Оператор сотовой связи заботится о том, чтобы у его абонентов всегда была актуальная информация по большинству ежедневных вопросов. С этой целью и работает Мобильный портал Мегафон, где можно почерпнуть много полезной информации, а также окунуться в развлекательный контент.
Мобильный портал Мегафон – это сайт m.megafonpro.ru, на который можно зайти с любого браузера. Этот сервис доступен для всех, однако только при запуска с мобильного телефона клиента Мегафон можно будет увидеть полную версию сайта со всеми опциями. На сайте есть несколько разделов, о направленности которых можно судить по названию:
Трафик за пользование сайтом в пределах домашнего региона не списывается. Однако при нахождении в роуминге тарификация будет той же, что и для остальных сайтов.
Хотя сервис является бесплатным, многие пользователи жалуются на то, что Мобильный портал Мегафон снимает деньги с телефона. Так как с подобной ситуацией сталкиваются многие, стоит разобраться в причине.
Сервис действительно является бесплатным, но это относится не ко всем разделам. В частности, разделы, связанные с предоставлением развлекательного контента. Это значит, что музыка, видео и игры предоставляются только на платной основе. То же относится к некоторым другим разделам, однако перед входом в платный раздел на экране мобильного устройства появляется предупреждение о снятии определенной суммы денежных средств. Соответственно списание происходит только после одобрения этого действия клиентом.
Проблема заключается в том, что не все абоненты внимательно читают всплывающие окошки и предупреждения. В таком случае может быть случайно оформлена мобильная подписка с ежемесячным списанием средств, а также единоразовые платежи, к примеру, при просмотре видео-роликов. Замечают подобные казусы клиенты через несколько месяцев, когда возрастают траты на мобильную связь и встает вопрос о том, куда уходят деньги.
При подозрении на подключение ненужных подписок, рекомендуется проверить их наличие. Сделать это можно:
Во всех случаях предоставляется информация о подключенных подписках, а также их можно сразу же отключить, что снизит затраты в будущем. Однако есть также возможность вернуть уже затраченные денежные средства, если оператор сотовой связи снял деньги за услугу, которую клиент подключил случайно и не пользовался.
Претензию можно оставить в устной форме по номеру горячей линии или в офисе. В обоих случаях рассмотрение претензии составляет около 7 рабочих дней, после чего на телефон абонента приходит ответ на его претензию. Как правило, в большинстве случаев деньги возвращаются в полном объеме. Но в претензии необходимо максимально подробно расписать всю ситуацию. Стоит отметить, что возврат денежных средств при повторном аналогичном обращении от клиента не рассматривается.
Мобильный портал Мегафон не является обычной опцией, которая требует подключения и отключения. Это сайт, на который можно зайти любому человеку. Соответственно, нет никаких правил о том, как отключить эту опцию. Рекомендуется либо вообще не заходить на Мобильный портал Мегафон, либо внимательно читать там все всплывающие сообщения, либо установить на телефон несколько видов запрета на подписки.
Самая распространенная причина, по которой абоненты задаются вопросом, как отменить подписки на «Мегафоне», - исчезновение средств с лицевого счета личного телефона.
К сожалению, никто не застрахован от навязчивых платных сервисов. Есть несколько способов избавиться от ненужных опций: через Интернет, смс, SIM-меню или с помощью других команда. Расскажем подробнее о каждом из них.
Если ни один из доступных вариантов вам по какой-то причине не доступен, можно пойти проверенным путем. Распространенный способ, как проверить подписки на «Мегафоне» и отключить их, - позвонить оператору. Для этого наберите номер 0500
или 88005000500
.
Далее следуйте подсказкам автоинформатора и после соединения со специалистом попросите отключить ненужные вам сервисы. Этот способ эффективный, однако есть значительный недостаток - время.
Ожидание ответа специалиста может отнять немало времени, поэтому для занятых, перед тем как отключить сервисы на «Мегафоне» таким способом, имеет смысл рассмотреть другие варианты.
Самым удобным и действенным способом отключения платных сервисов является посещение личного кабинета на сайте «Мегафона». Интерфейс кабинета предельно прост и понятен, при этом список возможностей впечатляет. 
