E-commerce, или электронная коммерция, - особая сфера экономики, в которой транзакции осуществляются посредством использования компьютерных сетей.

По большей части в данной области экономических отношений стали популярны интернет-магазины, мобильные приложения продавцов, где можно с легкостью приобрести что-либо. Все более часто встречаемыми способами взаимодействия в рамках e-commerce становятся электронные платежи – через приложение или сайт банка (Сбербанк Онлайн, к примеру), или бесконтактные платежи по картам или через телефон (Apple Pay). Помимо этого, в России и по всему миру приобрели популярность заказ и покупка авиа- или железнодорожных билетов.

Широта распространения данной сферы обусловлена тем, что электронные платежи снижают до минимального уровня или исключают полностью необходимость личного присутствия в учреждении, с которым пользователь производит транзакцию, и, следовательно, число таких дистанционных сделок растет. Помимо этого, электронные платежи проходят значительно быстрее, чем платежи наличными, что на сегодняшний день, когда время стало особенно ценным ресурсом, очень важно и играет в пользу e-commerce. Развитие телекоммуникационных технологий, компьютеров и информационных систем к ним также повлияли на такие крупные масштабы использования электронной коммерции.

Поскольку осуществление транзакций этим способом все глубже входит в нашу жизнь, логичным будет предположить, что использование e-commerce для компании – верный способ значительно увеличить число потенциальных и реальных покупателей. Вложение средств в развитие данной сферы для каждой компании окупается в относительно более короткие сроки.

На сегодняшний день принято выделять несколько видов электронной коммерции:

1. B2B, business to business, или бизнес-бизнес. В данном случае покупка или продажа происходит между двумя юридическими лицами. При использовании e-commerce в исполнении данных транзакций время операций уменьшается, сами операции становятся прозрачными, а значит, отношения между акторами – более честными. Существует возможность отслеживать статус заказа, и для этого уже достаточно просто зайти на сайт компании-поставщика и воспользовавшись необходимым количеством информации, проследить, на какой стадии выполнения находится та или иная транзакция.
2. B2C, business to consumer, или бизнес-потребитель. Эти отношения подразумевают заключение сделки между предприятием и физическим лицом. При этом существуют значительные плюсы для потребителя: становится возможной оценка внешнего вида и свойств товара, также можно сравнить несколько товарных позиций между собой, что, несомненно, облегчает выбор. Для продавца преимущество ведения подобных отношений с потребителем выгодно из-за снижения числа персонала, задействованного в обработке заказов, затраты на содержание офиса также снижаются. Помимо этого, продавец может оперативно реагировать на меняющийся спрос, следовательно, менять ассортимент представленной продукции, проводить определенную рекламную компанию, совершенствовать продаваемые товары. Данную схему часто используют интернет-магазины розничной торговли.
3. C2C, consumer to consumer, или потребитель – потребитель. Данный вид отношений возникает между физическими лицами, при этом торговля происходит на специальных интернет-площадках (к примеру, avito.ru), которые больше похожи на стихийные рынки или газеты с объявлениями о покупке-продаже. К числу подобных площадок можно отнести онлайн-аукционы. Удобство данной схемы в том, что покупка товара может быть осуществлена по более низкой цене, чем на сайте магазина или продавца, но при этом сам товар может быть бывшим в употреблении (что, естественно, плохо сказывается на заказах отдельных категорий товаров). К тому же, существуют риски заключить сделку с недобропорядочным покупателем или продавцом, что отрицательно сказывается на существовании подобных торговых площадок.

Существует также ряд специальных видов e-commerce:

1. Mcommerce, mobile commerce, или мобильная коммерция. Буквально идея данного вида электронной коммерции состоит в создании необходимого потребителю, который всегда с собой: в мобильном телефоне. На сегодняшний день сложилось несколько видов продуктов, предлагаемых в рамках данных отношений: заказ билетов через мобильное приложение; перевод денежных средств; приложения с предоставлением карт лояльности, различные купоны на покупку у отдельных продавцов; различные новостные приложения, сервисы для хобби: музыка, фотографирование; мобильные банки, через которые возможно осуществлять операции, при этом не обязательно посещать отделение банка, что значительно снижает нагрузку на последние; другие продукты.
2. Fcommerce, Facebook commerce, или коммерция через социальную сеть Facebook. Данный тип электронной коммерции фокусируется на создании сервисов в Facebook. Данный тип распространен при рекламировании отдельного продукта: пользователи данной социальной сети, ставя положительные оценки продукту на сторонних сайтах, тем самым, гарантируют, что данный товар хорош по отдельным характеристикам, следовательно, имеет место реклама. Более того, она бывает действенной, поскольку люди доверяют, скорее, друзьям, родителям, знакомым, чем рекламщикам с экрана.
3. B2G, business to government, бизнес - правительство. Данный тип отношений возникает при осуществлении торговых заказов правительственными организациями.
4. G2G, government to government, или правительство – правительство. Подобные отношения в рамках e-commerce возникают между государственными органами.
5. G2C, government to citizens, или государство-граждане. При данных отношениях имеет место взаимодействие государственных органов и граждан. Для последних предоставляется доступ к необходимой государственной информации.
6. C2B, consumer to business, потребитель – бизнес. Данный вид электронной коммерции применяется в случае, когда покупатель сам определяет цену, по которой может приобрести товар или услугу отдельной компании. При этом компания-продавец выступает брокером, который подбирает под ценовой запрос производителя, который готов по данной цене отпустить товар.
7. B2P, business to partners, или бизнес-партнеры. Распространен данный вид отношений в среде деловых партнеров, во взаимодействии между компанией и филиалами, при создании совместных предприятий.
8. B2E, business to employee, бизнес – сотрудник. Этот вид отношений в рамках электронной коммерции используется при общении с персоналом.
9. B2B2C, business to business to consumer, или бизнес – бизнес - потребитель. Этот вид e-commerce является производным от B2B и B2C. Суть данных отношений заключается в том, что компания B2B платит компании B2C, чтобы последняя предлагала услуги или товары первой своим клиентам. В данном случае заключается взаимовыгодное отношение между компаниями: компания B2B находит новые каналы сбыта своей продукции, новых потенциальных покупателей, а для компании B2C преимущества кроются в предоставлении более широкого ассортимента продукции, росте продаж.
10. E2E, exchange to exchange, биржа – биржа. Данный вид отношений заключается между продавцами и покупателями либо в рамках одной биржи, либо между разными биржами.

Глава 2. Платформы электронной коммерции

Поскольку объем мировых продаж в интернет с каждым годом растет, компании все чаще задаются вопросом, каким образом можно выйти на мировой рынок электронной коммерции. Ответ кроется в выборе подходящей платформы, которая будет удовлетворять запросам конкретного продавца.

В выборе определенной платформы компаниям стоит подходить ответственно, принимая в расчет нагрузку на будущий сайт, в том числе его глубину просмотра, трафик. Стоит также учитывать финансовые возможности компании, задачи предприятия по развитию сервиса в дальнейшем.

При сравнении платформ используются следующие показатели:

1. Функциональный потенциал;
2. Способность системы к адаптации;
3. Возможности по обработке крупных баз данных;
4. Гибкость в управлении данными;
5. Сроки введения системы в эксплуатацию;
6. Наличие дополнительных расширений, приложений;
7. Стоимость ПО, введения системы;
8. Регулярность обновлений;
9. Качество тех.поддержки.

Основные мировые платформы электронной коммерции представлены на следующем рисунке:

Рис.1. Основные мировые платформы e-commerce в мире

Стоит описать каждую из платформ:

• 1) WordPress является одной из самых популярных платформ e-commercе. Данная система очень удобна ввиду наличия высокой скорости установки и доступной документации. Данную платформу используют как сайты магазинов, так и блоги. Первые проявляют меньший интерес к данной платформе из-за простоты функционала. В WordPress доступен большой набор языков, различных плагинов и простота управления.
• 2) Вторая по популярности платформа – Joomla. Отличительна она удобным интерфейсом, но недостаток ее кроется в появлении проблем, связанных с обеспечением безопасности при установке дополнительных расширений, плагинов, хотя без них система обеспечивает достаточный уровень безопасности.
• 3) Drupal среди представленных выше платформ занимает третье место по популярности. Плюсы данной системы в возможности значительного расширения функционала, адаптированного под конкретные нужды, но использовать данную платформу очень сложно.
• 4) Magento, используемая для крупных проектов в сфере e-commerce, используется лишь в 1% всех веб-сайтов мира. Преимущества данной системы в стабильном выпуске обновлений, наличие разных языков использования, возможность использования бесплатной версии для ознакомления с платформой. Помимо этого, данную систему можно адаптировать к самому разному кругу компаний. К числу недостатков нужно отнести обязательный найм компанией, решившей работать на данной платформе, квалифицированного программиста, поскольку использование данной системы достаточно сложное.

К основным пользователям данной платформы относят следующие:

Рис.2 Основные компании, использующие платформу Magento

• 5) Demandware признана очень сложной в использовании и ориентированной на работу с крупными проектами. К плюсам данной системы можно отнести безопасность, надежность, гибкость в использовании. Главным минусом этой платформы является высокий лицензионный сбор, который образует порог для крупного бизнеса для входа на платформу: от 0,75% до 1,25% от объема продаж через интернет-магазин за месяц.

Используют данную систему следующие предприятия:

Рис.3 Основные компании, использующие платформу Demandware

• 6) Платформа IBM WebSphere Commerce позволяет осуществлять взаимодействие с потребителями или предприятиями напрямую или через партнеров. К преимуществам данной системы можно отнести возможность поддерживать сайт 24 часа в день, а также высокое качество предоставляемых услуг.

К компаниям, которые используют данную платформу, можно отнести следующие:

Рис.2 Основные компании, использующие платформу IBM WebSphere Commerce

Глава 3. Тренды e-commerce

Стоит признать, что данный рынок получил большое развитие как в мире, так и в России. Средние темпы роста его в мире равны 18-20%, в России – 17-18% в год. По мнению исследователей, данный рынок еще находится в стадии зарождения, несмотря на распространение разлчных сервисов e-commerce. Но общепризнынной является мысль о том, что компании, которые не развиваются в данном направлении, определенно могут исчезнуть с рынка в будущем. Но, стоит отметить, что в России, как и в США, большое число интернет-магазинов принадлежит небольшому числу оффлайн-сетей, и процесс поглощения продолжается.

Проследить изменение мирового рынка электронной коммерции можно на следующем графике:

Рис. 4. Рынок электронной коммерции во всем мире в период 2012-2017 гг., суммы в триллионах, изменения в процентах

К трендам данного рынка можно отнести широкое распространение Mcommerce, которое набирает обороты. По оценкам, в случае, если компания не адаптирует свои услуги для мобильных телефонов, высока вероятность потери 25% потребителей.

Также к трендам рынка представляется возможным определить мультиканальность: для интернет-магазинов это открытие пунктов выдачи товаров, для офлайн-компаний необходимо открытие интернет-магазинов.

Еще более популярным и необходимым для компаний становится использование Big Data, которое подразумевает анализ больших баз данных с последующим выявлением трудноопределимых связей между отдельными показателями. Полученные результаты впоследствии используются компаниями при определении дальнейших действий по успешному функционированию на рынке. Использование Big Data способствует углублению персонализации магазинов, усложняя механизм настройки выбора товара, но при этом для потребителя это является плюсом, поскольку он может корректировать выбор под собственные предпочтения, и список критериев для выбора продуктов становится больше, делая представленные в конце выбора продукты более подходящими под отдельно взятого покупателя.

Активное развитие на рынке электронной коммерции получила логистика. Применительно к российским реалиям, данная проблема стоит остро. На сегодняшний день строится большое число пунктов выдачи товаров, происходит настройка каналов поставки, которые могли бы обеспечить малое время пути продукта от продавца к потребителю.

Помимо этого, стоит отметить, что развитие получает и автоматизация торговли: пока данные возможности имеются у мировых гигантов (Amazon, к примеру), но в последствии автоматизация покупки, сбора заказа, доставки и т.д. будет широко использоваться и в России.

Таким образом, можно заключить, что рынок e-commerce быстро развивается и растет не только в РФ, но и по всему миру. Это отражается и в поиске новых подходов в торговле через интернет, и поиск новых каналов для использования электронной коммерции. Несмотря на высокую конкуренцию, рынки постсоветского пространства пока не находятся на одном уровне с мировыми, но, что немаловажно, российские продавцы, понимая это, стараются адаптироваться под существующие условия. По мере развития информационных технологий будет увеличиваться и поле для действий, где российские компании смогут себя проявить.

Электронная коммерция. Системы электронной коммерции. Развитие e-commerce

Электронная коммерция - это продажа и покупка товаров и услуг через интернет. Это набор технологий и сервисов, предоставляющих возможность представить в интернете свои товары и услуги, принимать заказы, выставлять счета, а также получать оплату и переводить деньги контрагентам через интернет.

Две основных категории электронной коммерции - это:
- интернет магазины - позволяют разместить каталог своих товаров и услуг в онлайне, а также управлять их продажей
- интернет платежные системы - сервисы интернет денег, позволяющие проводить взаиморасчеты через интернет

Существуют также различные вспомогательные сервисы электронной коммерции:
- мерчант сервисы - позволяют автоматизировать прием платежей в интернет магазине
- обменники - позволяют обменивать одну электронную валюту на другую, а также вводить/выводить электронную валюту
- биллинг-сервисы - позволяют формировать счета, отправлять их клиентам и контролировать оплату

2015. Облачная торговая площадка Skynell добавила конструктор сайтов

Изначально страничка компании на онлайн торговой площадке Skynell имела структуру каталога товаров. Новая версия сервиса позволяет создать полноценный сайт компании со свей необходимой информацией, и при этом не потратить много времени и денег. Вы можете добавлять собственные страницы, на которых можно разместить любую информацию о компании, новости, полезные статьи и многое другое. Также появилась возможность управлять пунктами главного меню: их можно добавлять, убирать, менять местами. Сайдбар теперь тоже настраивается по желанию пользователя, здесь можно менять порядок отображения модулей или вовсе убрать те, которые Вам не нужны. Отдельное внимание было уделено гибкости настроек главной страницы сайта: теперь пользователь сам решает, что отображать на главной странице своего сайта: каталог товаров, новости компании, информацию о своих товарах и услугах и т.д.

2015. Онлайн торговая площадка Promarket обновила интерфейс, выпустила мобильные приложения

Профессиональная торговая B2B площадка Promarket обновила интерфейс. Были введены множество дополнительных функций, которые помогают участникам вести свою деятельность и 7 000 дополнительные отраслей различных секторов экономики. Также недавно появились мобильные приложения Promarket для Android и iOS, позволяющие участникам общаться и управлять своими продажам со смартфонов и планшетов. А desktop-клиент для Windows позволяет удобнее пользоваться бизнес-мессенджером в системе. Главные задачи Promarket остались не измененными - помощь в поиске новых бизнес-контактов и самых свежих предложений на рынке в режиме реального времени.

2014. Supl.biz - онлайн торговая площадка для малого бизнеса

В Рунете появилась новая электронная торговая площадка для малого бизнеса - Supl.biz . Создатели не поленились и собрали большую (1 миллион) базу компаний с адресами, телефонами и имейлами, отсортировали их по регионам, отраслям, товарам и услугам. И если вам нужно что-то закупить, вы можете зарегистрироваться на Sulp, разместить свой заказ, описав требуемую продукцию или услугу и указав регион. Заказ автоматически рассылается потенциальным поставщикам по электронной почте. Поставщики получают заявку и выставляют свое предложение на онлайновой торговой площадке, либо напрямую заказчику (контакты на сайте открыты). В итоге: одни компании находят нужные им товары и услуги всего за несколько минут по самой выгодной цене, другие компании получают дополнительный поток клиентов. В среднем на один заказ оставляют 5 откликов.

2014. Strip Commerce: Хочешь раздеть девушку? Купи у нее что-нибудь

Оригинальный способ повысить продажи придумала компания Marisa, которая производит женское белье. В электронных версиях журналов Playboy и VIP они добавили возможность раздевать моделей на картинках, покупая надетое на них нижнее белье. Пользователю нужно кликнуть на понравившейся аксессуар, после чего на экране появляется форма заказа. В случае ее успешного заполнения, модель расстается с купленной вещью. Они назвали эту технологию Strip Commerce. И, вроде, пока не запатентовали, так что - можете пользоваться. К примеру, можно разместить на своем сайте девушек, которые прикрываются кондиционерами, спутниковыми антеннами, или что вы там продаете? Кстати, профессиональные рекламисты уже оценили технологию Strip Commerce - она получила бронзу в категории Mobile на Cannes Lions 2014.

2013. Электронная торговля 2013 расскажет про лжетренды e-commerce

Скоро в Москве (а именно 10-11 октября) состоится конференция Электронная Торговля 2013 . Что обычно происходит на этом мероприятии - смотрите на видео. Ключевая тема в этом году – тренды и «лжетренды» в e-commerce. Организаторы говорят, что: вчера нас кормили сказками, названия которых уже никто не помнит. Сегодня новых красивых терминов тоже много: RTB-реклама, ретаргетинг, SMM, omni-channel, партнерский маркетинг, мобильные продажи. Во что стоит вкладываться, а какие тренды умрут, так и не родившись (и унесут с собой вложенные в них деньги)? На конференции гендиректора «Юлмарт», Е5, OZON.travel, E96, «ВсеИнструменты» попытаются ответить на эти вопросы.

2009. Digital River начинает работать с WebMoney

Крупнейший провайдер услуг электронной коммерции Digital River и платежная система WebMoney Transfer объявили о запуске совместного проекта. Теперь E-commerce сервисы, которыми владеет DR: Share-It и Regnow позволят продавать товары за WebMoney, а продавцы смогут выводить заработанные деньги на WebMoney кошельки. Напомним, что эти сервисы предназначены для продажи только цифровых товаров: программного обеспечения, электронных книг, веб-сервисов (или любых сопутствующих услуг). За свои услуги, сервисы взымают комиссию порядка 5% от стоимости товара. До сих пор они позволяли производить оплату только с банковских карт и через PayPal. При этом, т.к. карты очень строго проверялись, купить что-то через Shareit или Regnow по карточке российского банка было проблематично. Поэтому сервисы использовались в основном для продажи товаров западным покупателям. Теперь количество покупателей из постсоветского пространства тоже возрастет.

2009. Электронная коммерция - лучшая возможность интернета

Во многих случаях электронная торговля через Всемирную паутину делает традиционный бизнес более доступным для каждого. К томе же, не только бизнес извлекает пользу из электронной торговли, от нее выигрывают и потребители. Так же как владелец интернет-магазина может теперь продать товар покупателю на другом конце света, так и покупатель может свободно купить требующийся ему специализированный товар из магазина, расположенного от него за сотни километров, который в противном случае ему пришлось бы заказывать за дополнительную стоимость или приобретать через каталоги. С помощью паутины пользователи имеют возможность сравнивать цены у десятков розничных продавцов, лишь взглянув на экран. Интернет предоставляет бизнесу огромные преимущества, и обороты в сфере электронной торговли продолжают только расти. В один прекрасный день, через несколько лет или десятилетий, мы увидим, как основная часть бизнеса окажется в онлайн.

2009. Moneybookers опять продают

Американская компания Investcorp продает провайдера онлайн платежей Moneybookers, купленного ею же в 2007 году. Британская Moneybookers является одной из наиболее популярных ЭПС в Европе и имеет более 6 миллионов пользователей. Продажа компании, видимо, вызвана кризисом на рынке и является первой потерей Investcorp в первой половине финансового года. Обсуждаемая цена за бизнес Moneybookers составляет 400 миллионов евро. Кто станет новым владельцем платежной системы - пока неизвестно

2009. Линейка приложений WebMoney пополнилась новым кипером - WebMoney Keeper Mini

Компания WebMoney Transfer запустила новый инструмент для работы с кошельками - WebMoney Keeper Mini. Это специальный сайт, который дает пользователю доступ к аккаунту. Keeper Mini не обладает теми возможностями, что есть у версий Classiс или Light, зато прост и удобен для начинающих пользователей платежной системы. Mini позволяет переводить денежные средства, совершать покупки, оплачивать услуги различных провайдеров. Все операции совершаются в несколько кликов. Процедура регистрации проще и быстрее, чем у предшественников. Mini позволяет авторизоваться при помощи обычной пары логин-пароль или использовать систему E-num. Новинка адаптирована для устройств с небольшим экраном, поддерживает все распространенные операционные системы.

2008. Об электронной коммерции по-украински

28 октября 2008 года в Киеве пройдет вторая конференция "Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов". Это крупнейшее в Украине специализированное мероприятие, посвященное вопросам электронной коммерции. Напомним, первая конференция состоялась 8 ноября 2007 года и собрала более 300 участников из Украины, России, Беларуси, Польши. На днях организатор мероприятия - компания OWOX - объявила об открытии регистрации на вторую конференцию. Как и в прошлом году, цель конференции осталась неизменной, а именно - развитие электронной коммерции в Украине, предоставление интернет-магазинам и онлайн-сервисам информации о возможностях продвижения и увеличения продаж, общение и обмен опытом участников рынка. Среди докладчиков конференции - специалисты известных интернет-компаний и ведущих интернет-магазинов.

2007. Что такое Google Product Search?

Google Product Search – служба ценового сравнения, которая в настоящее время находится в стадии бета-тестирования. Её интерфейс содержит поисковую строку, в которую пользователь может вписать наименование продукта, чтобы просмотреть списки продавцов, предлагающих этот продукт, а также информацию о ценах и отзывы. Google Product Search отличается от других служб ценового сравнения тем, что она не взимает никакой платы за списки, не принимает оплату за показ продукции вверху списка, а также не берёт комиссию за продажу. Любая компания может представить информацию о индивидуальной продукции через Google Base или предложить изделия для включения.Результаты поиска могут быть отсортированы по релевантности (лучшее) или по цене (по возрастанию или убыванию). Вы также можете отыскать продукцию в отдельных онлайновых магазинах (при условии, что они подали данные для Product Search).

2002. МТУ-Интел арендует OSG WebShop для своего интернет-магазина

Компании "МТУ-Интел" получила возможность арендовать программное обеспечение OSG WebShop, предназначенное для организации систем электронной торговли. Вся работа с базой данных товаров Internet-магазина, с заказами и клиентами ведется из WebShop Manager. Процесс подготовки, изменения информации и обработки полученных заказов может выполняться в автономном режиме; подключение к Internet необходимо только для обновления информации о товарах или ценах в Internet-магазине и получения сведений о новых заказах. Для удобства клиентов оплата аренды программного обеспечения осуществляется через лицевой счет пользователя "МТУ-Интел", который пополняется путем активации Internet-карт компании.

2001. GAR eCommerce Kit - продаст пиво через интернет

EGAR Technology создала сайт Ochakovo.ru для крупнейшего в России пивзавода. В основу реализации сайта Ochakovo.ru был положен бизнес-пакет EGAR eCommerce Kit (EECK), который представляет собой набор модулей, способных удовлетворить широкий спектр реальных потребностей онлайновой торговой системы. Пакет включает в себя систему размещения в электронном магазине товарного ряда и позволяет реализовывать сложные процессы изменения структуры каталогов, анализировать деловую активность его посетителей и на этой основе выявлять факторы, стимулирующие рост онлайновых продаж.

2000. Sun займется электронной коммерцией без AOL

Компания iPlanet, совместное предприятие AOL и Sun Microsystems, полностью перешла под начало последней, став ее подразделением по приложениям для электронной коммерции. Компания будет далее совершенствовать решения семейства iPlanet как основной компонент программной платформы Sun Open Net Environment. Все служащие iPlanet переходят в штат Sun.

1998. Анонсирована система электронной торговли АККОРД-Intermarket

Epsylon Technologies и компания Атлант-Информ объявили о начале разработки системы АККОРД-Intermarket, предназначенной для построения Web-узлов электронной торговли. E-commerce комплекс будет строиться на базе ПО Bailkonur фирмы Epsylon Technologies и комплексной системы управления предприятием “АККОРД”, разработанной фирмой Атлант-Информ. В последней решен весь комплекс задач складского учета, управления продажами и закупками: планирование поставок, регистрация договоров на закупку, счетов и поступивших накладных, оприходование товаров, поступивших по этим накладным, получение оперативной информации о запасах на складах, об оплате счетов и долгах перед поставщиками, взаиморасчеты, планирование продаж, резервирование и списание товаров по выписанным счетам и накладным, формирование продажных цен и скидок с этих цен, получение информации об отгрузке товаров, их списании, об оплате счетов и расчетах (взаиморасчетах) с покупателями, а также о доходах за любой период времени и пр.

1. Как все начиналось?
2. Виды электронной коммерции в интернете
3. Интернет-аукционы
4. Интернет-магазины
5. Агрегаторы товаров
6. Статистика электронной коммерции. Как у нас и как в мире?
7. Проблемы электронной коммерции

Всё об электронной коммерции

Буквально только что Арсений Иванович из Череповца совершил свою первую покупку в Интернете. Собравшись с силами, он решился на отчаянный шаг. Поздравим его! А между тем, Арсений Иванович, сам того не заметя, стал частью огромной системы оборота товаров и услуг, которая именуется электронная коммерция в интернете. О том, как появилась, какие бывают виды, и с какими проблемами сталкивается система электронного товарооборота, поговорим в статье.

Как все начиналось?

Придумали и начали активно пользоваться электронной коммерцией в США. В конце 1960-х годов существовали 4 индустриальных стандарта для обмена данными. Они использовались в системах управления авиационным, железнодорожным и автомобильным транспортом. То есть, уже во второй половине XX в. предприниматели понимали эффективность безналичного расчета.

Поэтому в тот же период в Англии был выработан свой набор стандартов обмена данными. Эта система была официально принята Европейской экономической комиссией. Так был дан огромный толчок развитию электронной коммерции, которая теперь признавалась основным конкурентом традиционного товарообмена. Теперь разберемся, какие же форматы онлайн-торговли существуют.

Виды электронной коммерции в интернете

Сегмент онлайн-торговли до того разросся, что большинство традиционных форм денежно-товарных отношений ушли в сеть. Это и обычная торговля (e-trade), и банковская сфера (e-banking), и страхование (e-insurance). В этом потоке участвуют все: от обычного потребителя до владельца гос. корпорации. Это так, чтобы представить масштаб. Теперь о том, как взаимодействуют между собой разные участники рынка электронной коммерции.

Принято выделять такие сегменты как:

• B2B (business to business)
• B2C (business to consumer)
• C2C (consumer to consumer)

Существуют и другие формы взаимодействия, но остановимся на основных.

По этой схеме между собой работают компании и корпорации. В роли этих «B» также могут выступать и частные предприниматели, работающие в качестве партнеров.

Чтобы понять, что такое электронная коммерция в B2B сегменте, представьте, например, аренду платного хостинга для сайта фирмы. Или студию веб-дизайна, предлагающую сделать сайт «под ключ» для крупных компаний.

Это все, что касается отношений обычных покупателей и магазина (компании, предлагающей услуги или товары).

К сегменту B2C относятся интернет-магазины, сайты по продаже билетов, онлайн-кинотеатры и прочее.

Новый вид отношений, который распространяется в последние годы. Это товарооборот между обычными физическими лицами.

Пример – доски объявлений и интернет-аукционы. В товарно-денежных отношениях там участвуют рядовые пользователи.

Интернет-аукционы

Хотелось бы вам купить товар, стоимостью 10 тыс. рублей за несчастные 600–700? Скорее всего, да. По этому принципу и работают онлайн-аукционы. Продавец выставляет на площадку товар с минимальной ценой и ожидает реакции пользователей. Любой желающий может по принципу обычного аукциона установить свою цену на товар, пока конечный покупатель не заплатит итоговую сумму. Обычно стоимость товара к финальному дню аукциона взлетает в несколько раз.

Однако так бывает не всегда. Часто на аукционе удается приобрести товар по цене, более низкой, чем в магазине. Да и с доставкой у крупных площадок проблем не бывает. Удобство, широкий выбор товаров и выгода от покупки заставляют пользователей все чаще и чаще прибегать к аукционной системе.

Список популярных интернет-аукционов среди российских пользователей выглядит так:

• Ebay.com

Популярнейшая площадка, на которой можно увидеть любой лот на продажу. От мобильного телефона до авианосца времен Второй мировой войны.

• Taobao.com

Интернет-аукцион из Китая, который с успехом теснит и западные аналоги. Преимущества – низкие цены и свободная доставка в любую точку планеты

• Amazon.com

Старейший интернет-аукцион и интернет-магазин, основанный в 1995 г. На сегодняшний день самая дорогостоящая компания в мире, ценой в десятки миллиардов долларов.

• Meshok.ru

Посещаемый российский интернет-ресурс, на котором также идет пользовательская борьба за ценный лоты. На сайте можно найти и книги, и старинные монеты и другие товары для коллекционеров.

Интернет-магазины

Серьезные обороты набирает тенденция перехода офлайн бизнеса в сеть. Площадка для размещения товаров в интернете имеет ряд весомых преимуществ, как для покупателей, так и для продавцов:

1. Дешево. Для тех, кто создает. Не нужно арендовать помещение под обычный магазин. Достаточно оплатить создание самого сайта и затраты на его обслуживание (хостинг, наполнение новыми товарами, тех. поддержка). Но и все эти траты не сравнятся с открытием офлайн-бизнеса.
2. Удобно. Покупатель приобретает товар в 1 клик. Сразу же читает описания и отзывы, и экономит время на поездке и личном осмотре товара.
3. Огромная аудитория. Распространение интернета – глобальная проблема и ее решением занимаются на высочайшем уровне. Поэтому каждый год интернет-аудитория увеличивается на порядок. Люди, поняв преимущества электронной коммерции в интернете, перестают покупать товары традиционным способом. За этим они все чаще обращаются в интернет-магазины.

Агрегаторы товаров

Принцип работы агрегатора прост – собрать магазины в одном месте и предоставить их товары на суд покупателей. Потребитель вводит в поиске название товара и слово «купить». С большой долей вероятности он попадает на страницу одного из агрегаторов, будь то Яндекс.Маркет или Товары Mail .ru. Там пользователь либо заказывает товар сразу, либо переходит на сайт магазина за подробной информацией.

В чем выгода агрегатора?

Естественно, в посредническом проценте. Магазины регистрируются в сети и платят за приоритетное размещение их товаров.

В чем выгода магазина?

Статистика интернет-коммерции в России

В 2016-ом году объем интернет-торговли в России составит по прогнозам 1 трлн. рублей. Темпы роста колоссальные – от 25 до 30% в год.

При этом во внимание принимались только материальные товары. В учет не идут транзакции, связанные с покупкой цифровых продуктов, услуг, билетов и прочего.

Как следует из графика, самые ходовые товары – это электроника, бытовая техника и одежда. На последнем месте среди интернет-покупок находятся цветы, украшения и интим-товары.

В большинстве случаев пользователи заказывают товары при помощи персонального компьютера. Однако тенденция показывает переход к мобильным устройствам. Каждым годом процент транзакций, совершаемых через смартфоны или планшеты, растет.

Проблемы электронной коммерции

Электронная коммерция в сети интернет, развиваясь, ведет за собой и ряд проблем. К ним относятся:

• Авторские права. Пиратский контент, распространяемый пользователями, никак не отслеживается. Соответственно и права авторов нарушаются ежечасно.
• Закон о рекламе. Положения, регулирующие рекламную деятельность, закреплены в законодательстве. Но в современных условиях каждый случай несоблюдения этих законов в интернете отследить невозможно.
• Партнерские обязательства. Удаленная работа и внештатные сотрудники также никак не регулируются законом. Возврат денег заказчику, либо оплата труда работника держится на устных договоренностях, что ведет за собой недопонимания
• Мошенничество. Интернет – поле для разного рода мошеннических схем. От завуалированных финансовых пирамид до махинаций с интернет-платежами
• Уход от уплаты налогов. Интернет-предпринимателей, предпочитающих не регистрировать организацию официально, несмотря на большие доходы, сегодня множество. Опять же, электронная коммерция позволяет использовать лазейки в законодательстве
• Технические сбои в системе. Электронная коммерция не совершенна – каждый день происходит утечка данных пользователей, другая конфиденциальная информация, которую мошенники используют в своих целях. В копилку к этому еще постоянное падение серверов и недоступность интернет-платежей

Заключение

Электронная коммерция вытесняет традиционные товарно-денежные отношения на рынке услуг. Таково реальное положение вещей. Интернет-торговля эффективнее, удобнее и проще.

Однако, выстроить систему правил для регулирования этой торговли все-таки нужно. Бесчисленные толпы мошенников, используя несовершенство шифрования данных, пользуются этим и обманывают пользователей. А отсутствие продуманного законодательства порождает своеобразный «черный интернет-рынок» со своими подпольными законами. Поэтому в следующий раз, делая покупки в интернете, будьте осторожнее и проверяйте каждый шаг.

Проверь Callbackhunter на своей шкуре!

• Укажи при промо-код: БЛОГ и получи 15 бесплатных лидов для теста.
• Расскажи

Электронная коммерция в Интернете

Электронная коммерция в Интернете (e-commerce) - это коммерческая деятельность в сфере рекламы и распространения товаров и услуг посредством использования сети Интернет. В настоящее время электронная коммерция быстро развивается и, по статистике, уже более 100 миллионов человек во всем мире совершили хотя бы одну покупку в Интернет-магазинах, а годовой оборот электронной коммерции в 2000 году превысил 100 миллиардов долларов.

Одной из самых быстроразвивающихся областей электронной коммерции является хостинг (от английского слова host - сервер), то есть услуги по размещению информации во Всемирной паутине. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения Web-сайтов на Web-сервере, предоставления доступа к ним по каналу связи с определенной пропускной способностью, а также прав администрирования сайта.

Важной составляющей электронной коммерции является информационно-рекламная деятельность. Многие фирмы размещают на своих Web-сайтах в Интернете важную для потребителя информацию (описание товаров и услуг, их стоимость, адрес фирмы, телефон и e-mail, по которым можно сделать заказ, и др.). Существуют специализированные серверы, предоставляющие потребителю систематизированную (по видам товара, производителям, ценам и др.) информацию об определенной группе товаров. Например, на сервере www.newman.ru содержится информация о ценах на все виды компьютерного оборудования, которые предлагают различные фирмы в Москве.

Реклама в Интернете реализуется с помощью баннеров (от английского слова "banner" - "рекламный заголовок"). В Интернете баннер представляет собой небольшую прямоугольную картинку, на которой размещается реклама Web-сайта или Web-страницы.

Рис. 4.18 Баннер

Баннеры могут быть как статическими (показывается одна и та же картинка), так и динамическими (картинки постоянно меняются). Щелчок по баннеру мышью приводит к переходу на соответствующий сайт или страницу, где можно более подробно узнать о том, что рекламирует баннер.

Баннеры размещаются на сайтах либо на платной основе, либо путем обмена. Использование системы обмена баннера-ми, которая связывает между собой множество сайтов и позволяет им рекламировать друг друга, повышает посещаемость каждого из них.

Широкое распространение в Интернете получила электронная торговля . Простейшим ее вариантом является виртуальная "барахолка" (доска объявлений), где продавцы и покупатели просто обмениваются информацией о предлагаемом товаре (аналог газеты "Из рук в руки") - рис. 4.19.

Интересной формой электронной торговли являются Интернет-аукционы . На такие аукционы выставляются самые разные товары: произведения искусства, компьютерная техника, автомобили и так далее. Например, на сервере www greatdoma-ins ru на аукцион выставляются доменные имена Интернета (рис. 4.20).

Покупатель в Интернет-магазине имеет возможность ознакомиться с товаром (техническими характеристиками, внешним видом товара и так далее), а также его ценой. Выбрав товар, потребитель может сделать непосредственно из Интернета заказ на его покупку, в котором указывается форма оплаты, время и место доставки и так далее. Оплата производится либо наличными деньгами после доставки товара, либо по кредитным карточкам.

В последнее время для расчетов через Интернет стали использоваться цифровые деньги . Покупатель перечисляет опреленную сумму обычных денег в банк, а взамен получает определенную сумму цифровых денег, которые существуют только в электронном виде и хранятся в "кошельке" (с использованием специальной программы) на компьютере покупателя. При расчетах через Интернет цифровые деньги поступают к продавцу, который переводит их в банк, а взамен получает обычные деньги.

Практические задания

4.26. Найти с использованием поисковых систем адреса Интернет-магазинов и ознакомиться с правилами электронной торговли.

Системы и формы электронной коммерции

1. Электронная коммерция как форма ведения бизнеса

Европейская комиссия в 1997 г. определила электронную коммерцию как науку о том, как делать бизнес в электронном формате. В основу электронной коммерции положена электронная обработка и передача информации с помощью текста, звука, видео. Она охватывает много направлений деятельности, в том числе электронную торговлю товарами и услугами, онлайновую передачу цифровой информации, электронную торговлю акциями, электронный перевод счетов, коммерческие аукционы, совместные проекты и инжиниринг, публичные поставки, прямое исследование рынка потребителей и послепродажное обслуживание. Она вовлекает в торговый оборот продукты (например, потребительские товары, специализированное медицинское оборудование) и услуги (информационные услуги, финансовые и законодательные услуги), традиционную деятельность (здравоохранение, образование) и новые виды деловой активности (электронную почту).

Выделяют три составляющие электронной коммерции:

• участники;
• процессы;
• сети.
• Процессы, которые являются содержанием коммерческой сделки, характерны и для электронной коммерции.
• Электронная коммерция объединяет широкий спектр бизнес-процессов:
• обмен информацией;
• установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками;
• продажа товаров, в том числе информационных продуктов, и оказание услуг;
• расчеты, в том числе с использованием электронных платежных систем;
• управление доставкой, в том числе передача (распространение, доставка) информационных продуктов;
• пред- и послепродажная поддержка;
• организация виртуальных предприятий.
• Представляя собой новую технологию ведения коммерческих операций в глобальном масштабе, электронная коммерция существенно изменяет современный деловой мир за счет:
• глобализации сфер деятельности (каждый субъект рынка получает возможность глобального присутствия и занятия бизнесом в мировом масштабе);
• сокращения каналов распространения товаров (организации могут сами выполнять функции, традиционно осуществляемые промежуточными звеньями);
• роста конкуренции (конкуренция становится глобальной);
• персонализации взаимодействия (индивидуальный подход к каждому клиенту);
• сокращения затрат на совершение операций.
• Безопасность, защита прав на интеллектуальную собственность, правовые вопросы, являющиеся частью электронной коммерции, требуют доработки.
• Электронная коммерция обладает многими преимуществами. Эти преимущества включают лучшие возможности для продвижения товара, снижение издержек, своевременность информации, сокращение времени перевода денежных средств, единообразие информации, повышение уровня обслуживания клиентов, конкурентные преимущества и удобства ведения бизнеса.
• Характеризуя электронную коммерцию как новую технологию совершения коммерческих операций, выделяют две модели электронной коммерции:
• горизонтальную;
• вертикальную.

Горизонтальная модель электронной коммерции позволяет оценить структуру ее технологии с точки зрения организации (предприятия). Горизонтальная модель выделяет следующие составляющие бизнеса организации: исследование рынка - продажи - поставки и платежи .

С практической точки зрения горизонтальная модель представляет этапы электронной сделки. Можно предположить, что если хотя бы два из последних трех компонентов модели (контракт, поставка или платеж) будут представлены в сети, то один из них обязательно будет присутствовать в электронной сделке.

Вертикальная модель электронной коммерции подчеркивает действенную роль различных вовлеченных сторон (правительство и государственные органы, предприятия) в создании условия для развития электронной коммерции в представляемых ими странах. Она включает следующие уровни: телекоммуникационная инфраструктура, электронные сообщения, основные правила, правила отдельных отраслей, применение и реализация корпоративных стратегий.

2. Системы ЭК

Электронная коммерция вовлекает по крайней мере двух участников. К основным участникам, вовлекаемым в сотрудничество в рамках такого процесса, относятся: предприятия, индивидуумы, государственные структуры и ведомства.

Эти участники и образуют основные системы электронной коммерции:

1.«бизнес - бизнес» (business - business, В-В),

2.«бизнес - потребитель» (business - consumer, В-С),

.«бизнес - правительство» (business - government, В - G),

.«потребитель - правительство» (consumer - government, С - G);

.«потребитель - потребитель» (consumer - consumer, С-С).

Наибольшее развитие получили системы «бизнес - бизнес» и «бизнес - потребитель».

1. Система «бизнес - бизнес»

В системе «бизнес - бизнес» в качестве продавцов и покупателей выступают юридические лица (коммерческие организации (предприятия)). Система «бизнес - бизнес» включает сложное взаимодействие в процессе закупки, производства и планирования, сложные условия оплаты и соглашения о круглосуточном исполнении.

Вовлечение партнеров в систему «бизнес - бизнес» обеспечивается совместным характером деятельности. В частности, коммерческие предприятия образуют долгосрочные союзы, благодаря чему сокращаются расходы на их деятельность. Совместный характер коммерческой деятельности требует коллективного использования деловыми партнерами общей информации, в том числе о ценах на товары, товарных запасах, о состоянии поставок. В системе «бизнес-бизнес» могут использоваться как частные сети, так и Интернет для организации взаимодействия между партнерами.

Многие системы «бизнес - бизнес» создаются по принципу глубокой специализации и при четком отборе потенциального круга клиентов. При этом финансовый результат формируется в виде комиссионных от более четко просчитываемого оборота и рекламы, что делает прогноз будущих потоков прибыли более достоверным.

В зависимости от того, кто контролирует рынок (покупатель, поставщик или посредник), выделяют следующие системы электронной коммерции «бизнес - бизнес»:

Ориентированная на покупателя (buyer-oriented), при которой покупатель приобретает продукцию в широком ассортименте и использует Интернет для организации рынка на своем сервере, а Web-сайт для участия поставщиков в торгах.

Ориентированная на поставщика (supplier-oriented), когда производитель или поставщик приглашает коммерческих и индивидуальных потребителей заказать товары в организованном месте на электронном рынке.

Ориентированная на посредника (intermediary-oriented), при которой центральное место отводится посреднической организации электронной коммерции, организующей обменный рынок, на котором могут совершать сделки покупатели и продавцы. Посредник уделяет особое внимание исполнению заказов.

Согласно данным Организации экономической кооперации и развития (OECD), почти все источники говорят о доминировании системы «бизнес - бизнес» на рынке электронной коммерции. Известное правило 80:20 можно трактовать следующим образом: около 80% оборота всей электронной коммерции приходится на систему «бизнес - бизнес».

Рынок электронной коммерции системы «бизнес - бизнес» в 10 раз крупнее рынка системы «бизнес - потребитель».

2. Система «бизнес - потребитель»

Система «бизнес - потребитель» подразумевает, что в качестве покупателей выступают индивидуальные потребители, а в качестве продавцов - юридические лица.

Для успешного развития системы «бизнес - потребитель» необходимо: значительное число частных пользователей, формирующих достаточный покупательский спрос; широкое развитие соответствующей сети в стране; развитые платежные системы; службы доставки; требуемое законодательное регулирование этого вида бизнеса; доверие покупателей к этому виду бизнеса; достаточный объем денежных средств у покупателей.

Основными операциями взаимодействия в системе «бизнес - потребитель» являются: просмотр каталога коммерческого предприятия; размещение заказов; оплата товаров (услуг); исполнение заказов; отправка откликов.

Различия между электронной коммерцией систем «бизнес - бизнес» и «бизнес - потребитель» более существенны, чем между розничной и оптовой торговлей.

3. Система «бизнес - правительство»

Информационные технологии применяются не только хозяйствующими субъектами, но и государством, выполняющие функции регулятора рыночных процессов. Новые информационные отношения рыночных субъектов нашли отражение в системе «бизнес - правительство», где в качестве сторон бизнес-отношений выступают юридические лица и государственные учреждения.

Современный подход к государству основывается на том, что оно обладает всеми признаками крупной корпорации: у него есть бюджет; расходы; доходы; оно выступает субъектом мирового рынка, обобщая деятельность своих экономических агентов; у него есть акционеры и одновременно клиенты - граждане, которые заинтересованы в том, чтобы государственные сервисы были максимально дешевы и доступны.

4. Система «потребитель - правительство (государство)»

Система «потребитель - правительство (государство)» наименее развита, однако имеет высокий потенциал к развитию, особенно при организации взаимодействия в таких областях, как социальная и налоговая.

5. Система «потребитель - потребитель»

Последняя выделяемая система «потребитель - потребитель» также находится в начале своего развития. Эта система включает взаимодействие потребителей с целью обмена коммерческой информацией, а также формы аукционной торговли между физическими лицами.

Специфика отрасли, в которой работает организация (субъект рынка), ее возможности и цели, которые она перед собой ставит, определяют выбор системы ведения бизнеса в сети. Кроме того, коммерческая организация может сочетать и взаимно дополнять различные виды систем электронной коммерции.

3. Формы электронной коммерции

1. Электронный магазин

Электронный магазин - специализированный сайт, с помощью которого можно в интерактивном режиме покупать или продавать товар и услуги, предварительно ознакомившись с информацией об этих товарах (услугах).

В отличие от традиционных магазинов электронный магазин может предложить более широкий ассортимент товаров и услуг; предоставить потребителям полную информацию о свойствах товаров.

За счет использования современных компьютерных технологий развивается персонализация продаж, т.е. индивидуальный подход к каждому покупателю с учетом предыдущего опыта работы с ним.

Электронные магазины наиболее близки к нашей обыденной жизни и поэтому привлекают внимание в первую очередь. Кроме того, их наличие создает ряд преимуществ как для владельца магазина, так и для покупателя.

Электронный магазин позволяет владельцу:

• создать электронный каталог предлагаемых на рынок товаров или услуг, который постоянно доступен в сети Интернет;
• организовать круглосуточный канал сбыта;
• самостоятельно управлять работой магазина, оперативно обновляя информацию о предлагаемых товарах и услугах;
• автоматизировать систему приема заказов (e-mail-сообщения об операциях с заказом отсылаются покупателю автоматически);"
• ?вести мультивалютную выписку документов (доллары - рубли), используя при этом внутренний валютный курс пересчета;
• задавать режим автоматического определения категории покупателя (опт, розница и т.п.);
• организовать работу в системе «бизнес - бизнес» для обслуживания удаленных филиалов и бизнес-партнеров;
• обеспечить обратную связь (опросы, анкеты, розыгрыши, почтовые рассылки и т.п.) для маркетинговых исследований на рынке и создания клиентской базы данных;
• проводить анализ работы магазина на основании статистики, автоматически формируемой в процессе работы магазина;
• получить эффективную рекламную поддержку своему бизнесу;
• подключить одну или несколько онлайновых платежных систем для осуществления немедленных расчетов;
• организовать службу доставки товаров покупателю;
• подключить онлайновый гид (возможность общаться с покупателем в реальном времени);
• подключить систему ведения новостей на сайте;
• создать e-mail-рассылку, сообщающую покупателям о новинках, появившихся в магазине;
• провести интеграцию магазина с офисными системами, такими как склад и бухгалтерия, для автоматизации процесса переноса информации в базы данных электронного магазина.
• Электронный магазин позволяет покупателю:
• выбрать товар по каталогу и произвести его on-line заказ, используя Web-интерфейс;
• совершить сделку купли-продажи в любое удобное время;
• произвести оплату одним из доступных на данный момент способов;
• получить по e-mail подтверждение о размещенном заказе;
• постоянно отслеживать текущее состояние размещенного заказа в режиме on-line или e-mail.

Электронная витрина - специализированный Web-сайт, содержащий подробную информацию о предлагаемых к продаже товарах и предлагающий разместить заказ, который затем поступает в обычный офис по электронной почте.

Автоматизированный магазин - это Web-сайт, не только предоставляющий информацию о товарах, но и автоматически взаимодействующий с базами данных.

Торговая Интернет-система (ТИС) - наиболее сложная полноценная система для организации торговли через Интернет, она напрямую связана с внутренней автоматизированной торговой системой коммерческой организации. Это очень важно, потому что при организации электронного магазина всегда возникают проблемы увязки электронного бизнеса с традиционным.

В зависимости от способа создания электронного магазина выделяют следующие их варианты:

·аренда уже готового магазина;

·приобретение «коробочного» программного обеспечения;

·заказная разработка;

·самостоятельная разработка проекта.

2. Электронный аукцион

Одной из уникальных особенностей Интернета является объединение людей из самых разных географических регионов по узким интересам. Такие группы пользователей призваны обслуживать электронные аукционы.

На каждом электронном аукционе есть лицо, проводящее аукцион (аукционист), продавец, покупатель. Для его проведения необходима правовая база, объекты торговли, заинтересованность контрагентов в участии. Участвовать в торгах как в качестве покупателей, так и продавцов могут только зарегистрированные пользователи. Участникам гарантируется, что информация конфиденциального характера предоставляется только контрагентом по сделке (после завершения торгов). После регистрации участники получают пароль по электронной почте. Торги по позициям на электронном аукционе идут ограниченное время, которое определяет продавец. Время закрытия торгов указывается в описании товара.

С учетом предлагаемых объектов выделяют аукционы, реализующие:

• предметы потребления;
• товары и услуги с ограниченным сроком реализации или произведенные ранее товары, имеющие конкретный срок реализации;
• товары ограниченного спроса, например образцы изобразительного искусства, предметы коллекционирования.
• С учетом экономического эффекта от участия в аукцион можно выделить:
• аукцион как эффективный скоординированный механизм в условиях ограниченности ресурсов;
• аукционы как социальный механизм установления цен;
• аукцион как эффективный объединяющий механизм;
• аукцион как эффективный механизм распределения.
• 3. Корпоративные порталы
• Порталы представляют собой одну из последних форм электронной коммерции, появившуюся в 1998 г.
• Портал можно определить как Web-сайт, предназначенный для специфической аудитории (клиентов и сотрудников коммерческой организации), который обеспечивает:
• объединение информационного наполнения и доставку важной для данной аудитории информации;
• совместную работу и коллективные услуги;
• доступ к услугам и приложениям для избранной аудитории, предоставленный на основе строгой персонализации.

