Доброго времени суток, уважаемые пользователи социальной сети ДругВокруг. В последнее время все больше пользователей нашего портала жалуется на проблемы, возникающие при попытке восстановления пароля. Итак, если вы столкнулись с одной из указанных ниже проблем:
Вам необходимо написать тикет в службу поддержки. Для этого проделайте следующие нехитрые действия:
1. Перейдите на сайт техподдержки по адресу: http://ask.drugvokrug.ru/
2. Зарегистрируйтесь с помощью адреса электронной почты как показано на скриншоте ниже
Внимание! Вам необходимо именно зарегистрироваться, а не войти в аккаунт через другие социальные сети.
В окне регистрации введите желаемое Имя пользователя , адрес электронной почты , подтвердите согласие с условиями предоставления услуг и нажмите кнопку Зарегистрироваться (смотрите пример на скриншоте ).
3. Войдите в свою электронную почту, найдите и откройте письмо от ДругВокруг / Поддержка , ознакомьтесь с ним и нажмите на ссылку Установить или изменить пароль .
4. В открывшемся окне завершите процесс регистрации. Для этого прокрутите страницу до конца, введите желаемый пароль, подтвердите правильность ввода, введя его повторно и нажав на кнопку Сохранить .
5. Отправьте письмо на электронный ящик [email protected] с адреса электронной почты, которую вы использовали при регистрации на сайте. Подробно изложите суть проблемы, полученные сообщения об ошибках и действия, которые вы предпринимали для устранения проблемы.
6. Через несколько секунд, после отправки электронного письма, в ваш ящик электронной почты придет ответное письмо с подтверждением получения вашего сообщения. Внутри него будет находиться ссылка Нажмите чтобы открыть топик , нажав на которую вы можете просмотреть текст жалобы и ответы специалистов службы поддержки (конечно же, для ответа на вашу жалобу потребуется некоторое время ).
7. Кроме того, вы в любой момент можете открыть адрес http://ask.drugvokrug.ru/ , ввести свой логин и пароль (хотя обычно система вас «помнит» после регистрации ) и, открыв вкладку Тикеты , в верхней части страницы, ознакомиться со всеми написанными сообщениями в службу поддержки.
Помните, что тикет на сайте появится только после процедуры регистрации и отправки электронного письма в адрес службы технической поддержки. Дальнейшее общение со специалистами техподдержки осуществляется внутри тикета.
P.S. Для тех, кто не в курсе, что такое «тикет». В буквальном переводе с английского это слово обозначает «билет», а в интернете этим термином часто обозначают виртуальный билетик, который вам «вручается» при обращении в службу поддержки. Как и обычный билет, этот имеет свой номер, который выделяет ваше обращение среди сотен других и отдельную страничку, перейдя на которую вы можете просмотреть все содержимое «тикета», а именно свою жалобу и ответы специалистов службы поддержки.
В соответствующем разделе нашего портала вы можете задать интересующие вас
При регистрации на сайте в голове приходится держать информацию с логином и паролем. Система "Яндекс.Деньги" в этом плане ничем не отличается кроме того, что еще необходимо создать платежный пароль. Он предназначен для подтверждения совершаемых операций. И запомнить эту кучу информации не так-то просто. Конечно, если у вас к каждому аккаунту в интернете одинаковый пароль, то не придется запоминать много, но это может обернуться плохо. Нельзя допускать, чтобы везде были одинаковые пароли. Лучшим решением в таком случае будет записать информацию на бумаге. Мы поговорим о том, как узнать платежный пароль "Яндекс.Денег".
Если этот вопрос для вас актуален, то предоставленная информация окажется полезной.
Что делать если вы забыли платежный пароль ("Яндекс.Деньги")? Где взять его? В любом случае придется создавать новый. Существует три метода восстановления:
Давайте рассмотрим каждый способ более подробно.
Самый легкий способ восстановления утраченного пароля - использование мобильного телефона. Данный метод актуален в том случае, если телефон имеет привязку к действующему кошельку. Поэтому во время регистрации следует обязательно это сделать. Для этого требуется указать свой номер телефона, получить смс, а код из него ввести на сайте. Как видите, ничего сложного в этом нет, и это помогает избежать проблем в будущем хотя бы с восстановлением пароля. Услуга предоставляется совершенно бесплатно, поэтому не стоит ею пренебрегать.