Для входа в «Личный кабинет» вам понадобится получить пароль. Для этого наберите на мобильном телефоне номер *105*00#. Через пару секунд придет пароль. Далее:
Еще один способ,;как убрать подписки на «Мегафоне» с телефона, - отправить СМС на сервисный номер. Если вы не можете зайти в Интернет, этот способ отключения подойдет как нельзя лучше. Просто отправьте СМС с текстом «стоп» на бесплатный номер 5051. В ответ вы получите СМС со списком платных опций, подключенных на ваш номер, а также инструкции по отключению. Еще один способ - отправить СМС со словом «стоп» на тот номер, с которого вы получили уведомление о подписке. Обычно это номера из 4-6 цифр. Подобных номеров много, и перечислять их все мы не будем.
Знаете ли вы? В Финляндии мобильные устройства используют не только для связи. Метание мобильного телефона является там реально существующим видом спорта.
Чтобы избавиться от платных сервисов, есть специальная команда USSD. Эта команда работает по принципу СМС: вы отправляете запрос с телефона, в ответ приходит СМС со списком услуг и алгоритмом отключения. USSD-код, который нужно набрать, - *505#.
Важно! У каждой услуги от «Мегафон» есть своя собственная USSD-команда для того, чтобы отключить все подписки и услуги.
Если вам известно название сервиса/подписки, просто отправьте нужную команду для ее отключения.
Команды USSD для отключения платных услуг:
У оператора «Мегафон» есть специальная страница управления подписками - «Сервис-гид». По инструкции вы сможете избавиться и отключить все ненужные вам подписки и платные услуги, а также подключить новые.
Авторизуйтесь на сайте, если вы уже зарегистрированы, введите номер вашего мобильного и пароль (ссылка находится на сайте сверху справа). Тут вы также найдете весь перечень подключенных платных и бесплатных сервисов и легко сможете отписаться, выбрав команду «Отказаться от подписки».
Знаете ли вы? В Японии большое количество мобильных устройств - водонепроницаемые, потому что люди используют их даже в душе.
Для кого-то обращение в офис связи «Мегафона» отключить подписки - неудобное решение, но есть категория людей, которых вполне устроит такой вариант. Поэтому стоит упомянуть и об этом простом способе. Чтобы отключить платные подписки, которые вам не нужны, обратитесь в салон «Мегафон», при этом возьмите с собой паспорт. Эта процедура займет несколько минут, и все задачи будут решены.
Важно! Подобная услуга в любом салоне мобильного оператора «Мегафон » абсолютно бесплатная.
Теперь вам известен каждый способ, позволяющий легко контролировать управление подписками «Мегафон». Чтобы в будущем оператор без вашего ведома не подключал вам услуги, можно воспользоваться командой «стоп-контент». Это бесплатная процедура, защищающая от подключений подписок. Для этого нужно набрать номер *105*801#. Если будет нужно отключить услугу «стоп-контент», осуществите команду *526*0# .
Многие посетители сайта задают один и тот же вопрос: Как отключить платные услуги на Мегафоне? Дело в том, что из-за таких опций постоянно списываются деньги, даже тогда, когда ими не пользуются. Далее мы рассмотрим, как удалить подписки Мегафон с телефона самостоятельно.
Мобильные операторы часто навязывают дополнительные услуги – платные сервисы и подписки. Некоторые из них могут быть включены в тарифный план, другие изначально считаться бесплатными, но позже стать платными.
Как только вы обнаружили исчезновение денег в неизвестном направлении, вам тут же нужно проверить и отключить все подписки и платные услуги.
Управление услугами выполняется в . Чтобы авторизоваться в системе перейдите на официальный сайт оператора: lk.megafon.ru/login . Затем введите номер мобильного телефона и пароль. Для получения пароля на своем телефоне наберите запрос *105*00# и сделайте вызов.
На главной странице находится информация об услугах. Чтобы увидеть список подписок на вашем номере, напротив раздела «Услуги» нажмите по ссылке «Мои опции и услуги».
На вкладке «Мои» отображается список подключенных опций, здесь можно отключить мобильные подписки на Мегафоне с телефона.
На вкладке «Все опции» вы сможете подключить и отключить основные и дополнительные опции на вашем номере.
Для большей наглядности смотрите следующее видео.
В открывшемся окне нажмите по кнопке «Вход». Далее введите номер мобильного телефона, проверочный код и жмите «ОK».
Затем на ваш телефон придет SMS с паролем, напишите его и нажмите «Войти».
Информация обо всех услугах, на которые вы подписаны, отображается в Личном кабинете. Чтобы заблокировать ненужный сервис, жмите по ссылке «Отказ от подписки».
Если у вас нет возможности войти в интернет, используйте СМС. Отправьте сообщение с текстом СТОП на короткий номер 5151. Спустя некоторое время вы получите сообщение со списком всех активных опций и инструкцией по отписке от них.
Ещё один вариант отключения платных рассылок. Если вы помните, с какого номера поступало сообщение с информацией об активации услуги, тогда отправьте на него SMS с текстом STOP или СТОП.
Чтобы узнать все подписки на Мегафоне наберите на своем телефоне запрос *583# и сделайте вызов. В ответ вы получите перечень активных подписок и информацию по их отключению.
Убрать подписки на Мегафоне с телефона вы можете по отдельности. Рассмотрим USSD команды запрета некоторых из них.
SIM-портал Мегафон PRO («Инструменты SIM») – это раздел SIM-карты со справочной и развлекательной информацией. Он присутствует в телефоне в виде отдельного меню и не требует дополнительной настройки. Если у вашего телефона нет такого раздела (управление опциями), но в нем есть острая необходимость, тогда обратитесь в салон оператора для замены СИМ-карты.
Чтобы увидеть подключенные услуги на своем номере, откройте SIM-меню: «Мегафон» – затем «Услуги Мегафон» - далее «Подписка» - «Мои подписки». На ваш телефон поступит SMS сообщение с перечнем активных опций, а также информацией по их блокировке.
Подскажет, какие услуги подключены на вашем номере и отключит их в случае необходимости.
Оператор запросит у вас паспортные данные абонента – владельца номера телефона, с которого вы звоните. Поэтому будьте готовы предоставить ему всю необходимую информацию.
Если вы не можете отказаться от платных услуг самостоятельно, тогда посетите салон связи с паспортом - он понадобиться для подтверждения вашей личности. Узнайте у оператора, какие опции подключены на вашем мобильном номере, за какие из них взимается плата. Попросите отключить ненужные услуги.
В офисе мобильного оператора вам будет предоставлена информация о списаниях со счета за разговоры, SMS и MMS, интернет трафик, платные опции.
Чтобы отключить подписку лучше всего позвонить оператору и он вам поможет ее отключить. А лучше всего установить запрет на 3 месяца и в течение этого времени вас ни куда не подпишут. Для того чтобы установить запрет наберите сообщение со словом УСТЗАПРЕТ 1 на номер 5051 и 3 месяца можете быть спокойны. Я вообще подключила контекстный счет, с помощью его вы будете контролировать свои расходы и никакие подписки вам не навяжут. Но его подключить можно только в салонах связи Мегафон.
Услугу Мобильный портал очень часто подключают без согласия клиента, и приходиться е отключать. Есть разные способы, которые помогут отключить эту ненужную услугу, вот некоторые из них:
Ещ нашла способ, с помощью которого отключили некоторые клиенты Мегафона услугу Мобильный портал таким образом:
Зайдите на этот сайт, введите логин, нажмите на ссылку Личный кабинет. Там найдите блок Мои подписки. Нажмите отписаться.
Отключить Мобильный портал оператора сотовой связи Мегафон лучше всего с помощью работников этой компании в салоне связи. Так наджнее всего. Ну можно ещ позвонить дежурному оператору на телефоне 0500 и попросить это сделать.
А отключение на сайте Мегафона у меня вызывает некоторые сомнения.
Вот, например, для моего Самарского региона отключение через Личный кабинет невозможно, такая картиночка на сайте открывается:
А для города Санкт-Петербург можно увидеть надпись, что отключения такой услуги вообще не требуется.
Странно как-то и для меня непонятно. Но разбираться в этом случае нет никакого желания.
Для отключения услуги Мобильный портал можно воспользоваться одним из следующих способов:
Для того чтобы отключить услугу мобильный портал нужно либо дойти до офиса МегаФона и там, пообщавшись с менеджером, вам отключат эту услугу. Если вам лень ходить, то можно отключить эту услугу через интернет. Для этого надо зарегистрироваться в личном кабинете МегаФон и просмотреть список услуг и подписок, там вы найдете ее и отключите.
Я зашла в Контакты через Личный кабинет, открыла закладку Напишите нам письмо и написала им длинную грозную жалобу, основным лейтмотивом которой было привлечь внимание администратора к непорядочному отношению к клиенту, к клиенту, который уже более 15 лет остается им верен не смотря ни на какие их огрехи.
Просила в срочном порядке вернуть все деньги, пропавшие с моего счета. Особо обратила внимание, что через Личный кабинет отключить данную услугу не представляется возможным. В общем, не прошло и часа, деньги мне вернули. Но остается вопрос, а что же будет со счетами десятков тысяч абонентов, доверяющих оператору, неужели они должны за доверие расплачиваться своими деньгами?
После того, как мне однажды без моего ведома подключили какую - то услугу за 20 рублей в день и пришлось отключать ее при личном посещении салона связи Мегафон, я решил, что будет лучше, чтобы ежемесячно мне приходила распечатка расходов по мобильной связи на адрес электронной почты. Теперь постоянно проверяю расходы и живу спокойно.
Был, правда еще один случай, но уже не с телефонной связью, а с доступом в интернет. Тогда я взял на работу модем и ноутбук, а симку из планшета забыл переставить. Активировал поэтому на симку телефона доступ в интернет на 3 часа за 30 рублей, пока жена нужную симку не привезла. Но пользовался интернетом дольше времени и с меня Мегафон стал снимать деньги, пока все не снял. Налетел на 650 рублей примерно.
Как обычно, в офисе оформил претензию и мне вернули деньги на счет, правда всего 500 вернули, но и это хорошо.
Поэтому считаю, что все вопросы по отключению навязанных услуг лучше решать лично в офисе, благо, что он у меня возле дома.
Как и любой другой оператор, Мегафон нередко навязывает, не спрашивая нашего разрешения, свои дополнительные услуги, вот, в частности, тот же Мобильный портал.
Но отключить нежелательную услугу все-таки возможно. И даже несколькими способами:
При общении с оператором стоит быть построже, чтобы у него не возникло желание долго вас уговаривать на сохранение данной полезной услуги. Конечно, при сохранении ее вы теряете деньги, а Мегафону это выгодно.
Поделюсь своим опытом. Услуга Мобильный портал у меня лично не отключилась ни специальными короткими командами, ни через интернет, ни через смс. А в Сервис-гиде ее вообще нет. Отключилась она только после звонка оператору по номеру 0500. Так и скажите: В детализации обнаружили некий Мобильный портал, отключите его.
Многие мобильные операторы любят подключать всевозможные платные услуги без ведома абонента и Мегафон не является исключением.
Как правило, абонент замечает пропажу денег со чета далеко не сразу и не все пойдут отстаивать свои кровные. Но вот прекратить необоснованное списание денег все равно следует.
В этом случае универсальным и более надежным способом является звонок оператору в контакт-центр (Мегафон 0500) или поход в офис . При этом не забывайте требовать возврата денег (обычно всегда возвращают).
В любом случае,чтобы отключить эту опцию, лучше обратиться в офис компании со своим документом,чтобы раз и навсегда поставить точку в этом вопросе. И эта опция является дополнительной услугой, которую могли подключить и без вашего ведома.
Есть варианты для ее отключения, и самый первый,это через свой кабинет на сайте оператора, вы должны там быть зарегистрированы и авторизованы.Вам следует открыть там на сайте в кабинете свои личные подписки на услуги и удалить ее.Второй вариант,это обращение в любой офис данной мобильной компании. Как следующий, третий вариант для отказа,это может быть-звонок оператору компании на короткий номер порядка:0500.
Либо есть команда *506*0*#, которую вы сможете отправить для прекращения услуги.
Для отключения подписки необходимо набрать команду *506*0#.
Для установки запрета на подписки нашей компании отправьте смс на 0500 с текстом: установить запрет подписок.
