В этой статье я расскажу что делать, если у вас на телефоне Android не работает сенсор (тачскрин) и как можно «вытащить»/скопировать данные или контакты с него.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
В 99,9% случаев причиной является физическое повреждение экрана. Даже если не видно видимых повреждений (сколы, трещины), то мог повредиться внутренний шлейф или один из модулей. При попадании влаги по корпус могла пойти коррозия или выход из строя модуля.
Выход — обращаться в сервисный центр. Маловероятно, что вы сами сможете правильно выклеить и потом вклеить новый дисплейный модуль (сейчас все чаще экран идет единым целым с сенсором). Для этого понадобится специальный инструмент, опыт и сам новый дисплейный модуль. Рекомендую доверить это профи, которые дадут гарантию.
Наша задача понять как «вытащить» нужную информацию, т.к. в сервисе маловероятно что кто-то будет этим заниматься и вам нужно сохранить конфиденциальность данных. При этом у вас нет бэкапа данных и вы не пользуетесь синхронизацией в облако.
Вариантов несколько. Подбираем подходящий для себя.
Суть: у каждого производителя есть своя программа для бэкапов данных телефона через USB кабель. Т.е. поставили программу на компьютер, подключили телефон к компьютеру по USB и в программе выбираете что нужно скопировать или перенести.
Вот пример программ для некоторых популярных брендов. Если у вас другой производитель — поищите на его сайте ссылку:
Если ваша модель телефона поддерживает технологию OTG (узнать можете в спецификации к телефону или погуглить), то через переходник можно и как на компьютере провести манипуляции по переносу или синхронизации данных с облаком.
Переходник выглядит так:
Понадобится программа ADB Run. Скачать ее последнюю версию и ознакомиться с инструкцией можно
Если Ваш телефон сломался, а вся важная информация (номера телефонной книги, sms-сообщения, заметки) хранилась в памяти устройства, не огорчайтесь - есть возможность восстановить эти данные, даже если телефон не включается. Причин неработоспособности смартфона может быть две: сбой программного обеспечения или аппаратная неисправность устройства. Каждый случай нужно рассматривать индивидуально, зачастую нужна предварительная диагностика, чтобы точно сказать, можно ли вытащить контакты адресной книги или нет. Итак, подробнее о разных вариантах далее в статье.
Современные телефоны при подключении к интернету по умолчанию синхронизируются с учетной записью (надеюсь, Вы пользуетесь этой функцией!). Если Ваш телефон (или планшет) перестал включаться, первым делом нужно проверить, какие данные были синхронизированы. Возможно, у Вас все хранится в облаке и обращаться в сервисный центр нет необходимости. Как это сделать:
Если у Вас Android смартфон:
Зайдите в браузере на ноутбуке в свой почтовый ящик Gmail (который был логином в Play Market на телефоне). В левом верхнем углу есть переключатель Gmail-Контакты-Задачи. Выберите "Контакты" и проверьте, есть ли нужные адресаты в списке.
Если у Вас iPhone
На компьютере откройте браузер и зайдите на сайт iCloud.com. Введите свои логин (почта) и пароль от Вашей учетной записи iCloud, которая использовалась на iPhone или iPad для доступа в App Store. Проверьте, вся ли нужная информация на месте.
Если синхронизации нет...
Тут уже все зависит от того, какой у Вас телефон и что с ним случилось. Самые популярные случаи, при которых можно восстановить информацию со смартфона или планшета:
Это проблема всех сенсорных телефонов, когда аппарат падает и появляются . При повреждении дисплея не видно картинки. Вслепую добраться до памяти телефона вряд ли получится. Или еще вариант проблемы, когда перестал работать сенсор. При нерабочем экране телефон нельзя ни подключить к ноутбуку, чтобы скачать информацию, ни настроить синхронизацию.
Вариантов два (применимо к iPhone и Android устройствам):
Тут вариантов очень много, потому что телефон может не включаться по разным причинам. Получится ли вычитать информацию можно сказать только после диагностики. Какие могут быть варианты:
Естественно сел аккумулятор и смартфон теперь не включается. Хорошо, если батарейка съемная и её можно зарядить отдельно на "жабке". А вот в случае, если аккумулятор встроенный, нужно обратиться в ремонт. Вариантов, что может быть тут тоже несколько: проблема с гнездом зарядки, с самим аккумулятором, контроллером питания и другое. Самый простой случай - это зарядить от блока питания аккумулятор и включить телефон для сохранения данных.