В случае, если телефон вы уже привязали раньше, необходимо произвести следующие действия:
Код требуется для сброса старого забытого пароля, чтобы можно было установить новый.
Бывают и такие ситуации, когда телефон не привязан к аккаунту. Как узнать платежный пароль "Яндекс.Денег" в этом случае? Для этого нужно выбрать пункт «Вспомнить платежный пароль» на странице входа и подтвердить совершение операции. Через некоторое время на почту придет инструкция. В случае, если письма вы так и не дождались, попробуйте проверить папку «Спам» либо удостоверьтесь, что почта при регистрации была указана именно та, которую вы проверяете. Если в почтовом паспорте указан тот адрес, на который вы ожидаете письмо, то по умолчанию все письма от "Яндекса" будут приходить именно туда.
При благополучном получении письма перейдите по ссылке, указанной в нем, на страницу, где потребуется написать код восстановления и дату рождения. Для этого дается пять попыток.
Покажу как обезопасить ваш аккаунт вконтакте. Заходим в настройки Вконтакте, далее во вкладку безопасность и включаем двухэтапную аутентификацию вконтакте. Чтобы никто не мог взломать вашу страницу ВКонтакте.
Если у вас еще не подключена двухэтапная аутентификация ВКонтакте, то тут будет предложено включить Подтверждение входа. Обеспечивает надежную защиту от взлома: для входа на страницу следует ввести одноразовый код, полученный по SMS или иным подключенным способом.
Нажимаем Подключить.
Подтверждение входа обеспечивает дополнительный уровень защиты Вашей страницы ВКонтакте. Вы можете защитить свою страницу с помощью мобильного телефона.
Внимание: когда подтверждение входа включено, услуга восстановления пароля по номеру телефона становится недоступной. Поэтому настоятельно рекомендуем привязать к странице актуальный e-mail, указать истинные имя и фамилию и загрузить свои настоящие фотографии в качестве главных, прежде чем продолжить настройку.
Проверка Вас не утомит: для получения доступа к своему аккаунту с нового браузера или устройства достаточно ввести код подтверждения всего один раз.
Даже если злоумышленник узнает Ваш логин, пароль и использованный код подтверждения, он не сможет попасть на Вашу страницу со своего компьютера.
Нажимаем Приступить к настройке.
Для подтверждения действия вам необходимо заново ввести пароль от вашей страницы. Также можете в будущем , чтобы у вас был уникальный адрес страницы.
Вводим свой пароль от вконтакте и нажимаем подтвердить.
Подтверждения действия. Для подтверждения мы вышлем на ваш мобильный телефон бесплатное SMS-сообщение с кодом.
Нажимаем получить код.
Спустя пару секунд на ваш номер на который зарегистрирована ваша страница Вкотнакте придёт код активации.
Вводим то число которое нам пришло в SMS-сообщении и нажимаем отправить код.
Проверка подтверждение входа успешно активирована. Не забудьте распечатать резервные коды. Они позволят вам подтверждать вход, когда у вас нет доступа к телефону, например, в путешествии.
Нажимаем завершить настройку.
В это время на ваш email придет письмо с уведомлением о том, что включена функция подтверждения входа.
Пароли приложений.
К сожалению, некоторые приложения пока не работают с кодами подтверждения. Например, мобильные клиенты iPhone, iPad и Windows Phone.
Для таких приложений необходимо создать специальные пароли. Такой пароль вводится всего один раз для каждого приложения, вам не нужно запоминать его.
Нажимаем справа сверху Закрыть.
Слева сверху в интернет браузере нажимаем Обновить, чтобы обновить страницу.
Теперь нажимаем Показать историю активности.
История активности показывает информацию о том, с каикх устройств и в какое время вы входили на сайт. Если вы подозрреваете, что кто-то получил доступ к вашему профилю, вы можете в любой момент прекратить эту активность.