По своей сути портал осуществляет анализ, обработку и доставку информации и предоставляет доступ к различным сервисам на основе персонализации пользователей с помощью любого устройства, подключенного к Интернету.

К 2001 г. сформировалась следующая классификация порталов по назначению:

?мегапорталы (горизонтальные, публичные) - представляют собой оригинальные Интернет-порталы, обращающиеся ко всему Интернет-сообществу, а не к специфической группе с определенным интересом, например Rambler, Yahoo, Lycos;

?вертикальные порталы (ворталы) - обслуживают узкоспециализированные сообщества (группы) или рынки (например рынок автомобилей, туристические агентства, товары только для женщин). Вертикальные порталы также иногда называют субпорталами. Они существуют практически для любой аудитории, имеющей свою нишу в Интернете, и любой такой рынок имеет более одного вертикального портала. Число вертикальных порталов быстро растет;

?порталы типа «бизнес - бизнес» - создаются для того,чтобы предприятия могли взаимодействовать друг с другом илизавершать свои совместные бизнес-операции. Такие порталы предоставляют клиентам множество механизмов электронного бизнеса (например, выбор поставщиков, осуществление закупи проведение аукционов).

?корпоративные порталы - формируются для целевой аудитории, ограниченной рамками крупных предприятий и корпораций.

4. Электронные торговые площадки

Возрастающие объемы коммерции системы «бизнес - бизнес» приводят к возникновению электронных торговых площадок, представляющих виртуальное рыночное пространство для ведения электронной коммерции в области совершения сделок и продаж, предоставления сведений о товарах, услугах, а также для поддержки коммуникаций между продавцами и покупателями

Электронные торговые площадки - гораздо более сложный тип посредников, поскольку помимо собственно информационного обмена они обеспечивают возможность осуществления сделок купли-продажи и предоставляют участникам гарантии реализации таких сделок.

Экономическая основа функционирования электронных торговых площадок - плата за каждую сделку (транзакцию), т.н. комиссионный сбор. В зависимости от объема транзакции отраслевой принадлежности размеры взимаемого комиссионногосбора колеблются от 1% до 10% от суммы сделки. Комиссии транзакции - первичная статья дохода для многих коммерческих организаций. Модели получения доходов от транзакций могут быть организованы разными способами, например взимание определенного процента или фиксированной суммы с транзакции обычно на основе заказа на покупку или счет-фактуры. Кроме того, комиссию с транзакции может платить или продавец, или покупатель.

Электронные торговые площадки выполняют и такие функции, как:

Продажи программного обеспечения;

• профессиональные услуги;
• размещение рекламы;
• организация подписки.
• Многие провайдеры решений для онлайновых торговых площадок предоставляют доступ к имеющейся у них ценной информации через подписку. Например, за ежемесячную плату дают возможность покупателям получить интересующую их информацию о компьютерной продукции и ее распространителях.
• Возникновение тех или иных видов торговых площадок зависит от степени влияния покупателей и продавцов в данной области промышленности, с учетом этого выделяют три вида электронных торговых площадок:
• площадки, создаваемые покупателями (типа buyer-driven). Крупные коммерческие организации могут создавать свою торговую площадку для привлечения множества поставщиков;
• площадки, создаваемые продавцами (типа supplier-driven). Наряду с крупными покупателями крупные продавцы также играют активную роль в формировании торговых площадок;
• торговые площадки, созданные третьей стороной (типа third-party-driven) (технологическими компаниями, ассоциациями, банками, информационными агентами, торгово-промышленными палатами или другими субъектами рынка), которая призвана свести вместе покупателей и продавцов.
• По типу управления выделяют следующие торговые площадки
• независимая торговая площадка (independent trading marketplace) - портал как сетевое сообщество участников рынка управляемый, как правило, сугубо виртуальным независимым оператором, не имеющим «физических подразделений»;
• частная торговая площадка (private marketplace), создаваемая, управляемая и контролируемая одной крупной «физической» коммерческой организацией (корпорацией);
• отраслевая торговая площадка (industry sponsored marketplace), принадлежащая специально созданным отраслевым консорциумам. Такая форма взаимодействия заказчиков и поставщиков характерна для отраслей, отличающихся высокой степенью концентрации, например автомобилестроение, нефтехимическая, оборонная.

Каждый из приведенных видов торговых площадок имеет определенные функциональные возможности, которые меняются в зависимости от вида площадки.

С учетом специализации деятельности участников выделяются следующие виды площадок:

? вертикальные торговые площадки, объединяющие коммерческие организации (предприятия) в границах выбранной отрасли или поставщиков и дилеров одного предприятия;

? горизонтальные торговые площадки (межотраслевые), объединяющие в рамках торговой, расчетной или аукционной системы группы коммерческих организаций, принадлежащих к различным отраслям, но решающих схожие задачи: поиск и продажа сырья, материалов, нового и неиспользуемого оборудования, свободных производственных мощностей, капитала и т.д.;

? смешанные, объединяющие характеристики первых двух.

В идеале любая площадка должна быть нейтральной по отношению ко всем игрокам, они должны быть уверены, что работают только на свой интерес. В то же время необходимо, чтобы площадка была ликвидной, чтобы через нее проходили большие объемы торговли.

Выделяют четыре модели организации торговых площадок среди которых:

?онлайновый каталог (on-line catalog) - модель организации электронной торговой площадки, позволяющая при поиске товаров сравнивать их сразу по нескольким параметрам, включая цену, даты поставки, гарантии, информацию по обслуживанию и т.д.;

?аукцион (auction) - модель организации торговой площадки, основное отличие которой от онлайнового каталога состоит том, что цена не фиксирована, а устанавливается во время торгов;

?биржа (exchange) - электронная торговая площадка, где цена регулируется спросом и предложением, в результате чего подвержена сильным изменениям;

?сообщество (community) - электронные площадки этого типа собирают вместе потенциальных покупателей и продавцов на базе общего профессионального интереса.

Прогнозы аналитиков относительно будущего виртуальных торговых площадок весьма противоречивы.

Литература

электронный магазин бизнес потребитель

1.Абчук, В.А. Коммерция: учебник / В.А. Абчук. - Санкт-Петербург: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 475 с.

2.Автоматизированные информационные технологии в экономике: учебник / В.В. Брага [и др.]; под общ. ред. Г.А. Титоренко. - Москва: ЮНИТИ, 2006. - 399 с.

.Варакута, С.А. Управление качеством продукции: учеб. пособие / С.А. Варакута. - Москва: ИНФРА-М, 2001. - 207 с.

.Газета «Потребитель». 2000-2007 гг.

.Журнал «Спрос». 2000-2007 гг.

.Информатика: данные, технология, маркетинг / под ред. А.Н. Романова. - Москва: Финансы и статистика, 1991. - 224 с.

.Информационные технологии: учебное пособие / под ред. В.А. Грабаурова. - Минск: Современная школа, 2006. - 432 с.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.