Важно! Нет, не так. МЕГАВАЖНО! Не пробуйте прошивать телефон или делать сброс к заводским установкам! Это удалит всю информацию с памяти устройства и восстановить её будет невозможно. В случае программных глюков выход остается только один - выпаивать флеш память и вычитывать на программаторе. Об этом подробнее в следующем пункте:
Самый дорогой, но самый действенный способ. Заключается в физическом выпаивании микросхемы флеш памяти. В этом чипе как раз и хранится вся информация: и прошивка, и Ваши персональные данные. Вычитать можно всё: телефонную книгу, смс сообщения, заметки, календари, фотографии. Но при условии, что микросхема не повреждена! Состояние самого телефона безразлично. Будь он утоплен в море, перееханный машиной или даже переломанный пополам. Стоимость такой процедуры от 600 грн , зависит от модели телефона.
В двух словах, как это делается. Выпаиваем микросхему флеш памяти. Ставим чип памяти в программатор. Программой скачиваем дамп памяти и расшифровываем необходимую информацию. Процесс такого метода восстановления данных в картинках:
Обратите внимание! Данный способ работает только для Android телефонов и планшетов. Если у Вас iPhone или iPad, вычитать с них данные таким методом не получится, т.к. вся информация на iOS зашифрована.
Это тот случай, когда микросхема памяти не читается программатором. Такое бывает на новых телефонах, где информация зашифрована и флеш память работает только в паре с процессором. Также этот вариант применим, если телефон нужно включить (именно включить), чтобы посмотреть данные какой-либо программы, например переписку в Телеграмм или Viber. При сильном повреждении телефона, например переехала машина или наступили, после попадания влаги, но при этом нужно включить аппарат - во всех этих случаях нужно искать такой же телефон как донор и перепаивать на него микросхемы памяти, и если нужно процессор и оперативную память, все зависит от модели телефона. На фото пример одного из телефонов после пересадки микросхем.
Телефон не включается или , или же просто не отображает телефонные номера в списке контактов. В такой ситуации главное условие - ни в коем случае не прошивать телефон и не обновлять его ПО , иначе все данные будут утеряны безвозвратно. Принцип извлечения данных заключается в считывании файла прошивки телефона и дальнейшем его расшифровывании при помощи специальных программ.
В случае аппаратной неисправности вариантов путей решения много, а вот результат зависит от причины неработоспособности телефона. Если телефон не получается синхронизировать с компьютером из-за повреждений дисплея, нерабочего сенсора, повреждений шлейфа или разъема синхронизации, необходимо выполнить замену этих элементов.
В любом случае, лучше всего предварительно связаться с мастером и обсудить с ним возможность восстановления нужной информации с Вашего телефона. Можно задать вопрос в комментариях к статье или у нас на сайте.
График работы:
Пн-Пт: 11:00-19:00
Сб-Вс: выходные
Если же телефон в ваших руках не новый и на нём уже имеется учетная запись Google, то вам сначала придется зайти в “Настройки” и нажать на кнопку “Добавить аккаунт”. На старых версиях Android она может находиться в разделе “Аккаунты и синхронизация”, но с версии 4.4 KitKat она находится на главной странице настроек. После добавления аккаунта, нажмите на него (он будет в меню “Google” в разделе “Аккаунты”) и выберите, что именно вы желаете синхронизировать с этим устройством.
Если вы не хотите, чтобы ваш аккаунт был впоследствии привязан к тому телефону, на котором вы это делаете, то вы можете удалить привязку аккаунта после того, как скопируете контакты на свой телефон (или даже просто в записную книжку). Для этого войдите в “Настройки”, войдите в меню “Google”, выберите аккаунт, нажмите на кнопку “Меню” (три вертикальных точки или физическая кнопка на вашем смартфоне) и нажмите на “Удалить аккаунт”.
Вне зависимости от того, какой из двух методов вы использовали, подождите несколько минут и войдите в приложение “Контакты” – скорее всего, контакты будут уже загружены на телефон. Что с ними делать дальше – решать вам.
26-01-2018
13
час. 27
мин.
Сообщение:
Спасибо большое, а то я уж собирался экран менять ради контактов. Способы очевидные, но сам до них не додумался)
11-11-2017
13
час. 56
мин.
Сообщение:
у меня ну работает телефон
07-04-2017
22
час. 40
мин.
Сообщение:
Если дисплей сломан,ничего не видно. Как ты будешь копировать?
16-04-2016
15
час. 10
мин.
Сообщение:
Здравствуйте!подскажите можно ли воосстановить номера если они на самом телефоне а экран разбит?!
07-04-2016
17
час. 11
мин.
Сообщение:
проивет помогите пожалуйста у меня экран на телефоне сломан я никак не могу посмотреть. я скачала приложение Nokia PS Suite но у меня режим USB на телефоне не изменен поэтому не получилось. как можно посмотреть в этом случае
31-10-2015
17
час. 57
мин.
Сообщение:
нокиа с 2-01 сломан дисплей,по памяти не помню гдн находится функция маркировки,чтоб скопировать контакты на сим
24-09-2015
14
час. 33
мин.