Здесь отображена вся недавняя активность вашей страницы ВКонтакте и все устройства через которые вы (или не вы) входили в ваш аккаунт вконтакте.
Нажимаем слева снизу Завершить все сеансы, чтобы выйти со всех устройств кроме интернет браузера, в котором мы сейчас.
Все сеансы, кроме текущего, завершены.
Нажимаем Закрыть.
Если вы пользуетесь мобильным приложение Вкотакте на iPhone, iPad или Windows Phone, то вам надо будет вновь войти в него. А если хотите, то можете вообще или .
Вводим ваш email или телефон на который зарегистрирована страница вконтакте и пароль от страницы и нажимаем Go.
В этом время на вашей странице в интернет браузере появится уведомление о том, что произведена попытка входа в ваш аккаунт с такого-то iP.
Это вы вошли с мобильного приложения.
Мобильное приложение ВКонтакте переадресует вас на мобильный интернет браузер и откроет страницу проверка безопасности.
Чтобы подтвердить, что вы действительно являетесь владельцем страницы, пожалуйста, введите код подтверждения из SMS, отправленного на номер +7 и тут ваш номер.
Вводим код подтверждение пришедший нам по SMS и нажимаем отправить код.
Чтобы войти в приложение, используйте для входа специальный пароль.
Запоминать этот пароль не нужно. Скопируйте его и введите вместо своего основного пароля при входе в приложение. Ввести его потребуется только один раз.
Копируем этот одноразовый пароль для входа ВКонтакт.
Нажимаем Вернуться в приложение.
Вводим одноразовый пароль в мобильное приложение ВКонтакте и нажимаем Go.
Выйдя из Вконтакте и набрав свой логин и пароль от страницы вас попросят подтвердить, что вы действительно являетесь владельцем страницы. На ваш номер придёт смс сообщение с кодом, который надо будет ввести.
Другие уроки на сайте по теме ВКонтакте:
Сервис ДругВокруг создан для удобного общения с друзьями и поиска новых знакомств. При помощи bluetooth можно всегда быть в курсе того, кто тебя окружает в настоящий момент, мгновенно получать и отправлять сообщения, изучать круг интересов возможных друзей, чтобы от виртуального знакомства перейти в реальное. Проблема ресурса – в том, что некоторые пользователи сталкиваются со сложностями восстановления утерянного пароля в ДругВокруг.
Стандартная процедура восстановления пароля состоит в следующем:
Алгоритм восстановления пароля к аккаунту будет тот же, но зайти в приложение надо с другого компьютера или изменить его IP-адрес. При отсутствии альтернативного компьютера и невозможности смены его IP-адреса надо подождать время, указанное в приложении ДругВокруг. Обычно время паузы после нескольких неудачных входов составляет от 1 час до суток.
Вы получили сообщение «вы вошли с другого устройства», «лимит попыток на сегодня исчерпан», смс на телефон не приходит, пароль не восстанавливается, тогда обратитесь в службу технической поддержки ДругВокруг. Для этого перейдите к ней по ссылке ask.drugvokrug.ru , обязательно зарегистрируйтесь через свой мейл и подтвердите регистрацию. Напишите по адресу [email protected] письмо и опишите вашу проблему. Напишите номер вашего мобильного, из-за которого возникла проблема.
Самый сложный случай – отсутствие сим-карты с номером, который сохранен в автозапуске при регистрации в сети ДругВокруг. Пароль приложение генерирует самостоятельно, он отправляется пользователю в смс и сохраняется. При утере телефона с сим-картой восстановить пароль уже невозможно, т.к. он пересылается только на старый номер. Привязка к почтовому ящику отсутствует. В этом случае можно обратиться к оператору сотовой связи и восстановить сим-карту с тем же номером или создать новый аккаунт в ДругВокруг.
Имейте в ввиду, способов восстановления страницы в ДругВокруг без сим-карты с номером, привязанным к вашему аккаунту, не существует. Опасайтесь вымогателей. Если вы не можете войти в свой профиль по паролю, вероятно, вас банят модераторы. А вот предложение написать смс по указанному короткому номеру – точно от мошенников.
