Сложно выразить словами как геймеры переживают потерю аккаунта в Steam. Ведь для них он больше чем профиль в онлайн-сервисе. Там и библиотека игр, и чат, и сообщества и множество других интересностей, без которых никак нельзя обойтись, находясь в сети.
Но можно ли как-то помочь этому горю? К счастью, да! В этой статье вы ознакомитесь с различными способами восстановления аккаунта в Стиме (в зависимости от того, как был потерян доступ).
Ну что ж, в сторону все сомнения и огорчения. Вперёд! На встречу к временно потерянному Стиму.
Если вы самостоятельно блокировали аккаунт в Steam, разблокировать его можно двумя способами:
1. Найдите в e-mail сообщение с сервиса Стим о деактивации профиля.
3. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти и разблокировать… ».
4. Введите проверочный код, который вам выдал сервис при блокировке.
5. Снова кликните «Разблокировать… ».
6. Появится сообщение об успешном завершении операции. Теперь можно делать в учётной записи всё что заблагорассудится.
4. Щёлкните «Создать аккаунт», чтобы создать профиль поддержки.
5. Заполните все поля формы (имя, e-mail, пароль, капчу).
6. Нажмите «Создать… ».
7. Перейдите в указанный e-mail. Щёлкните ссылку активации в сообщении сервиса.
8. В списке проблем выберите «Самостоятельно заблокированный аккаунт».
9. В поле «Шаг 2» выберите «Steam».
10. Оформите заявку:
11. Дождитесь ответа поддержки сервиса. Следуйте присланной инструкции.
1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».
2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».
3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.
1) «Я не помню… » - можно сбросить забытый пароль.
2) «Я не получаю… » - на e-mail не приходит сообщение со ссылкой для верификации.
3) «Мой аккаунт украли… » - вернуть украденный профиль.
4) «Мой мобильный аутентификатор… » - функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.
Steam – это система, которая позволяет получить доступ к особым возможностям большому количеству пользователей. Для того чтобы специфицировать пользователя, используется связка логин + пароль. При входе в свой аккаунт пользователю необходимо ввести эту комбинацию. Если с логином обычно не бывает проблем, то проблемы с паролем – это довольно частое явление.
Например, вы можете легко забыть пароль от своей учетной записи. Особенно часто это происходит, когда вход в учетную запись был поставлен на автоматический режим. То есть, вам не приходилось вводить пароль от своего аккаунта для того, чтобы войти в него. Вы просто запускали Steam и уже через пару секунд могли общаться с друзьями. Но при различных сбоях, например, когда не работает сервер, автоматический вход в стим сбрасывается и приходится вводить логин и пароль заново. В этот момент случается неприятная ситуация — пользователь помнит свой логин, но не помнит пароль. Для выхода из подобных ситуаций существует функция восстановления пароля. Как восстановить доступ к своему аккаунту стима с помощью сброса пароля читайте далее.
Не все пользуются блокнотом или текстовым файлом на компьютере для того чтобы сохранять пароли. Часто пароль забывается, особенно если для учетных записей в разных программах используются разные пароли, поэтому во многих системах, в том числе и Steam, присутствует функция восстановления пароля. Что же делать, если забыл пароль от Стима?
Восстановление пароля происходит посредством электронного адреса, привязанного к вашей учетной записи. На него будет выслано письмо с кодом активации восстановления пароля. Для того чтобы начать восстановление пароля аккаунта, вам необходимо нажать кнопку «я не могу войти на вход в учетную запись Steam».
После этого, выберите в списке пункт о том, что вы забыли логин или пароль от аккаунта Steam (это первая строчка сверху).
Затем на ваш телефонный номер, который привязан к аккаунту или на электронную почту будет выслан код восстановления.
Если у вас нет доступа к приватному номеру телефона, то выберите соответствующий вариант в дальнейшей инструкции. Если же у вас есть доступ к указанному источнику, то выберите вариант с отправкой кода проверки именно на номер своего мобильного телефона.
Через пару секунд на ваш мобильный телефон придёт sms-сообщение с этим кодом. Введите этот код в появившуюся форму.
Затем вам предложат либо изменить пароль, либо сменить адрес электронной почты, который привязан к аккаунту. Выберите смену пароля. Введите новый пароль, который вы хотите использовать для доступа к своему аккаунту. Помните, что вы не можете использовать текущий пароль от своей учетной записи. Не забудьте о том, что пароль должен состоять не только из букв и цифр. Используйте буквы разного регистра. Таким образом, вы сможете повысить защиту своего аккаунта. Это особенно важно, если к вашей учетной записи привязано много дорогих игр.
После того как вы введете свой пароль и повторите его во втором поле, нажмите кнопку подтверждения. В результате пароль будет заменен на тот, который вы ввели. Теперь вам остается только войти на свой аккаунт, нажав соответствующую кнопку.
Войдите в свою учетную запись, используя новый пароль. Не забудьте поставить галочку напротив пункта «запоминание пароля», если вы не хотите вводить его каждый раз, при включении Steam. Теперь вы знаете, как выполнить восстановление пароля Steam. Надеемся, что это поможет сэкономить вам время в случае возникновения подобной непредвиденной ситуации.
Steam – самая крупная в мире игровая площадка. Ежедневно пользователи покупают, дарят и активируют сотни тысяч игр с помощью цифровых лицензионных ключей, купленных на данной площадке. Также Стим является относительно новым и прибыльным источником заработка. Именно поэтому профили с большим количеством ценных игровых предметов или ключей для игр стараются взломать мошенники. После взлома не нужно впадать в панику и задаваться вопросом о том, что делать, если взломали Стим – достаточно следовать нашей инструкции, чтобы вернуть доступ к своему профилю. Также вы узнаете, что делать, чтобы никто не смог взломать ваш профиль. Обо всем по порядку.
Выделим основные признаки, при возникновении которых вам срочно нужно восстанавливать доступ:
Для восстановления проделайте следующие шаги:
Если у вас нет доступа и к электронной почте, то Steam предложить заполнить форму обратной связи, в которой вы должны указать все имеющиеся данные по аккаунту, вплоть до скриншотов, подтверждающих транзакции с банковских карт или электронных кошельков (если таковые имеются). После этого нажмите кнопку «Отправить».
Чтобы ваш Стим не взломали, достаточно соблюдать несколько простых правил. Во-первых, обязательно сделайте привязку к мобильному телефону через приложение. Во-вторых, никогда не передавайте пароли посторонним лицам и не авторизуйтесь со своего Steam с чужих компьютеров.
Не получается авторизоваться в Steam? Запросите восстановление пароля. Надо будет ввести ключ, который появится на мобильном аутентификаторе. Для этого у вас должна стоять защита Guard . Но и без неё вы не потеряете аккаунт - в крайнем случае код придёт по почте или SMS. Если нет доступа к прикреплённому E-mail или телефону, отправьте запрос в техподдержку. Но операторы могут отказать.
Чтобы восстановить пароль Стим-профиля:
Вы вводите правильный код, копируете его из файла, но Стим всё равно пишет «Неверный пароль»? Возможно, вы ошиблись при заполнении регистрационных данных. Но если клиент с них раньше «заходил», скорее всего, вас взломали.
Проблемы со входом в Стим легко решить, если у вас прикреплён мобильный аутентификатор. Просто введите код с экрана. Ключ можно выслать и по E-mail. Регулярно обновляйте почтовый адрес в профиле. Иначе для восстановления надо будет писать в техподдержку.
Если вы забыли пароль от своего стим-аккаунта, его можно восстановить через почту, телефон или Steam Guard. Если же вы забыли пароль от почты или не привязывали Стим к телефону, способ решения этой проблемы возможен через службу техподдержки Steam.
2) Нажмите на кнопку «Войти» в верхней части экрана;
3) Теперь нажмите на кнопку «Забыли пароль?».;
4) Выберите раздел «Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam». Даже если вы помните свой логин, вам нужно выбрать этот пункт, чтобы восстановить именно ту учетную запись, на которой зарегистрирована нужная игра.;
5) В появившееся поле впишите свой мобильный номер телефона, логин или адрес электронной почты;
6) На указанную при регистрации почту придет письмо. В нем будет содержаться имя вашей учетной записи. Если письмо не пришло, проверьте в имэйле раздел спама - письмо может находиться там. Письмо придет в любом случае, так что можете указать и телефон, и логин, и имэйл.
7) Теперь нажимаем «Готово» и возвращаемся в начало.
8) Снова нажимаем «Восстановить учетную запись» и в появившимся окне выбираем «Я знаю имя учетной записи».
9) Затем мы вводим логин, который пришел на имэйл.
10) На тот же имэйл должно прийти письмо с кодом проверки и ваш секретный вопрос. (Но не ответ на него! )
11) Введите код подтверждения и ответ на секретный вопрос в нужные для этого поля. Затем нажимаем «Далее».
Важно ! Ответ на секретный вопрос должен быть написан латиницей (строго буквами английского алфавита). Ответ регистрозависим: обращайте внимание на строчные и заглавные символы.
12) Затем Steam потребует выбрать новый пароль. Для подтверждения изменения пароля введите новый пароль два раза и нажмите кнопку «Дальше».
Если все данные введены верно, пароль должен успешно смениться, и вы войдете в свою учетную запись, используя новый пароль.
Обратите внимание , если вы входите в свой аккаунт с другого компьютера, и при этом у вас включена функция Steam Guard, то к вам автоматически придет на электронную почту письмо, в котором нужно подтвердить, что именно вы владелец данного аккаунта.
В этом случае вам придется сфотографировать ключ игры. Сфотографируйте ключ, который приходил к вам на почту, либо ключ, указанный на диске с игрой, если вы покупали игру на электронном носителе. Фото должно быть четким, в разрешении не менее 1024х768 пикселей.
Важно !
Не редактируйте фотографию ни в каком графическом редакторе, иначе снимок будет считаться не действительным.
1. Зарегистрируйте новый аккаунт электронной почты.
2. Зарегистрируйте новый Стим-аккаунт на сайте тех. поддержки Steam .
3. После регистрации нового акка, на новую почту должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Перейдите по ссылке в письме или скопируйте и вставьте ее в строку браузера.
4. После подтверждения регистрацию, пройдите по этой ссылке https://support.steampowered.com/newticket.php и заполните необходимые поля:
5. Подтвердите, что все сделано правильно, нажав кнопку «Добавить вопрос».
6. Ждите. Через несколько минут на ваш новый имэйл должно прийти письмо, в котором будет сказано, что обращение в техподдержку принято.
7. Если письмо не пришло, значит что-то было сделано неправильно.
8. Через какое-то время (из-за разницы часовых поясов ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска.
9. Напишите ручкой на свободном месте наклейки с ключом свой номер обращения в техподдержку Steam и отошлите им новое фото. Как правило, такой номер выглядит следующим образом: XXXX-XXXX-XXXX. Например: DHGI-3732-FOMW (но у вас будет другой набор символов).
Важно!
Фото нужно добавить к уже существующему обращению на сайте Steam. Для этого перейдите по ссылке, указанной в письме.
10. Если Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку «reopen» (переоткрыть).
11. Для добавления фотографии нажмите «Add Attachment», найдите фотографию на Вашем компьютере и загрузите ее на сайт («Attach»).
12. Напишите в поле сообщения уже другой текст. Например: «Вот подтверждение лицензионного ключа по игре «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу восстановить мой аккаунт и пароль.». Затем нажмите «Отправить».
13. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем.
Совет : после восстановления пароля от Steam-поддержки, измените его на новый. Но в этот раз его обязательно запомните его или где-нибудь запишите!
Если возникли какие-то вопросы, пишите в комментарии!
Всё понравилось? Расскажи друзьям!
