Как правило, ошибка возникает в результате неправильной или некорректной регистрации одной из библиотек программного продукта. Запустите установку от имени администратора.
Часто помогает отключение антивируса и перезагрузка.
В системе не зарегистрирована необходимая для работы утилита Microsoft Script Debugger. Подробнее .
Класс не зарегистрирован. Как и в предыдущем случае, проблема в недостаточных правах при установке нашего программного продукта.
Не установлена утилита Microsoft Scrip Debugger, необходимая для работы программного продукта.
Для Windows 98 и Me утилиту можно скачать по этой ссылке: http://www.calloffice.ru/Download/ie401dbg.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23992)
Для всех остальных версий по этой: http://www.calloffice.ru/Download/scd10en.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22185)
Начиная с версии 3.06 Microsoft Script Debugger устанавливается при установке программного продукта Call Office.
При установке нашего программного продукта в операционной системе регистрируются библиотеки dll, необходимые для работы. Возможно, пользователю, от имени которого устанавливается программное обеспечение, не хватает прав. Переустановите программный продукт Call Office от имени пользователя с правами администратора.
Используется библиотека, не поддерживающая метод. Скорее всего, вы используете старую библиотеку с новым интерфейсом. Корректно переустановите Call Office или скачайте с нашего сайта и зарегистрируйте последнюю версию системной библиотеки CallOffice.dll
Эта ошибка может возникать в старой версии программы. Скачайте новую версию программы, удалите предыдущую и установите новую.
В названии конфигурации допускаются символы кириллицы и латиницы, а также некоторые знаки пунктуации. Не допускаются следующие символы: " ? * "
Нередко при необходимости подписи электронного документа в стандартном формате ЭЦП пользователь получает отказ, а мотивируется он следующим предупреждением: «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов». Теперь нет возможности провести операцию автоматически, поэтому прибегаем к ручному преобразованию ЭЦП. Давайте разберемся в возможных причинах проблемы, а ниже дадим рекомендации для ее устранения в автоматическом и ручном режимах.
Говоря простым языком на вашем компьютере нет регистрации на библиотеке. В конкретном случае речь идет о CAPICOM. Потребуется лично внести необходимые коррективы для создания нужного формата софта с цифровой подписью.
Все действия выполняются с правами локального администратора. Вообще старайтесь по возможности выбирать запуск или распаковку архивов от администратора для минимизирования проблем, которые неизбежно возникают при недостатке прав.
Шаги предпринимаем последовательно:
Выше описано автоматическое решение проблемы. Некоторым не удается таким образом регистрировать библиотеки. Несмотря на сложность последующих действий – другого выхода нет, как самостоятельно в принудительном варианте внести CAPICOM в систему компьютера.
«Брандмауэр» и ему подобные системы вроде «Центра обеспечения безопасности», антивирусы желательно предварительно отключать. Регистрация может блокироваться при попытках внести изменения в систему.
Надеюсь вы разобрались как исправить ошибку в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Если у вас еще есть вопросы по работе с электронными цифровыми подписями — пишите нам в комментариях к этой странице и мы постараемся вам помочь.
Ниже рассмотрены типовые вопросы/проблемы, возникающие при начале использования ЭЦП для подписи документов в информационной системе КОНТЕРРА.
Перед тем, как начать поиск интересующего Вас вопроса в этом списке, убедитесь, что Вы выполнили все шаги следующих инструкций:
Инструкция по получению сертификатов ЭЦП Инструкция по установке, настройке криптобиблиотеки и генерации ключейТиповые вопросы/проблемы:
Установка библиотеки CAPICOM User Download 2.1.0.2................................................... 1
Разрешение доступа к личным сертификатам ЭЦП из Web-портала при подписи электронного документа..................................................................................................................................................... 2
Ввод пароля при использовании ЭЦП для подписи электронных документов................ 3
Конфигурация параметров безопасности............................................................................... 4
Ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».......... 7
Если не видна флешка............................................................................................................ 12
Ошибка «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи» 14
При первом посещении страниц, где требуется ваша электронно-цифровая подпись, сверху может появится сообщение о необходимости установки надстройки CAPICOM User Download 2.1.0.2 на Ваш компьютер.
