Редакция благодарит Игоря Лященко, старшего продакт-менеджера департамента систем защиты от краж компании СМТ-ВЦ, за помощь в подготовке данного материала
Минимизация потерь на предприятиях торговли решается с помощью установки систем защиты от краж, которые являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Данные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров и одновременно сократить на 40-60 % потери от воровства.
Самообслуживание и проблема воровства
Однако есть и обратная сторона: совершить кражу при подобной организации продаж проще, кроме того, ее стимулирует доступность товара и отсутствие видимых барьеров. Воровство товара является серьезной проблемой для розничных магазинов и может привести к заметному сокращению их доходов. В западных магазинах потери от краж оцениваются как 1-3% от товарооборота. В России подобные потери значительно выше и, по некоторым данным, порой достигают уровня 10-12%. При невысокой рентабельности розничного магазина чистая прибыль может уменьшаться на 20-25%.
Кто же ворует в магазинах?
Среди посетителей магазинов, занимающихся воровством, можно условно выделить два типа – “любители” и “профессионалы”. “Любители” крадут спонтанно, редко и неумело, при этом импульсом для воровства являются привлекательность и близость красивых вещей. В категорию “любителей” могут входить люди из различных социальных групп по статусу и уровню дохода. Воровством одежды, как правило, занимаются женщины в возрасте от 14 до 40 лет. Объясняя свои неблаговидные поступки, они утверждают, что слишком мало зарабатывают, чтобы хорошо одеваться. Для “профессионалов” – воровство часто является основным источником дохода, их цель - нажива. Возраст профессиональных похитителей может быть любым – кражами промышляют и подростки, и люди средних лет, и даже пенсионеры.
И “любители”, и “профессионалы” пытаются нейтрализовать жесткие датчики, прикрепляемые к товару, которые персонал при оплате снимает специальными съемниками, защитные этикетки, размещенные на товаре, срывают.
“Любители” иногда пытаются взломать датчик, в некоторых случаях оставляют его нетронутым. Обычно они берут в примерочную несколько вещей, одну надевают на себя, а остальные вешают на место и выходят. Таким способом воруют костюмы, платья и другие вещи. “Профессионалы” предпочитают специальные технические средства, самым распространенным из которых являются кусачки для снятия жестких датчиков и магнитные съемники.
Но из ситуации есть выход: для защиты дорогих товаров, которые, как правило, наиболее подвержены воровству, одновременно жесткие датчики и защитные этикетки, спрятанные в товаре и невидимые для воров.
Особой популярностью среди воров-профессионалов пользуются специальные сумки для магазинных краж - "booster bags". Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жесткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты. Поэтому у воров нет необходимости тратить время и усилия на избавление от датчиков или на их нейтрализацию. Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки, является "sweeping" – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки "booster bags" выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов. Известны истории, когда в одной сумке "booster bags" охранник или продавец случайно обнаруживали 17 рубашек Armani или 30 флаконов дорогих духов. В некоторых случаях с фольгой работают по-другому – из нее делают подкладку для одежды, под которую прячут украденные вещи. В любом случае при таких кражах магазины теряют огромные суммы. Большинство магазинов боятся гласности и предпочитают скрывать случаи воровства, чтобы не привлекать других расхитителей со специальными сумками.
Существуют некоторые подсказки, помогающие выявлять "booster bag ". Например, эти сумки тяжелы. Это вызвано тем, что в них может быть использовано более чем 30 слоев фольги. Если сумка подозрительного человека весит слишком много или производит впечатление объемной, то это повод для того, чтобы обследовать ее более тщательно. Подкладку из фольги могут иметь и просторные жакеты. Другой признак, по которому можно обнаружить воров, связан с тем, что мягкие сумки, проложенные фольгой, обладают свойством удерживать деформации, поэтому для проверки можно согнуть ее угол - "booster bag " сохраняет излом.
По аналитическим оценкам, приблизительно 20 % всех краж в магазинах совершаются “профессионалами”, которые воруют дорогостоящие товары для последующей перепродажи. “Профессионалы” ответственны более чем за 80 % украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.
Надёжна ли ваша система безопасности?
Проведите простой тест, чтобы проверить степень надежности системы безопасности.
Возьмите хозяйственную сумку и оберните ее, в том числе и дно сумки, несколькими слоями обычной фольги (чем больше слоев, тем тяжелее обнаружить контрольную этикетку/датчик). Поместите сумку во вторую сумку. Таким образом, фольга окажется между этими двумя сумками. Теперь, загрузите сумку несколькими (дорогими) товарами, снабженными всеми признаками безопасности, и пройдите через вашу сегодняшнюю систему защиты от краж в магазинах. Будьте готовы к удару!
Важное примечание: мы не раскрываем здесь никаких тайн, - информация относительно сумок с фольгой и их изготовления широко доступна в Интернете. Воры в магазинах знают о них все. Теперь об этом узнали и Вы.
Системы защиты от краж
Противокражная система - это электронная система защиты от краж, (EAS), которая охраняет товар от краж, а также действует как средство отпугивания потенциальных воров. Электронные системы включают прикрепляемые к товару жесткие датчики, противокражные ворота, размещаемые на выходе из магазина, деактиваторы для сжигания датчиков и защитных этикеток и специальные съемники для снятия многоразовых жестких датчиков, которые устанавливают на кассах. Принцип действия всех систем основан на приеме и передаче электромагнитных волн от датчиков к воротам - при попытке несанкционированного выноса товара, когда датчик попадает в зону действия ворот, появляется звуковой или световой сигнала.
По используемой частоте колебаний системы защиты от краж подразделяются на четыре основных технологии: акустомагнитная (58 кГц), радиочастотная (8,2 МГц), электромагнитная (от 16Гц до 12,5кГц) и радиомагнитная (71,218Гц и 8,2 МГц).
Все они имеют весьма широкий спектр применения, однако в каждом конкретном случае необходимо анализировать большой ряд параметров для того, чтобы определить, какой вид оборудования оптимален для того или иного магазина, - ведь каждый тип систем имеет и сильные, и слабые стороны. Так, при приобретении оборудования важно учитывать совместимость защитной этикетки и датчиков с различными видами товаров, возможность использования многоразовых датчиков, ширину противокражных ворот, уровень помех в месте установки системы, стоимость деактиваторов, датчиков и всей системы, коэффициент срабатывания системы при проносе защитной этикетки через ворота и т. д.
Акустомагнитная технология
Мобильный телефон является одним из самых популярных объектов кражи. Этот девайс легко отобрать, и любой перекупщик тут же приобретет его за полцены. Но постепенно появляются технологии, которые делают подобные действия бессмысленными. И сегодня мы расскажем про 5 инновационных способов защиты смартфона
.
Первый мобильный телефон, оснащенный такой платой, был представлен в начале апреля на выставке в Далласе учеными из Университета штата Айова. На глазах у множества зрителей внутренности аппарата были расплавлены после отправки на него SMS.
Ведь пароль в телефоне можно обойти, сменив прошивку. Но подобное мошенничество станет бессмысленным, если смартфон лишится своего оригинального зарядного устройства, являющегося одним из частей аутентификации мобильника.
Наш новый проект "блог антивор" - это попытка систематизировать информацию, касающуюся безопасности торгового зала в аспекте всесторонней защиты магазина от краж. Владельцы розничного бизнеса, специалисты служб безопасности и охраны - именно здесь Вы найдёте полезную для себя информацию о том, кто такой Ваш основной враг - воришка и как с ним бороться.
Прежде чем подписать акт приёмки противокражного оборудования в эксплуатацию, администрации магазина необходимо проверить наличие всей необходимой технической документации. Компании, продающие и устанавливающие акустомагнитные рамки и радиочастотные ворота, обычно осуществляют последующее гарантийное сервисное обслуживание.
Любая техника с течением времени подвержена износу, и охранные рамки для магазина не исключение. Если у владельца есть свободные средства, он может приобрести более современное оборудование независимо от того, выработали ли акустомагнитные или радиочастотные свой ресурс или перестали соответствовать требованиям времени. Магнитная рамка для магазина от воровства не является дефицитным товаром, поэтому трудностей с выбором оптимального варианта обычно не возникает.
В ноябре 2014 года в аэропорту Улан-Удэ произошёл трагический случай. Тридцатилетняя пассажирка с электрокардиостимулятором (ЭКС) скончалась через несколько минут после того, как была вынуждена пройти через замкнутую рамку металлодетектора. Причиной смерти стали перебой в работе имплантата, вызванные воздействием сильного магнитного поля. Множество людей, которым собираются установить подобные устройства, интересуются ограничениями, с которыми им придётся столкнуться после операции.
Охранные рамки от воровства на входе в библиотеку или читальный зал становятся привычным атрибутом этого вида услуг. Во многих библиотеках посетителям разрешён свободный проход к стеллажам с книгами, а библиотекарь выполняет функции администратора, фиксирующего выдачу и сдачу печатных изданий или компакт-дисков с помощью электронных устройств.
Рамка для магазина от воровства может иметь множество дополнительных опций, увеличивающих её стоимость. Выбирая охранные ворота, нужно решить, нужна ли для магазина возможность брендирования поверхности рамки. Для супермаркетов продуктового сегмента эта функция редко востребована. «Пустотелая» контурная конструкция делает радиочастотные ворота или акустомагнитные рамки хорошо просматриваемыми, что важно для визуального контроля активности покупателей в кассовой зоне.
Владельцы торговых точек, как новых, так и реконструируемых, хотят, чтобы охранные ворота для магазина соответствовали как минимум таким требованиям: обладали оптимальным соотношением цена/качество, соответствовали специфике реализуемых товаров, отличались долговечностью, требовали минимального технического обслуживания, вписывались в дизайн помещения.
Единственный вид оборудования для защиты товаров от краж, работающий при любых условиях – это обзорные зеркала. Всем остальным системам «антивор» необходимо электричество. Радиочастотные и акустомагнитные противокражные ворота имеют встроенные или выносные блоки питания (БП), антикражные пьедесталы и витрины, «спайдеры» и сейферы могут работать на батарейках.
Хозяин одного из небольших магазинчиков Мельбурна решил повысить эффективность противокражных ворот при помощи своего четвероногого друга. Так как защитить весь ассортимент товаров с помощью радиочастотных противокражных этикеток не удаётся, у антикражных рамок «дежурит» 4-х летняя австралийская овчарка Молли.
Магнитный съёмник является обязательным атрибутом акустомагнитной или радиочастотной антикражной системы. Его форма и характеристики зависят от параметров деактивируемых противокражных меток. Для жёстких «Ракушек» применяют стандартные или усиленные съёмники с вогнутой чашеобразной поверхностью...
Обзорные зеркала различаются по назначению, форме и материалу изготовления. По первому признаку эти противокражные устройства делят на внутренние и внешние, уличные. Они служат не только для защиты товара от краж, но и обеспечивают удобство передвижения складского транспорта, облегчают процесс парковки для автомобилей посетителей торговых центров.
Владельцы супермаркетов привыкли уделять повышенное внимание противокражному оборудованию, которое защищает входы и выходы торговых залов. Считается, что наибольший ущерб приносят именно нечестные на руку покупатели. Однако статистика показывает, что персонал магазина наносит не меньший вред внутренними махинациями с товаром, не прибегая к обману антикражных систем.
Современное противокражное оборудование именитых брендов, таких как CrossPoint, JSB, EAS или InVue, обладает функцией самонастройки. Это значительно облегчает монтаж, дополнительную установку или замену антикражных систем. Однако владельцам магазинов, которые впервые решили защитить товары от краж, необходимо учесть специфику грамотной первоначальной настройки и следовать рекомендациям профессионалов.
Надежно защищает от кражи или
воровства зеркал
Не портит внешний вид и не
препятствует эксплуатации
Наносится один раз и не
требует обновления
Эстетично выглядит
Эффективнее и доступнее
дорогостоящих "рамок"
Не влияет на обогрев и
затемнение элемента
По желанию при гравировке зеркал ВИН-номер можно нанести не полностью, шрифтом любого размера, даже сделать отдельные маркировки в виде любой надписи. Нанесенный в любом стиле и любым шрифтом, ВИН-номер невозможно удалить механическим способом.
Товарооборот в магазинах, переходящих на систему самообслуживания, увеличивается в среднем в 1,5-2 раза. Совершение покупателем незапланированных покупок - главное преимущество использования формы самообслуживания. Для покупателей система самообслуживания не менее привлекательна - они могут самостоятельно ознакомиться с товаром, их зависимость от продавца и барьеры при взаимодействии с ним уменьшаются.
Однако, есть и обратная сторона: прямой доступ к товару увеличивает соблазн покупателя украсть его. Потери от краж в западных магазинах составляют 1-3% от товарооборота. По данным статистики в России уровень потерь от краж может достигать до 10% от общего товарооборота.
По данным мировой статистики потери от краж распределяются следующим образом:
Соответственно и способы борьбы с каждым из видов потерь от краж разные. Компания СМ ТРЭЙД всем своим клиентам предлагает следующие методы борьбы с каждым из видов воровства:
Минимизация потерь от краж покупателями решается с помощью установки , элементы которого являются надежными и ненавязчивыми охранниками. Например, антикражные системы позволяют предоставить покупателям свободный доступ к большинству товаров (а значит, увеличить объемы продаж) и одновременно сократить на 40-60 % потери от воровства.
Это электронная система охраны товаров, которая защищает товар от краж, а также действует как средство отпугивания потенциальных воров. По принципу действия товарозащитные системы основаны на приеме и передаче электромагнитных волн. По используемой частоте колебаний они подразделяются на три основных технологии: акустомагнитная, радиочастотная и электромагнитная.
Системы защиты товара от краж перечисленных технологий имеют весьма широкий спектр применения, однако в каждом конкретном случае необходимо анализировать большой ряд параметров для того, чтобы определить, какой вид оборудования оптимален для вашего магазина, — ведь каждый тип систем имеет и сильные, и слабые стороны. Так, например, невидимые (скрытые) противокражные системы для элитных бутиков чаще всего основаны на акустомагнитной технологии, т.к. в данном случае требуется обеспечить максимум надежности и помехозащищенности.
Кто же ворует в магазинах?
Среди посетителей магазинов, занимающихся воровством, можно условно выделить два типа - “любители”
и “профессионалы”
. “Любители” крадут спонтанно, редко и неумело, при этом импульсом для воровства являются привлекательность и близость красивых вещей. В категорию “любителей” могут входить люди из различных социальных групп по статусу и уровню дохода. Воровством одежды, как правило, занимаются женщины в возрасте от 14 до 40 лет. Объясняя свои неблаговидные поступки, они утверждают, что слишком мало зарабатывают, чтобы хорошо одеваться. Для “профессионалов” – воровство часто является основным источником дохода, их цель - нажива. Возраст профессиональных похитителей может быть любым – кражами промышляют и подростки, и люди средних лет, и даже пенсионеры.
И “любители”, и “профессионалы” пытаются нейтрализовать жесткие датчики, прикрепляемые к товару, которые персонал при оплате снимает специальными съемниками, защитные этикетки, размещенные на товаре, срывают.
“Любители” иногда пытаются взломать датчик, в некоторых случаях оставляют его нетронутым. Обычно они берут в примерочную несколько вещей, одну надевают на себя, а остальные вешают на место и выходят. Таким способом воруют костюмы, платья и другие вещи. “Профессионалы” предпочитают специальные технические средства, самым распространенным из которых являются кусачки для снятия жестких датчиков и магнитные съемники.
Кроме того, особой популярностью среди воров-профессионалов пользуются специальные сумки для магазинных краж - "booster bags" . Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жесткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты. Поэтому у воров нет необходимости тратить время и усилия на избавление от датчиков или на их нейтрализацию. Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки, является "sweeping" – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки "booster bags" выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов.
“Профессионалы” "ответственны" за более чем 80 % украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.
Компания СМ ТРЭЙД для решения проблемы воровства с использованием сумок «booster bag» предлагает противокражные антенны радиочастотной технологии Gateway со встроенным металлодетектором, разработанные лидирующим мировым производителем Gateway Security (Швеция). Кроме того металлодетектор присутствует в акустомагнитной системе Sensormatic UltraExit . Среди всех производителей акустомагнитного противокражного оборудования только в системах Sensormatic реализована данная функция. При использовании противокражных решений с металлодетектором в случаи появления в Вашем бутике вора с сумкой «booster bag» система защиты от краж подаст специальный звуковой сигнал.
Подводя резюме всему вышеизложенному, можно сделать следующий вывод: по-отдельности средства технической защиты не обеспечивают 100% защиты от краж. Только комплексное использование всего арсенала средств и методов может приблизить вероятность совершения краж практически к нулю.
Комплексный подход - единственное, что может обеспечить значительное снижение уровня потерь от воровства. Специалисты Компании СМ ТРЭЙД умеют и могут защитить ваш бизнес. Вам нужно лишь обратиться к нам.