Сообщение:
Петр, попробуй скачать и установить программу "Kies" на компьютер, потом подключи телефон и посмотри контакты. Ссылку для скачки программы кейс можно найти в меню слева перейдя по ссылке "Samsung помощь".
24-09-2015
13
час. 58
мин.
Сообщение:
сломался Экран на SAMSUNG S 4 Нужно посмотреть контакты в записной книжки. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ???
12-08-2015
19
час. 08
мин.
Сообщение:
Большое спасибо за помощь. программа действительно работает, проблем ни с чем возникло
21-07-2015
20
час. 59
мин.
Сообщение:
как подтвердить подключение к пк если экран черный на нокиа икс
20-06-2015
20
час. 51
мин.
Сообщение:
Алексей, если ты вставляешь симкарту в андроид и если ты уверен что контакты в симкарте значит в андродиде нужно в настройках установить чтоб отображались все контакты.
20-06-2015
12
час. 10
мин.
Сообщение:
лопнул экран на телефоне samsung гэлакси симку вытащил знаю что номера все в симке вставил в новый телефон а их там нет как вытащить их от туда носил в ремонт там сказали китайская версия ВЫКИНЬ просто там очень важные есть номера
01-05-2015
14
час. 58
мин.
Сообщение:
Здравствуйте, сломался экран у планшета Sony, хочу посмотреть что происходит с ним(хочется узнать что происходит внутри него, сломался экран или проемы с системой). ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
01-10-2014
15
час. 52
мин.
Сообщение:
как подключить,если разбит сенсор,а на экране нужно подтвердить соединение с ПК?
06-09-2014
07
час. 25
мин.
Сообщение:
Не отвечают кнопки на телефоне самсунг b7722i как можно посмотреть важные заметки на телефоне через комп?
09-08-2014
20
час. 57
мин.
Сообщение:
Можно через программу Nokia PC Suite скопировать контакты на компьютер, а потом уже на другой телефон.
07-05-2014
08
час. 11
мин.
Сообщение:
разбил сенсорный экран но сам экран цел а сенсор отказал на половину подскажите пожалуйста как скопировать контакты из памяти телефона на сим
Представим ситуацию: по какой-то случайности ваш смартфон упал или был раздавлен так, что его дисплей не работает. Абсолютно неважно, как: он может не реагировать на касания или не показывать информацию (полностью или частично).
Можно ли спасти важную информацию с этого телефона? Речь в первую очередь о телефонной книге: ведь собирать базу контактов вручную – задача та ещё.
Если ваш смартфон не реагирует ни на какие манипуляции с дисплеем, это ещё не конец. Есть под рукой компьютер или другие устройства? Тогда у вас есть шансы. Последуйте одному из приведенных методов.
Установите эту программу на компьютер, и вы сможете подключить смартфон по USB и управлять им с компьютера. Важное условие: на смартфоне предварительно должна быть .
Если условия соблюдены, то проще всего подключить пострадавший телефон кабелем, вызвать командную строку и ввести adb pull /data/data/com.android.providers.contacts/databases/contact2.db /home/user/phone_backup/ , чтобы скопировать файл базы контактов на компьютер. Впоследствии скопируйте этот файл в соответствующую папку нового смартфона.
Этим вы компенсируете отсутствие работающего экрана. Впрочем, для этого надо, чтобы подключение мыши было уже предварительно настроено, а технология MHL поддерживалась на аппаратном уровне. Поэтому такой остроумный способ подойдёт мало кому.
Самый затратный и долгий, но самый эффективный путь: заменить дисплей. Хорошо, если ваша модель популярна: тогда запчасти на неё найти можно в любом приличном сервисном центре. Для экзотических смартфонов дисплей, скорее всего, придётся заказывать через Интернет-магазины, часто из-за рубежа. Зато в итоге вам не придётся тратиться на новый смартфон.
В большинстве случаев для восстановления контактов сам смартфон не нужен вообще. Всё, что понадобится для восстановления телефонной книги – ваш аккаунт Google.
Проще всего найти свою телефонную книгу по адресу www.google.com/contacts . Для входа вам понадобится аккаунт Google, который вы использовали на телефоне. Открыв страницу, вы получите доступ ко всем записям. Gmail также позволяет получить доступ к телефонной книге.
Если ваш новый смартфон – современная модель на Android (а также iPhone или Windows Phone), то вообще не проблема. Для этого не нужен ни старый смартфон, ни веб-страница Google. Алгоритм прост:
Если такая неприятность с вами пока не произошла, но вы хотите быть готовы ко всяким неожиданностям, то стоит озаботиться возможностью спасения данных заранее. Для этого мы рекомендуем следующие меры:
