Распространенные проблемы, связанные с загрузкой или отправкой фотографий, видео и голосовых сообщений, могут включать в себя следующие:
Просим вас удостовериться, что ваш телефон имеет активное Интернет-подключение с хорошим сигналом. Чтобы проверить это, рекомендуем загрузить любую Интернет-страницу. Если вы уверены, что ваш телефон подключен (попробуйте подключиться к разным точкам доступа Wi-Fi и/или 4G), продолжайте чтение.
Убедитесь, что дата и время установлены правильно. Если на вашем телефоне установлена неверная дата, вы не сможете подключиться к серверам WhatsApp, чтобы скачать свои медиафайлы. Узнайте, как правильно установить дату .
Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с сохранением файлов на вашу SD-карту. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Если ни один из этих способов не работает, возможно, возникли проблемы с вашей SD-картой. В этом случае вам придется купить новую SD-карту для сохранения/отправки файлов.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
Вдруг возникла проблемы со входом в ВатсАп? Не спешите нервничать. Говорят, что в ВатсАп вход с недавних пор начал не получаться у многих юзеров. Притом, что интересно, в этот раз не по причине естественной криворукости отдельных граждан. А потому, что какие-то неприятности технического характера происходили с самим сервисом.
В Сети пишут, что техподдержка уже вроде как всё поисправляла. Тем не менее, в соцсетях вопрос еще активно проблемка еще активно обсуждается. В общем, если вы каким-то образом установили, что приложение работает нормально. и начинаете подозревать, что в ВатсАп вход блокирует ваш любимый , значит зашли вы по адресу. Вот несколько проверенных вариантов действий, который могут помочь устранить проблему.
Вы, наверняка, уже знаете, что без подключения к интернету подключиться к ВатсАп тоже не получиться. Потому первым делом запускаем, к примеру, и заходим на любой сайт, чтобы таким образом проверить наличие этого . Его нет? Ок, тогда делаем следующее.
Если вы пробовали подключаться через Wi-Fi, то надо выключить и включить WiFi-модуль смартфона (включаем, а потом выключаем «Режим полета «). Либо, в качестве альтернативы, перезагружаем смартфон (софт-ресет );
Также следует перепроверить, не отключился ли смартфон от WiFi-сети сам, скажем, когда активировал спящий режим. В для этого тапаем: «Настройки» -> «Wi-Fi» -> «Дополнительные функции» -> «WLAN в спящем режиме» -> «Включен» . Можно также перезагрузить ваш wifi-роутер, если есть такая возможность.
Если вы к интернету подключаетесь через сеть мобильного оператора, тогда тоже лучше проверить, что эта опция, во-первых, не отключена в «Настройках «. Во-вторых, не установлено ограничение на передачу данных в фоновом режиме для приложения WhatsApp («Экономия трафика»). В-третьих, точка доступа настроена корректно. Если в ВатсАп вход через Wi-Fi получается, а через мобильную сеть — нет, то, вероятнее всего, в настройках точки доступа может быть заблокирован . Также попутно стоит проверить качество сигнала сети и вообще его наличие.
Если с подключением вы разобрались и проблем с ним не было или не осталось, то тогда можно еще проверить само приложение WhatsApp на предмет его свежести. И скачать новую обновление, если таковое имеется. В Android для этого надо зайти в . Далее открываем меню (значок в виде трех полосок в левом верхнем углу экрана), тапаем «Мои приложения «, потом — «Установленные » и проверяем наличие обновления для WhatsApp. На iPhone открываем приложение App Store и жмем кнопку «Обновления » (справа внизу экрана).
Все разговоры, конечно, не сохраняться, но что-то можно будет восстановить. В приложении жмем «Настройки» -> «Настройки чата» -> «Резервное копирование чатов» . Примерно так:
WhatsApp можно назвать одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями на сегодняшний день – около 10 процентов людей активно используют WhatsApp каждый месяц. Учитывая такую внушительную цифру, становится понятно, что этот мессенджер был создан очень удачно, но сейчас мы хотели заострить своё внимание на негативных моментах, связанных с WhatsApp. Ниже мы приводим перечень самых распространённых проблем в WhatsApp для Android и способы их решения.
Содержимое статьи
Для того чтобы скачать новейшую версию WhatsApp, ваш смартфон должен работать на Android версии 2.1 или выше. Вы можете проверить вашу текущую версию Android, открыв раздел «Настройки» и выбрав пункт «Об устройстве».
Если вы пытаетесь установить WhatsApp с официального сайта этого приложения, то в вашем смартфоне должен быть активирован пункт «Неизвестные источники» в настройках безопасности. Пройдите по схеме «Настройки > Безопасность> Неизвестные источники» для активации этого пункта.
Если ваш планшет работает только с Wi-Fi, у вас будут наблюдаться проблемы с установкой WhatsApp, так как вам потребуется SIM карта и телефонный номер для активации аккаунта WhatsApp.
Есть решение такой проблемы. Все что вам понадобится – рабочий мобильный телефон, ваш телефонный номер и подробное руководство, как установить WhatsApp на планшет. Такое руководство можно найти в интернете, но мы хотим предупредить: если вы будете иметь дело с вещами, с которыми, как правило, нельзя иметь дело, вы будете делать это на свой страх и риск.
Проблемы с подключением к WhatsApp обычно вызываются вашим Wi-Fi или сетевым интернет-подключением. Если вы не в состоянии послать сообщение, то эту проблему можно решить так:
Есть несколько причин, почему WhatsApp не признает ваши контакты. Вот список рекомендованных действий:
Представим такую ситуацию: вы отправились за границу, и там вас поселили в общежитии. В этом общежитии вы познакомились с парнем, с которым вам хотелось бы поддерживать связь многие годы. Он вам даёт свои контакты для поиска в WhatsApp, однако потом выясняется, что его там нет…
Решение в этом случае простое: при добавлении международных контактов вы всегда должны помнить о наборе правильного регионального кода (например, + 51 для Перу), даже если ваш текущий номер использует тот же код. Аналогично должен поступать человек, которые проделывает такие же действия с вашим телефонным номером.
Люди могут блокировать контакты по любым причинам, и это их право. Процесс блокировки очень простой. Чтобы заблокировать контакты, вам нужно вступить в разговор с тем контактом, который вы решили заблокировать, далее нажать на иконку «Параметры» в виде трёх вертикальных точек, потом нажать на «Дополнительно» и затем нажать на иконку «Блокировать».
Отметим, что вы можете добавлять в чёрный список множество контактов, и впоследствии вы не будете получать от них никаких сообщений. Если в будущем вы захотите разблокировать какой-либо контакт, вам нужно будет вернуться в описанное выше место и выбрать пункт «Разблокировать».
Надпись «Был в последний раз» говорит о том, когда пользователь в последний раз посещал WhatsApp. Это не обязательно может означать, что такой пользователь прочитал ваши сообщения – это лишь означает, что он открывал это приложение.
Когда вы зашли в WhatsApp и один из ваших контактов также открыл это приложение, вы увидите, что значение статуса этого пользователя изменилось на «Онлайн». Но, опять-таки, это ещё не означает, что он уже читает ваши сообщения – это, в том числе, означает, что он просто открыл WhatsApp.
В WhatsApp откройте раздел «Настройки», затем зайдите в аккаунт, потом перейдите во вкладку «Приватность». Здесь нажмите на «Был в последний раз» и выберите пункт «Никто» в появившемся списке опций. Это означает, что теперь ни один пользователь не сможет видеть, когда вы в последний раз открывали WhatsApp, а равно и вы не сможете знать, когда ваши контакты были последний раз онлайн.
Существуют разные способы оплаты: Google Wallet и через ссылку для оплаты. Некоторые более старые версии WhatsApp также поддерживают платёжный сервис PayPal.
Последний вариант даст вам возможность через ваш навигатор оплатить с помощью вашего аккаунта Paypal или с помощью кредитной карты.
Другой способ связан с вашим аккаунтом Google Wallet, который вы заводили ранее для более лёгкой покупки приложений (вам придётся предоставить Google информацию о вашем банковском счёте).
Третий способ подразумевает отправку вам ссылки для оплаты на ваш электронный ящик.
Существует много путаницы в отношении того, что же означают эти две галочки в вашем окне сообщений в WhatsApp.
Вот краткий список значений:
По состоянию WhatsApp в версии 2.11.444, вы можете отключить синие галочки, и другие пользователи не будут знать, читаете ли вы или нет их сообщения. Это работает в двух направлениях, так что вам можно сделать такое отключение, если только вы не знаете о том, что кто-то также читает ваши сообщения. Пройдите по схеме «Настройки > Аккаунт> «Приватность» и уберите галочку рядом с «Отчёты о прочтении».
Прежде всего, удаление вашего аккаунта WhatsApp и удаление всего приложения WhatsApp – это разные вещи. Если вы решили избавиться от WhatsApp, то тогда вы можете просто удалить его с вашего устройства. Позже вы сможете скачать его с Play Store, если у вас появится желание снова работать с ним, но, повторимся, это не одно и то же, что и удаление вашего аккаунта.
Чтобы удалить приложение WhatsApp с вашего телефона, пройдите по схеме «Настройки > Приложения > WhatsApp > Удалить».
Для удаления вашего аккаунта WhatsApp, выполните: «WhatsApp>Меню> Настройки> Аккаунт> Удалить мой аккаунт» и затем подтвердите ваш номер телефона. Кроме того, у вас есть возможность изменить ваш номер WhatsApp, связанный с вашим аккаунтом этого приложения.
С одной стороны, это очень удобная функция, если подключаться к бесплатному Wi-Fi. А с другой, автоматическая загрузка медиаконтента, присланного вашими друзьями – не самая лучшая идея, особенно, если вы почти исчерпали ваш лимит интернет-трафика.
Для отключения данной опции пройдите по схеме «Настройки > Настройки чата> Автозагрузка медиа» и настройте параметры по вашему желанию. Имейте в виду, что голосовые сообщения всегда будут загружаться автоматически, хотя размер таких сообщений намного меньше, чем фото или видеофайлов.
WhatsApp имеет относительно небольшое количество типов файлов, которое вы можете послать: фото, видео, аудио, географические карты, контактные данные. Отметим, что WhatsApp значительно сжимает их перед отправкой. А как быть, если вы хотите послать файл в формате PDF или GIF?
С целью усовершенствования регулярно работают над обновлением программы. В процессе и после обновления мессенджера пользователи могут столкнуться с некоторыми трудностями. Читайте дальше, чтобы узнать почему мессенджер перестал работать после загрузки обновления, а также какие есть способы решения проблемы.
Иногда в работе WhatsApp могут возникать баги и сбои. Источниками проблемы могут быть:
Когда произвести обновление не удается вручную, выполните процедуру автоматическим способом. Для этого выполните такие действия:
Систематическое обновление Ватсап – залог корректной работы мессенджера. С каждым обновлением программы минимизируется количество ошибок и неисправностей, которые существовали в предыдущих версиях. К преимуществам использования новой версии можно отнести:
Для того, чтобы не пропустить последнюю версию программы проверьте, какая версия установлена на вашем устройстве. Выполните такие действия:
Для проверки используемой версии на iPhone необходимо:
Если не открывается приложение Ватсап после обновления, попробуйте перезагрузить мессенджер или устройство. Для того, чтобы перезагрузить программу необходимо:
Для перезагрузки Ватсап можно воспользоваться диспетчером задач.Выполните такую инструкцию:
Для снятия задачи на „яблочном смартфоне“ потребуется выполнить такие действия:
Осуществить перезагрузку мобильного устройства можно следующим способом:
Для обновления мессенджера необходим доступ к сети интернет. Для этого не обязательно иметь сверхскоростной интернет. Если нет подключения, то естественно обновить сервис не удастся. Для проверки связи откройте браузер, в поиске задайте любой запрос. Если страница открывается, значит проблема в другом. В случае возникновения проблем с интернетом:
Мар 3, 2016 16:12
Разработчики постарались оптимизировать работу WhatsApp , чтобы пользователи сталкивались с минимумом проблем при его использовании. Но встречается, что в приложении невозможно отправлять сообщение или оно вовсе перестает работать. В таких случаях следует разобраться, почему не работает WhatsApp.
Часто пользователи сталкиваются со следующими проблемами в приложении:
Если возникла одна из этих неполадок, то проблема заключается в отсутствии соединения с сетью Интернет. Следует убедиться, что смартфон подключен к точке Wi-Fi или не закончился трафик на мобильном интернете. Кроме того, необходимо перезагрузить смартфон, для чего его нужно выключить на 1-2 минуты и заново включить.
Легкий способ проверить, действительно ли проблемы связаны с подключением к сети – открыть любое приложение на смартфоне, работающее через интернет. Если не загружается ни одна страница, то следует поменять настройки или связаться с мобильным оператором.
Еще один вариат, почему не работает Ватсап, может быть связан с тем, что используется не последняя версия приложения. Периодически мессенджер требует обновлений. Сообщения о выходе и установке новых версий появляются автоматически (если функция не отключена в настройках). Для обновления WhatsApp необходим стабильный интернет и немного времени.
В случае, когда другие приложения работают, а с WhatsApp возникают проблемы, может быть, что мобильный оператор блокирует приложения, предназначенные для мгновенного обмена сообщениями. Для устранения неполадок понадобится связаться с оператором и уточнить дополнительные настройки. Как видим, если мессенджер не работает, то причины могут быть разные. В некоторых ситуациях вполне можно справиться самостоятельно, не прибегая к услугам профессионалов.