При нажатии на кнопку "Подписать ЭЦП" может появиться сообщение Security Alert, в котором сообщается, что Web-порталу требуется доступ к личным сертификатам ЭЦП, зарегистрированным в Вашей системе. В этом окне надо нажать на кнопку "YES", в противном случае операция будет прервана и Вы не сможете подписать документ ЭЦП (и, как следствие, отправить его на терминал).
Информационные системы" href="/text/category/informatcionnie_sistemi/" rel="bookmark">информационной системе КОНТЕРРА так же связано несколько сертификатов ЭЦП, появится окно со списком сертификатов ЭЦП, которые разрешено использовать для подписи документов в информационной системе КОНТЕРРА.
Здесь Вы должны выбрать свой личный сертификат ЭЦП и нажать кнопку "ОК".
YES", в противном случае операция будет прервана и документ не будет подписан ЭЦП (и, как следствие, Вы не сможете отправить его на терминал). В этом окне можно поставить галочку и это сообщение не будет появляться в дальнейшем.
https://pandia.ru/text/78/024/images/image006_47.jpg" width="333" height="157 src=">
Для того, чтобы использовать выбранный Вами сертификат ЭЦП для подписи электронного документа, необходимо ввести Ваш пароль и нажать кнопку «OK». ", в противном случае операция будет прервана и документ не будет подписан ЭЦП (и, как следствие, Вы не сможете отправить его на терминал).
Изменить пароль это можно с помощью программы "Крипто-ПРО" - вкладка "Сервис" - кнопка "Изменить пароль".
https://pandia.ru/text/78/024/images/image008_36.jpg" width="303" height="408">
В параметрах безопасности включено всё, что касается сценариев и элементов ActiveX
Если при попытке подписи электронного документа ЭЦП браузер выдает сообщение «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов»,
DIV_ADBLOCK102">
1. Скачать архив capicom. zip (http://www. *****/Download/x86/capicom/capicom. zip)
2. Извлечь файлы из архива на Ваш компьютер
3. Запустить register. bat из папки, в которую были извлечены файлы архива (для операционной системы Windows Vista запуск необходимо производить от имени администратора)
Если и с этим будут проблемы, то можно самостоятельно установить и зарегистрировать capicom. dll. Для этого:
2. В меню Пуск/Выполнить ввести команду: regsvr32 capicom. dll и нажать OK.
https://pandia.ru/text/78/024/images/image015_25.gif" width="334" height="130 src=">
После успешной установки проверьте наличие этой библиотеки в надстройках Internet Explorer. Для этого зайдите в меню СЕРВИС - СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ - вкладка ПРОГРАММЫ - кнопка НАДСТРОЙКИ. В появившемся окне найдите библиотеку capicom. dll и включите её.
https://pandia.ru/text/78/024/images/image017_16.jpg" width="406" height="400 src=">
Если все предыдущие шаги выполнены, но ошибка при попытке подписи электронного документа ЭЦП продолжает появляться, это может означать, что работа блокируется системными службами "Брандмауэр Windows" и "Центр обеспечения безопасности". В этом случае Вам необходимо их отключить.
Для этого чтобы их отключить, необходимо перейти в "Панель управления - Администрирование - Службы". В окне появится список всех служб. Найдите эти службы. На каждой из них щёлкните дважды мышью. В появившемся окне измените типа запуска на «Вручную» или «Отключена» и нажмите кнопку «Остановить».
https://pandia.ru/text/78/024/images/image019_13.jpg" width="257" height="164 src=">.jpg" width="255" height="295">
Если в списке Доступных считывателей (в правом окне) есть ДИСКОВОД, то выбрать его и нажать кнопку ДАЛЕЕ (см. левый рисунок), должно появиться буквенное обозначение Вашей флэшки (см. рис.):
Ваша флэшка появится в списке доступных считывателей (см. рис.):
В некоторых случаях при попытке подписи электронного документа ЭЦП система может выдать ошибку «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»:
Возможные причины возникновения этой ошибки:
На Вашем компьютере не установлены корневые сертификаты КРИПТО-ПРО На Вашем компьютере не установлено ни одного личного сертификата ЭЦП На Вашем компьютере не установлено ни одного личного сертификата ЭЦП, соответствующего тому сертификату (тем сертификатам), которые были связаны с Вашим логином при издании и регистрации в системе РОЛИС Нужные сертификаты установлены на Вашем компьютере, но уже не являются валидными – отозваны, просрочены и т. п.
В этом случае система считает Ваши сертификаты непригодными для создания подписи.
Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра КРИПТО-ПРО описана в инструкции, расположенной на сайте КРИПТО-ПРО по адресу http://cpca. *****/instr. doc
Перед началом использования все Ваши ЭЦП должны быть предварительно установлены на Вашем компьютере.
Порядок проверки того, установлены они или нет, а так же способ установки сертификата на Ваш коппьтер описан в инструкции по установке криптобиблиотеки и генерации ключей (http://www. *****/Clients/DigisignCertInstruction. doc), раздел «Проверка установки сертификата»
Для того, чтобы проверить, какие именно сертификаты ЭЦП связаны с Вашим логином, воспользуйтесь сервисной Web-услугой РОЛИС «Сертификаты ЭЦП»
Описание
При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:
Решение
Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg.ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан "КриптоПро Browser Plug-In".
Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.
Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:
1. Добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.
В Internet Explorer "Сервис" - "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность";
Выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); - кнопка "Узлы" ("Сайты");
Убрать внизу флаг "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)" (не все ЭТП работают по защищенному соединению https://);
В строку "Добавить в зону следующий узел" ввести адрес ЭТП (по http и https);
Кнопка "Добавить".
2. Для зоны "Надежные узлы" ("Надежные сайты") разрешить использование элементов Active-X.
В Internet Explorer "Сервис" – "Свойства обозревателя" - вкладка "Безопасность"; выделить "Надежные узлы" ("Надежные сайты"); нажать кнопку "Другой…";
В разделе "Элементы Active-X и модули подключения" у всех параметров отметить "Включить" (для IE 6 – "Разрешить").
3. Установить и зарегистрировать библиотеку capicom.dll.
Скачайте файл
Скопируйте файл capicom.dll в папку C:\WINDOWS\system32 (для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 );
Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выполнить";
В окне "Запуск программы" в поле "Открыть" наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
Нажмите кнопку "ОК".
Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.
4. Проверить статус сертификата
Зайдите в "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты"
Выделите сертификат - статус сертификата должен быть "Действителен"
Возможны ошибки: "Сертификат ненадежен"/"Не удалось проверить статус отзыва " или " ", выполните решение из инструкции.
5. Проверить права на библиотеку capicom.dll
О ткройте каталог C:\Windows\System32,
Н айдите capicom.dll,
П равой кнопкой мыши "Свойства" - вкладка "Безопасность" - "Дополнительно" - "Изменить разрешения".
В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке "Разрешения". Если отличный от "Полный доступ" - выделить строку, нажать "Изменить". Поставить галку "Полный доступ", сохранить.
Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав - перейти на вкладку "Владелец", Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить "Полный доступ".
6. Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6.0 и выше . В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости ("Свойства браузера" - "Сервис" - "Параметры режима представления совместимости" - добавить адрес площадки.
Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты , необходимые для корректной работы.
На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
1. Скриптовая ошибка с текстом:
Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов (Automation server can"t create object)
Строка: 102
Символ: 9
Код: 0
URI-код: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js
2. Сообщение с текстом ошибки «Произошла ошибка: undefined».
3. Долгое время отображается надпись «Пожалуйста, подождите».
1. Настроить браузер Internet Explorer, воспользовавшись следующими рекомендациями .
2. Переустановить компоненты «Контур.Экстерн».
Для этого открыть меню « Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты"). В списке установленных программ найти и удалить «Компоненты «Контур.Экстерн» (указанный элемент может дублироваться, в таком случае следует удалить их все).
После удаления необходимо установить компонент заново. Дистрибутив для установки доступен в разделе Программное обеспечение / Вспомогательные программы .
3. Если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо проверить установленную версию Internet Explorer. Для этого выбрать меню «Справка» > «О программе» в окне Internet Explorer. Если данное меню не отображается, необходимо нажать клавишу «Alt».
Если версия Internet Explorer ниже 8.0, то необходимо обновить обозреватель. Дистрибутив доступен в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы .
4. Зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/ke .
В случае, если предложенные решения не помогли исправить ошибку, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу [email protected] . В письме необходимо указать следующую информацию:
ИНН и КПП организации;
Номер диагностики. Необходимо снова зайти на портал диагностики по адресу https://help.kontur.ru/ke , нажать на кнопку «Начать диагностику». После окончания проверки, присвоенный номер диагностики сообщить в письме.