Результат общения с оператором Мегафона:
По номеру подключена платная подписка: rusmediaboss.com, команда для откл. : *505*0*4701#. Информацию о подписке Вы видите при заказе Детализации. Отказаться от подписки Вы можете следующими способами:
На Web-портале Мобильные подписки перейдя в Личный кабинет выбрав Отказаться от подписки. Переход доступен только авторизированным пользователям. Авторизоваться;
Отправив SMS-сообщение на один из номеров 5051, 5052 с командой для отказа от подписки в формате: Стоп ХХ, где XX- уникальный идентификатор подписки. Вместо команды Стоп можно использовать: Нет, Отп, Отписка, No или Stop;
Отправив USSD-команду в формате *505*0*XX#, где XX- уникальный идентификатор подписки.
На WAP-интерфейсе услуги Мобильные подписки: выбрать раздел Мои подписки -> Изменяемая подписка (параметры) ->
Используя java-приложение Подписки: выбрать раздел Мои подписки -> Изменяемая подписка (параметры) -> Отказаться от подписки;
Понравилось
Не понравилось
Операторы связи предлагают широкий спектр услуг. Среди них имеются такие, которые требуют особого внимания со стороны пользователей – например, мобильные подписки, которые незаметно, но регулярно «съедают» деньги со счета.
Это один из способов получения требуемой информации в автоматическом режиме на регулярной основе. Например, вас интересуют новости в определенной тематике, курс валюты, постоянный доступ к определенной информации и т.п. – все это вы можете получить, подписавшись на получение этой информации через специальный сервис от «Мегафона».
Услуга предоставления информации по подписке платная. И беда в том, что «поймать» такую подписку можно совершенно случайно, не желая на самом деле получать к ней платный доступ.
Способы доставки контента мобильных подписок «Мегафона» могут быть следующими:
получение SMS,
получение MMS,
доступ через WAP адрес,
доступ через JAVA приложение (интернет-канал).
Выбор способа доставки контента (информации) в зависимости от подписки может отличаться.
Получение информации происходит в определенный промежуток (с 9:00 до 21:00) по местному времени абонента.
Согласно действующему законодательству, платные услуги предоставления информации по подписке оказываются до того момента, пока пользователь их не отменит.
Иногда бывает так, что сам абонент не подозревает о наличии у него на телефоне или модеме платной подписки, пока на счету не заканчиваются деньги. Если на счету денег для оказания услуги становится недостаточно, то ее предоставление временно приостанавливается (впрочем, как и доступ к Интернету в целом). Как только счет будет пополнен, действие услуги восстановится, и абонентская плата продолжит списываться в соответствие с условиями оформленной подписки.
Оператор техподдержки вам в отключении подписок не поможет. Действовать нужно самостоятельно. Способы отключения подписок «Мегафона» описаны ниже.
1. Через Java -приложение подписок «Мегафона» (должно быть установлено на телефоне, обязательно наличие доступа к сети Интернет).
2. Через wap-интерфейс услуг мобильных подписок (wap-портал подписок Мегафона).
3. Через веб-интерфейс сайта мобильных подписок (из личного кабинета).
4. Отправкой команды через USSD запрос.
5. Отправкой SMS с текстом для отключения.
Отключение происходит так: необходимо выбрать раздел «Мои подписки», далее выбрать подписку, от которой необходимо отказаться. Открыть раздел «Параметры», далее пункт «Отказаться от подписки».
Аналогично интерфейсуJava -приложения необходимо выбрать:
раздел «Мобильные подписки», подраздел «Мои подписки». Далее выбрать изменяемую подписку (параметры), пункт «Отказаться от подписки».
Портал доступен по следующему адресу в сети Интернет:http://podpiski.megafon.ru/
Чтобы получить доступ к управлению имеющимися подписками, необходимо авторизоваться (войти в личный кабинет).
Для этого в поле входа введите свой номер телефона в формате +7XXXXXXXXXX (без пробелов и дефисов). И нажмите кнопку «Вход».
На открывшейся странице будут отображены все ваши текущие подписки. Рядом с каждой имеется кнопка «Отказ от подписки». Это, пожалуй, самый удобный способ отключения подписок «Мегафона».
Чтобы получить список подключенных на вашем номере подписок, необходимо отправить СМС с текстом «Инфо» на номер 5051 (сообщение бесплатное).
В ответ придет одно или несколько SMS, в которых будут перечислены все платные мобильные подписки с кодами для их отключения.
Чтобы отказаться от мобильной подписки, необходимо отправить SMS на номер
