Шаблоны Обновление!
CRM система «Клиентская база» обладает функционалом для проведения массовых рассылок. При этом, для того чтобы проводить рассылки необходимо иметь SMTP-сервер, через который будут отправляться письма.
SMTP-сервер - это Ваш почтовый ящик, с которого будут отправляться письма через программу
Если Вы используете SaaS-версию программы, то сервер для рассылки писем уже настроен и готов к работе. Если же Вы используете локальную, либо web версию программы, либо в SaaS-аккаунте хотите добавить свой ящик для рассылки, то Вам будет полезен данный раздел документации.
Для того чтобы начать настройку сервера, Вам необходимо перейти в «Настройки» - «Рассылка»
В новом окне перейдите во вкладку «Настройки рассылки» и нажмите на кнопку «Добавить сервер».
После этого мы попадаем в окно, где нужно выбрать тип сервера
Внутренний SMTP — Данный пункт стоит выбирать, когда почтовый сервер и программа находятся на одном хостинге/сервере. В других случаях SMTP-сервер просто не будет работать. Если Выбрать данный пункт, то необходимо будет ввести только адрес ящика, с которого будет производится рассылка в программе.
Внешний SMTP — Данный вариант стоит выбирать в большинстве случаев. Он используется, когда почтовый сервер и «Клиентская база» находятся на разных серверах. Также в локальную версию программы возможно добавить только внешние SMTP-серверы. После того как будет выбран вариант «Внешний SMTP», откроется перечень полей для заполнения параметров сервера.
Важно: все настройки SMTP соответствуют тем, которые Вы вносите при добавлении нового ящика в почтовую программу (например, в outlook, the bat!, mozilla thunderbird и другие).
Адрес отправителя — Адрес, с которого будут отправляться письма. Соответствует адресу почтового ящика. SMTP-сервер — адрес SMTP-сервера, через который будет отправляться письмо. В большинстве случаев соответствует следующей форме:
smtp.*адрес почтового провайдера*.
Т.е., например,smtp.mail.ru, smtp.rambler.ru, smtp.yandex.ru, smtp.gmail.com и т.д.
SMTP-порт — почтовый порт, используемый сервером. В большинстве случаев, используется порт 25. Поэтому, если не знаете какой порт указать, ставьте его
Важно:
В SaaS-версиях аккаунтов нельзя добавлять свои сервера, работающие через порт 25. Стоит использовать либо уже внесенный изначально стандартный сервер, либо добавить свой сервер, использующий другой порт, например, 465.
SMTP-логин — Логин для подключения к Вашему почтовому ящику. Обычно, соответствует адресу почтового ящика.
SMTP-пароль — Пароль для доступа к Вашему ящику. Т.е. это пароль, с помощью которого Вы подключаетесь к ящику через сайт или почтовую программу.
SMTP-безопасность — Если используется отправка с использованием сертификатов безопасности SSL или TLS, то их необходимо указать здесь. Например, при использовании для отправки SMTP-порта 465, следует выбрать в данном пункт «SSL».
Некоторые SMTP-серверы имеют возможность изменять адрес отправителя при использовании их в рассылке. Т.е. возможно отправлять письма, например, с адреса [email protected] , при этом клиент будет видеть, что письмо пришло с адреса [email protected] и, отвечая, он будет посылать письмо также на этот адрес. Если у SMTP-сервера такая возможность есть, то в настройке smpt-сервера в программе Клиентская база возможно ее включить, поставив галочку в поле «Разрешать подмену отправителя». Некоторые почтовые сервера (чаще всего бесплатные, типа mail.ru или yandex.ru) запрещают отправлять письма от имени иного адресата, отличного от того, что задан в настройках smtp. В этом случае адрес отправителя в шаблоне рассылки должен совпадать с адресом отправителя smtp, либо его можно оставить пустым (при рассылке подставится автоматом).
Важно: Опция "Разрешать подмену отправителя" будет работать только на почтовых серверах, в настройках которого серверах, в которых можно добавить SPF запись с необходимыми настройками. Большинство публичных почтовых серверов (mail.ru, gmail.com, yandex.ru и др.) такого функционала не предоставляют.
Чтобы сделать рассылку по клиентам с указанием, например, вашего корпоративного почтового ящика в качестве адреса отправителя, нужно в настройках шаблона рассылки указать "фиксированного" отправителя. В поле "Адрес отправителя" добавить ваш корпоративный email. В поле "Имя отправителя" добавить название вашей компании. И в настройках рассылки разрешить подмену отправителя у текущего smtp-сервера.
Если в настройках нет smtp-сервера с разрешенной подменой отправителя, то в адрес отправителя всех писем автоматически будет подставляться адрес, указанный в настройках текущего SMTP-сервера.
Дополнительно в программе есть возможность проверять ответы от "Mail Delivery System". Эта возможность позволяет во время рассылки получать информацию, если Ваше письмо не было успешно доставлено до адресата. Для этого следует сделать следующее:
2. После этого в открывшейся перечень полей вносим информацию о сервере для входящей почте — электронном ящике, на который будут приходить ответы от "Mail Delivery System". Эти настройки можно узнать у провайдера электронной почты.
Важно: в поля IMAP сервер и IMAP логин вносятся одни и те же данные, а именно адрес ящика электронной почты, на который будут приходить все ответы.
3. После внесения всех необходимых изменений, нажимаем на кнопу "Сохранить".
Теперь если при отправке письма будет возникать ошибка и формироваться письмо от "Mail Delivery System", то оно будет отправляться на ящик, параметры которого Вы указали.
Начиная с версии 2.0.3 появились новые параметры в настройках SMTP-серверов:
Возможность устанавливать максимальное количество писем в час для каждого SMTP-сервера;
Возможность устанавливать ограничение на количество писем в сутки для каждого SMTP- сервера.
На основе данных параметров стало возможным отслеживать информацию о текущих лимитах, то есть сколько писем осталось до порога лимита в час/сутки. Это можно увидеть перейдя по вкладку «Параметры рассылки», где рядом с именем сервера будет представлена информация о текущем состоянии.
В случае если лимит сообщений достиг своего предела, будет выводиться соответствующая информация, сообщающая пользователю о том, что лимит исчерпан.
Когда будет достигнут часовой/суточный лимит рассылки, оставшиеся письма останутся в очереди на отправку в "Активных рассылках". По истечении часа/суток их отправка будет продолжена.
Важно!
Стоит отметить, что в версии 2.0.3 оптимизировалась рассылка при наличии нескольких серверов исходящей почты. То есть, теперь нет последовательного прохода по всем доступным серверам с паузой между ними, рассылка идет без пауз с первого разрешенного сервера пока не исчерпается лимит, после чего берется второй разрешенный сервер, и.т.д.
Начиная с марта 2015 года, в настройках почтовых ящиков Gmail появилась опция "Доступ к аккаунту". Данная опция позволяет получать возможность использования Вашего почтового ящика сторонними приложениями. Если данная опция отключена, то программа "Клиентская база" не сможет использовать почтовый ящик Gmail в качестве SMTP-сервера, а при рассылке будет выводиться ошибка "SMTP error: Could not authenticate"
Для того, чтобы включить данную опцию, Вам необходимо перейти в настройки аккаунта, и в разделе "Доступ к аккаунту" выбрать пункт "Включить". После этого, Вам на почту придет письмо с информацией о проведенном изменении настроек аккаунта.
На заметку!
Если Вы настраиваете в качестве SMTP-сервера зарегистрированный почтовый ящик на rambler.ru, то есть вероятность того что Вы столкнетесь с рядом трудностей:
1. Во-первых стоит учитывать, что почтовый провайдер rambler имеет отличительные особенности настроек SMTP-сервера (он имеет 2 варианта вида настроек исходящего сервера: к примеру в качестве сервера исходящей почты могут быть как вид mail.rambler.ru, так и smtp.rambler.ru).
2. Во-вторых, такой сервер имеет конкретное требование к содержимому поля "From:" ("От:") письма: указанный вами адрес электронной почты в настройках почтового клиента, должен совпадать с именем пользователя, которым вы авторизуетесь на SMTP сервере.
3. В-третьих, для того чтобы с такого почтового сервера корректно отсылались письма, необходимо в личных настройках своего почтового ящика rambler.ru , включить специальный параметр «Отправлять письма через SMTP-сервер Рамблер-Почты». То есть требует дополнительную аутентификацию на сервере исходящих сообщений.
4. В-четвертых, при рассылки с уже настроенного сервера такого типа, есть большая вероятность того, что письма будут попадать в проваленные с ошибкой:«SMTP Error: Data not accepted.SMTP server error: 5.7.1 Spam message rejected; If this is not spam contact abuse at 550 rambler-co.ru
Иначе говоря это означает, что при рассылки с Вашего сервера, его IP попадает в так называемый «Black-лист»(черный список) и помечается как источник рассылки спама. И для того чтобы разблокировать свой IP, Вам потребуется писать запрос на электронный адрес [email protected] . В письме указывается IP сервера который надо разблокировать и указывается, какие меры были приняты для устранения спама с сервера.
Сегодня, когда можно без проблем заполучить любое количество бесплатных почтовых ящиков, просто регистрируя аккаунт на службах "Яндекса", "Мэйл.Ру" и им подобных, такой вопрос, как настройка почтового сервера, беспокоит не слишком многих пользователей.
Однако бывают и такие моменты, когда знать хотя бы некоторые аспекты данного вопроса будет полезно.
Ситуаций, когда элементарные знания по настройке почты нужны рядовому пользователю, не так уж и много. И тем не менее любая из них может приключиться когда угодно:
Основные параметры электронной почты, такие как DNS, данные по IP и подобные сведения, выдаются непосредственно провайдером.
Чтобы начать использовать ОС Windows, потребуется либо скачать подходящий для этой операционной системы клиент, либо прибегнуть к помощи встроенных в нее клиентов. Для начала потребуется завести новую учетную запись. Как правило, при этом также просят ввести ее название, придумать пароль и логин для входа.
Возможно, потребуется включить поддержку почтовых служб Windows через панель "Удаление и установка программ" в разделе установки компонентов E-mail Services.
Для создания нового ящика нужно будет придумать имя пользователя и пароль.
В SMTP надо указать номер порта 25, а для сервера POP3 - 110. Если провайдер выдает иные параметры, следует ввести их. В том случае, когда используемый клиент почты не предполагает ввода номера портов, нужно оставить лишь адрес, выданный провайдером, в пунктах "Сервер для входящих сообщений" (это может быть как POP3, так и IMAP) и "Имя для сервера исходящих сообщений" (обычно только SMTP).
Более тонкая настройка почтового сервера Windows во многом зависит от используемого почтового приложения, но принцип работы будет тем же самым. Разница может заключаться в вариантах графического интерфейса и в пунктах меню.
Иногда требуется оставаться на бесплатном однако применять в качестве клиента отдельное приложение. Можно показать это на примере настроек почты для сервиса "Яндекс". Настройка почтового сервера тогда будет проводиться со следующими параметрами.
1. Настройки по протоколу IMAP для входящих сообщений:
2. Для настроек исходящих сообщений по протоколу IMAP:
3. Что касается протокола POP3 для отправленных сообщений:
4. Для исходящих сообщений, отправляемых по протоколу POP3:
В качестве имени пользователя, а также адреса и пароля следует выставить уже существующие адреса и пароли от почты на "Яндексе".
Порой требуется узнать и про настройки почтового сервера Mail.Ru. В целом настройка выглядит точно так же, как было описано в случае с почтой "Яндекс". Но параметры при этом будут выглядеть так:
В общем-то, настройки указываются точно такие же, как и в случае с "Яндексом", но лишь с добавлением префикса mail. Для прочих бесплатных серверов следует выставлять те же параметры, но с соответствующими префиксами.
Как видно, в целом ничего сложного в таком вопросе, как настройка почтового сервера, нет. С этой задачей может справиться даже начинающий пользователь. Зато можно быть уверенным в том, что даже в случае критического сбоя без почты остаться не придется.
Задача же поднять собственные почтовые серверы при помощи Linux-инструментов, Apache, SQL и тому подобных требует более глубоких знаний в области информационных технологий.
Вы можете работать с почтой Gmail в сторонних почтовых клиентах, например Microsoft Outlook или Apple Mail. Для этого нужно включить IMAP-доступ и настроить параметры SMTP. С IMAP-доступом получать письма Gmail можно на нескольких устройствах сразу; сообщения при этом будут синхронизироваться в реальном времени. Для работы с почтой также можно использовать протокол POP .
Примечание. Чтобы не потерять доступ к собственному аккаунту, убедитесь, что не превышаете лимиты по трафику для протокола IMAP: не более 2500 МБ в день на скачивание и не более 500 МБ в день на загрузку. Если вам нужно настроить IMAP-доступ к одному аккаунту на нескольких компьютерах, делайте перерывы после настройки на каждом устройстве.
Укажите в своем клиенте данные из этой таблицы. Дополнительную справочную информацию о параметрах IMAP для вашего клиента ищите в Интернете.
Не удается войти в почтовый клиент
Если вам не удается войти в свой клиент электронной почты, вы можете видеть такие ошибки:
Если возникают перечисленные проблемы, убедитесь, что вводите верный пароль.
Ошибка "Слишком много одновременных подключений"
Для одного аккаунта разрешено не более 15 одновременных подключений по протоколу IMAP. Если к Gmail одновременно обращается слишком много клиентов, появится ошибка.
Для настройки почты Вам нужно использовать следующие почтовые серверы: O 3: mail. ваш_домен. ruSMT: mail. ваш_домен. ruПри использовании почтовых клиентов, например, Microsoft Outlook, The Bat и т. д. , в настройках учетной записи Вам необходимо включить проверку подлинности SMT -сервера аналогично серверу входящей почты. Перенастройка почтовой программы The Bat! :Откройте программу The Bat! 1. В меню Ящик выберите пункт Свойства. Откроется окно Свойства почтового ящика. 2. Выберите закладку Транспорт. 3. Измените имена серверов входящей и исходящей почты. Для этого в соответствующих полях впишите один и тот же адрес – mail. ваш_домен. ru4. В поле Пользователь необходимо указать полный адрес (вместе с @ваш_домен. ru)5. Нажмите кнопку Аутентификация напротив SMT сервера. 6. Поставьте галочку в поле Аутентификация SMT (RFC-2554). 7. Выберите Использовать параметры получения почты (O 3IMA). Нажмите кнопку ОК. 8. В свойствах почтового ящика нажмите кнопку ОК. Перенастройка почтовой программы Outlook ExpressОткройте программу Outlook Express. 1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи. Откроется окно Учетные записи в Интернете. 2. Перейдите к вкладке Почта. 3. Выделите в списке учётную запись, которую Вы используете для Вашего домена и нажмите свойства. 4. Выберите закладку Серверы. 5. Измените имена серверов входящей и исходящей почты. Для этого в соответствующих полях впишите один и тот же адрес – mail. ваш_домен. ru6. В поле Учетная запись необходимо указать полный адрес (вместе с @ваш_домен. ru)! 7. Поставьте галочку в поле Проверка подлинности пользователя. Нажмите кнопку ОК. 8. Закройте окно. Их адреса Вы также найдете на странице с сервер исходящей почты (outgoing mail, SMTP) mail.botik.ru; сервер входящей почты (incoming mail, . 13 май 2010 В поле Сервер входящей почты введите имя сервера. Обычно это часть адреса электронной почты слева от знака @. Введите Дополнительные сведения можно узнать у администратора. телефонную линию. . Как выбрать почтовый адрес и пароль при создании ящика? Какой объем почтового Как узнать о новых письмах? Основные возможности В поле « Сервер входящей почты (POP3)» введите: mail.rambler.ru. В поле « Сервер.
Можно ли настроить перенаправление писем на два почтовых адреса? Сервер входящей почты (РОР3): POP3 сервер, который указан у Вас в!
почтовый адрес, имя пользователя (логин), пароль доступа к почтовому ящику, адрес сервера входящей (POP3 или IMAP4) и исходящей (SMTP) почты. . Как узнать, получил ли адресат мое письмо? Как получать уведомления В разделе Сведения о сервере (Server Information) нужно ввести адреса серверов: Сервер входящей почты (Incoming mail server): imap.yandex.ru. Сервер.
Далее выбираем тип сервера входящей почты. Современные почтовые Тип почтового сервера вы должны узнать у провайдера электронной почты. Адрес эл. почты – тот самый, для которого мы настраиваем учётную запись. ? Адрес сервера входящей почты (сервер POP3) при этом будет - то адрес сервера исходящей почты будет smtp.mail.ru; Узнать пароль для... Сервер входящей почты: imap.yandex.ru. Имя пользователя: ваш логин на Яндексе. Если адрес вашего ящика - , то указывать нужно?
Обычно адрес строится по следующей формуле: ваше имя (логин)@имя две графы: сервер исходящей и входящей почты вы должны будете узнать у? Сравнение пакетов Шлюз входящей почты – это сервер, через который прох. входящей почты введите IP- адрес сервера шлюза входящей почты. ?
как правильно написать имя сервера входящей почты А если я хочу узнать адрес pop сервера,(mail.ru) то как это узнать? Ответов: 6 ? Бесплатная почта gmail.com от компании Google.com - самая передовая почта на Адрес входящей/исходящей почты, порты для доступа по POP3 и SMTP, Сервер входящей почты Incoming Mail (POP3) Server - requires SSL: ? Измените имена серверов входящей и исходящей почты. Для этого в соответствующих полях впишите один и тот же адрес – mail.ваш_домен.ru 4. . Как мне узнать адрес сервера своей почтовой службы? только в том случае, если сервер поддерживает шифрование входящей почты методом TLS. .
По протоколу IMAP почтовая программа будет не просто скачивать новые письма, а синхронизировать информацию на вашем компьютере с данными на сервере, отображая сразу всю структуру вашего ящика - все папки, как стандартные, так и настроенные вами вручную.
Для настройки почтового клиента по протоколу IMAP, указажите следующие данные:
в разделе Входящие сообщения/Incoming mail (IMAP) нужно указать адрес почтового сервера imap.yandex.ru , установить SSL-защиту и порт 993 порт 143 и подключаться без SSL в разделе Исходящие сообщения/Outgoing mail (SMTP) необходимо указать адрес сервера smtp.yandex.ru, и подключаться по безопасному соединению SSL через порт 465. В случае, если вы не можете воспользоваться безопасным соединением, вы можете подключиться к SMTP-серверу по портам 25 или 587
При настройке почтовых программ в качестве логина и пароля для доступа к почтовому серверу нужно указать ваши логин и пароль на Яндексе. В качестве логина нужно указывать полный адрес почтового ящика.
Поддержка протокола IMAP включится автоматически при первой авторизации в почтовой программе. Также вы можете самостоятельно включить поддержку протокола IMAP в Настройках (раздел «Почтовые клиенты»)
Включение IMAP"а может занять некоторое время.
После успешной активации "галочка" станет неактивной, а надпись сменится на "IMAP включен". Отключить поддержку IMAP для вашего ящика будет нельзя, вы можете просто не использовать этот протокол.
При использовании протокола POP3 все ваши письма (из тех папок, которые вы укажете в Настройках ящика будут скачиваться почтовой программой на ваш компьютер в папку "Входящие", после чего их можно будет при необходимости разложить по папкам с помощью фильтров, настроенных в самой почтовой программе.
Имейте ввиду, что многие почтовые программы по умолчанию удаляют письма с сервера при скачивании. В этом случае все письма в вашем ящике будут перемещаться в папку "Удаленные", откуда будут удалены по прошествии недели.
Чтобы сохранить письма в ящике, вы можете установить в настройках почтовой программы опцию сохранения копий писем на сервере при скачивании, если ваша программа позволяет это сделать. Произвести эту настройку с нашей стороны невозможно.
При настройке почтовой программы по протоколу POP3 необходимо указать следующие данные:
в разделе Входящие сообщения/Incoming mail (POP3) нужно указать адрес почтового сервера pop.yandex.ru, установить SSL-защиту и порт 995 . Если ваша программа по каким-то причинам не поддерживает SSL-защиту соединения, вы можете указать порт 110 и подключаться без SSL в разделе Исходящие сообщения/Outgoing mail (SMTP) необходимо указать адрес сервера smtp.yandex.ru, и подключаться по безопасному соединению SSL через порт 465 . В случае, если вы не можете воспользоваться безопасным соединением, вы можете подключиться к SMTP-серверу по портам 25 или 587
При настройке почтовых программ в качестве логина и пароля для доступа к почтовому серверу нужно указать ваши логин и пароль на Яндексе. В случае, если вы настраиваете доступ к ящику вида [email protected], логином является первая часть адреса - login. Если же вы пользуетесь Яндекс.Почтой для доменов, в качестве логина нужно указывать полный адрес почтового ящика.
Если вы скачиваете почту при помощи почтового клиента по протоколу POP3, можно:
Оставить все настройки по умолчанию. Тогда будут скачиваться письма только из папки Входящие. Настроить скачивание писем из любого набора папок, включая папку Спам или собственные папки. Выбрать папки для скачивания можно на странице "Настройки" - в разделе "Почтовые клиенты". Также вы можете установить настройку "При получении почты по POP3, письма в почтовом ящике Яндекс.Почты помечать как прочитанные", которая уже в веб-интерфейсе позволит понять, какие письма были забраны почтовым клиентом. При скачивании почты клиентами письма по умолчанию не помечаются как прочитанные.
