь и повторите попытку» . На английском языке данная ошибка звучит следующим образом: «Failed. Unable to complete Touch ID setup» . Столкнувшись с подобной проблемой, потребуется приложить некоторые усилия, чтобы ее исправить, и в рамках данной статьи мы рассмотрим основные способы, как это сделать.

Обновление отпечатков в Touch ID

Довольно часто ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» возникает после обновления устройства. Компания Apple регулярно выпускает новые версии прошивок для iPhone и iPad, но не всегда их установка проходит без ошибок и проблем. Если после загрузки и установки новой версии программного обеспечения возникла проблема с работой Touch ID, попробуйте сделать следующее:

После выполнения всех описанных выше действий, ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» больше не должна беспокоить.

Что делать, если не помогло обновление отпечатков

Если вы выполнили описанную выше инструкцию, но избавиться от рассматриваемой проблемы не получилось, есть еще несколько советов, как исправить ошибку:

Если ни один из перечисленных выше способов не помог исправить ситуацию, можно попробовать дождаться пока Apple выпустит новую версию прошивки и установить ее, возможно, что это исправит возникшую проблему. Еще один способ – это .

Стоит отметить, что если обратиться с данной проблемой в официальный сервисный центр компании Apple, можно услышать ответ, что данная неисправность является аппаратной. Если телефон находится на гарантии, компания Apple бесплатно произведет ремонт устройства (заменит кнопку Home) или обменяет его на новое. Именно поэтому не рекомендуется самостоятельно стараться разобрать устройство и пытаться «поправить шлейф кнопки Home», что советуют делать при возникновении ошибки «Не удается завершить настройку Touch ID» различные «умельцы».

После обновления iOS не получается выполнить или не удается завершить настройку Touch ID? В этом руководстве, в помощь вам, собраны наиболее распространенные проблемы с Touch ID и их решения.

Если проблемы с Touch ID начались сразу после обновления до новой версии iOS, может потребоваться откатить ее. Пока у вас есть шанс или остаться с проблемой, до выхода следующего обновления. Мы видели, что в некоторых обновлениях iOS появляются ошибки, а последующие исправляют это.

Хоть и может показаться что проблема с Touch ID, но есть причина, по которой ваш iPhone чаще запрашивает пароль после обновления. Если вы не пользовались своим паролем в течение шести дней, и не вводили Touch ID для разблокировки телефона в течение восьми часов, то вам потребуется ввести пароль. Это правило Apple, и оно установлено для вашей безопасности.

Как исправить проблему не удалось активировать Touch ID на iPhone?

Независимо от того, установлены ли вами изначально некорректные настройки Touch ID, или вы считаете, что со временем он становится ненадежным, есть всевозможные причины, по которым Touch ID в iPhone или iPad может не удается распознать ваш отпечаток пальца, как раньше, или как следует. Иногда в таких случаях лучше всего начать все сначала.

Разблокируйте iPhone или iPad и повторно настройте Touch ID, чтобы исправить большинство ошибок. Перед тем, как это делать, убедитесь, что на датчике Touch ID нет грязи или пота, а также протрите руки.

Шаг 1. Настройки → Прокрутите вниз и нажмите «Touch ID и пароль».

Шаг 2. Затем введите свой пароль и отключите функции «Разблокировка iPhone» и «iTunes и App Store».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран, а затем перезагрузите iPhone, нажав кнопку «Выключения».

Шаг 4. Настройки → Прокрутите вниз и нажмите «Touch ID и пароль». Введите свой пароль.

Шаг 5. Включите функции «Разблокировка iPhone» и «iTunes и App Store».

Если не удалось завершить настройку Touch iD вышеупомянутым методом, включите функцию «Открывать, приложив палец». Чтобы это сделать, следуйте шагам ниже:

Шаг 1. Перейдите в Настройки → Основные.

Шаг 2. Нажмите «Универсальный доступ».

Шаг 3. Выберите «Домой».

Шаг 4. Включите «Открывать, приложив палец».

После этого перезагрузите телефон и проверьте исправлен ли сбой “не удается завершить настройку Touch ID”.

Перекалибровка сенсора Touch ID

Самый простой способ исправить ошибки Touch ID – пересоздать на iPhone свой отпечаток пальца. За последний год обновлений iOS сделали большую работу, которая исправила большинство ошибок Touch ID в том числе «Не удается выполнить настройку Touch ID», и также есть общие улучшения производительности на iOS 8 и выше.

Это может помочь, если ваши отпечатки пальцев слегка изменились за последние несколько месяцев из-за износа, сухой кожи и т.д. Для этого вам нужно выполнить следующие простые шаги:

Шаг 1. Запустите приложение «Настройки» и откройте «Touch ID и код-пароль», введите свой пароль при появлении запроса.

Шаг 2. Выберите отпечаток пальца, с которым у вас возникли проблемы, затем нажмите кнопку «Удалить отпечаток».

Шаг 3. Нажмите кнопку «Добавить отпечаток …», чтобы начать повторное сканирование удаленного пальца.

Шаг 4. Прикладывайте палец к датчику Touch ID по-разному – с права налево, сверху вниз и по сторонам, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

Шаг 5. Когда вас попросят настроить захват, сканируйте края этого пальца, пока значок отпечатка пальца не станет полностью окрашенным.

На заметку: Сканируйте переднюю, заднюю часть и стороны этого пальца таким образом, как по вашему мнению вы будете прикладывать его для разблокировки при не самом удобном захвате.

Шаг 6. Нажмите кнопку «Продолжить», когда процесс завершится, чтобы сохранить отпечаток пальца.

Заблокируйте устройство и убедитесь, что отпечаток работает; поздравляем, если все получилось! Если нет, перезагрузите устройство, по инструкции как показано ниже и проверьте устранена ли проблема.

Принудительный перезапуск устройства

Следующий вариант действий – принудительная перезагрузка. Удерживайте нажатыми кнопки «Питание» и «Домой» одновременно в течение примерно 10 секунд и отпустите, когда увидите логотип Apple. Эти инструкции предназначены для владельцев iPhone 6 и предыдущих моделей.

Для владельцев iPhone 7 и 7 Plus необходимо зажимать кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости», а для новых телефонов iPhone X. Вначале нажмите на увеличение громкости, потом на уменьшение громкости и удерживайте кнопку «Питание» в течении 10 секунд. В остальном процесс такой же.

После перезагрузки ваш отпечаток пальца должен работать нормально.

Если после выполнения этих шагов для повторной калибровки Touch ID вы по-прежнему не можете разблокировать устройство iOS при помощи отпечатка пальца, возможно присутствует что-то еще, помимо ошибок iOS. Предпримите эти шаги для устранения неполадок:

Протрите сенсор Touch ID тканью из микрофибры, чтобы удалить масляные следы от пальцев и грязь.

Используйте другой палец; возможно у того пальца, которым вы пытаетесь воспользоваться, нет ярко выраженного отпечатка.

На заметку: согласно отзывам, многие владельцы iPhone столкнулись с проблемой «не удается завершить настройку Touch iD». Официальная поддержка Apple говорит, что это аппаратная проблема и следует либо заменить кнопку «Домой» (или экран + кнопку «Домой»), либо телефон целиком.

Заключение

Если проблема с Touch ID продолжает преследовать ваше устройство, вам следует либо дождаться следующего обновления iOS, либо следует обратиться за помощью к Apple. Также если ваш iPhone все еще находится на гарантии, обратиться в официальный сервис Apple.