Как войти на сайт ВКонтакте, если забыл пароль и включена защита входа (подтверждение входа)? Ты пытаешься восстановить доступ, но получаешь сообщение об ошибке:
Быстрое восстановление пароля недоступно. Для вашей страницы включено подтверждение входа по мобильному телефону.
Или такое:
К сожалению, вы не можете восстановить пароль по указанному номеру телефона.
Или еще вариант:
Ошибка. Для данной страницы эта функция невозможна.
Это значит, что когда-то раньше ты сам включил подтверждение входа по мобильному телефону, когда для входа на страницу надо ввести не только пароль, но еще и код, присланный на телефон:
Когда стоит защита входа (двухфакторная аутентификация), это повышает безопасность и защищает от взлома, но ты забыл пароль. Что делать? Получить код восстановления на телефон теперь нельзя, потому что подтверждение входа — это когда ты и знаешь пароль, и имеешь доступ к телефону. И то, и другое вместе. Только так обеспечивается безопасность, которую ты сам добровольно включил. Уже нельзя восстановить страницу с одним только телефоном, если не знаешь пароль. Сайт ВК тебя обо всем предупреждал, но ты не стал читать, когда включал защиту. Может быть, поэтому тебе кажется, что тебя не предупреждали.
Внимание! Здесь абсолютно все способы, которые у тебя есть в 2019 году. Бесполезно искать что-то еще или спрашивать в комментариях. Восстановить доступ можешь только ты сам. Читай до конца и делай, как написано. Синие ссылки ведут на другие страницы, которые помогут тебе.
Если у тебя подключено дополнительное подтверждение входа, то вместо быстрого восстановления пароля по СМС применяется восстановление пароля по e-mail (электронной почте). Привязана ли твоя страница к электронной почте? Если да, то можно запросить на нее ссылку для восстановления пароля (инструкция откроется в новом окне). Может оказаться, что страница к почте привязана, но войти в почту ты не можешь (нет доступа или просто ее не помнишь) — в этом случае лучше попытаться сначала восстановить доступ к почте, иначе у тебя останется единственный способ, он более сложный и требующий намного больше времени — восстановление через службу поддержки.
Когда включено подтверждение входа, а пароль ты забыл и при этом страница НЕ привязана к электронной почте (или нет доступа к почте, или не помнишь адрес), единственный способ восстановить страницу — заявка в техподдержку . По этой ссылке откроется форма восстановления доступа, которую необходимо заполнить. Лучше делать это с компьютера, а не с телефона. Смотри подробную инструкцию здесь:
Если не получается, делай через полную версию на компьютере.
Придется доказать, что страница именно твоя. Если там нет твоих настоящих фотографий или не указаны настоящие имя и фамилия, то восстановить страницу почти невозможно (или очень сложно). Ведь тебя обо всем предупреждали, когда ты включал защиту входа. Можешь посмотреть, почему заявка может быть отклонена . Конечно, есть возможность обратиться в поддержку ВК и попробовать каким-то способом доказать, что страница именно твоя. Если они увидят, что ты нормальный человек и что страница действительно твоя, то могут пойти навстречу. Если же и тогда ничего не получится, зарегистрируй в ВК новую страницу . Это урок тебе на будущее.
Потому что ты сам включил себе ДВУХфакторную (ДВУХэтапную) аутентификацию, а теперь хочешь сбросить пароль, имея только ОДИН фактор (телефон). Но это так не работает. Надо было читать предупреждение. Все способы сбросить пароль в этой ситуации мы описали выше, их всего лишь два.
Потому что резервные коды, которые ты выписал или распечатал, нужны, когда нет доступа к телефону — то есть когда ты не можешь получить СМС для входа. А у тебя нет пароля, ты его забыл. В этом случае резервный код не поможет.
Других способов восстановить доступ нет. Искать их бесполезно. То есть по-другому вообще никак не восстановить. Ты только что прочитал все возможные способы. , если не понял.
Конечно, можно. Но для этого надо сначала зайти на страницу. А если ты пока не можешь этого сделать, то и отключить подтверждение входа тоже не можешь. Восстанавливай доступ, как написано выше.
