Профессия smm-менеджер уверенно набирает популярность среди прогрессивной российской (и не только) молодежи. И это неудивительно: активная компьютеризация коммерческой деятельности требует участия специалистов по продвижению в сети сайтов, производимых или реализуемых товаров, предоставляемых услуг. Для этого как раз и требуются smm-менеджеры – специалисты по работе с контентом и социальными сетями.
Как вы думаете, почему одни посты получают десятки и даже тысячи лайков, а другие остаются незамеченными? Все просто: эффективным пост сделал профессиональный smm-менеджер, умеющий создавать «цепляющиеся» тексты, использовать «взрывные» темы и создавать «яркие» названия.
Он отлично разбирается в среде соцсетей, разбирается в их функциональных возможностях, маркетинге, психологии, копирайтинге, seo. Он умеет работать с особой, уникальной узкопрофильной аудиторией, и с легкостью определяет предпочтения целевой группы. Часто smm-специалисты знакомы с работой графических редакторов, разбираются в верстке и программировании. Еще один важный плюс – отличное знание русского или другого рабочего языка.
Продвижение сайтов в соцсетях – процесс чрезвычайно динамичный, требующий активной жизненной позиции, постоянного развития, умения обрабатывать колоссальные объемы информации, соблюдения жестких дедлайнов. К тому же, специалист должен уметь пользоваться сайтами по аналитике, отслеживать поведение пользователей и интересные в данный момент темы.
Трудиться smm-менеджер может как удаленно, так и в офисе по графику 5/2. (Почему одна из самых перспективных форм труда, читайте по ссылке.)
Человеку ленивому, размеренному, набирающему фразы на клавиатуре одним пальцем, эта профессия придется явно «не по душе».
Именно поэтому менеджеры по набору персонала обращают внимание на такие качества кандидатов на эту должность:
Сколько зарабатывает smm-специалист? По-разному, в зависимости от регионов. Например, в Москве он может получать 30-80 тыс., профессионал со стажем от 5 лет может найти работу на 100-120 тыс. рублей. К тому же, smm-менеджеры часто создают личные сообщества, успешно продвигают их в социальных сетях и неплохо зарабатывают на рекламе.
Получить важные навыки по данной профессии вы можете из этого видео:
Дамир, составил качественный чек-лист скиллов smm-специалистов.
Со своей стороны, я добавила бы, что smm-специалист должен знать и понимать теорию классического маркетинга. Это именно тот навык, отсутствие которого очень заметно на рынке smm. То есть, условно вчерашние seo-шники, умеют писать скрипты, покупать ботов, нагонять трафик, травить клиенту байки, но понимания, зачем все это делается, кроме как для освоения бюджета, нет.
Непосредственно в своей работе smm-специалист должен понимать, что цели стратегии работы в социальных медиа подчиняются общей маркетинговой стратегии, которая в свою очередь подчиняется общей бизнес-стратегии компании.
Площадки подбираются не по личному отношению и субъективным оценкам, а по максимальной концентрации ЦА и стоимости достижения цели. Цели подчиняются критериям SMART. Цели в smm-стратегии опять же согласованы с бизнес-целями компании. Выбранные метрики измеряют приближение и достижение цели.
Казалось бы, всем понятные вещи, но на этих пунктах люди зачастую прокалываются, следуя веяниям моде.
Самым главным навыком SMM-специалиста на стороне агентства для меня, как для клиента, является знание того, как Social Media соотносятся с бизнесом. Смешно читать аргументы вроде «Мы соберем 1000 человек в группе ВКонтакте. Они станут фанатами вашей компании и будут привлекать друзей». В подавляющем большинстве случаев эти люди практически никак не отражаются на бизнес-показателях клиента. И тут уже становится не так уж важно, умеет ли SMMщик создавать точку в Foursquare или закупать баннеры в приложениях. Всему этому может научиться любой школьник. Но соотносить свою работу и отдачу для бизнеса клиента умеют сегодня немногие. Рано или поздно придет понимание, что настоящие KPI происходят не из количества подписчиков или переходов, а из числа проданных услуг или товаров.
Дополнять статью Дамира — дело бесполезное: написано максимально полно и подробно. Хотя вряд ли этот список можно применить в жизни: найти кого-то на должность SMM-менеджера со всеми перечисленными скиллами будет нелегко:) Я бы упростила список до трех пунктов: смм-щик должен уметь планировать, должен хорошо знать возможности всех инструментов и рынок и, наконец, хорошо писать. Конечно, проекты бывают разные — где-то понадобятся знания по маркетингу, а где-то умение твитить хореем. Уметь все невозможно — но можно грамотно делегировать и менеджерить работу.
Спасибо Дамиру за статью, отличный материал. Но все же, кое-что он упустил. Например, грамотность. Я часто наблюдаю в той же твит-ленте сообщения от «брендов» с кучей ошибок. Сразу хочется принять позицию facepalm и сказать их сммщику: «ну неужели так тяжело 140 символов написать правильно?».
Не менее важна внимательность — это качество очень пригодится SMM-специалисту на всех этапах работы, и при ее отсутствии меркнут все вышеперечисленные 100 навыков.
В целом, хорошая статья, но хотелось бы не только голых фактов, но и более подробного изложения мыслей автора по каждому из них.
Digital-эксперт
Спасибо за лист навыков, это здорово, что есть этот список! Он здорово поможет HR-специалистам в сфере social media. Вот только этот список совершенно не дает представления о том, насколько квалифицирован человек, заявляющий, что умеет, к примеру, «вести переговоры» или «находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними». Иными словами, подобный список хорош для того, чтобы начать долго и упорно копать вглубь компетенций каждого отдельно взятого кандидата. При этом стоит понимать, что оценить глубину познаний кандидата в любой молодой сфере может только аналогичный по компетенциям специалист.
Замкнутый круг, не?
Хорошая статья, которая структурирует опыт Дамира Халилова, генерального директора одного из крупнейших в России SMM-агентств GreenPR. Тут и навыки продажника и навыки аналитика, и навыки продвиженца... Напоминает объявления о приеме на работу системных администраторов:
Уверен, Дамир в курсе, что создание контента и управление сообществом — это два полярных навыка, которые невозможно совместить в одном специалисте просто в силу психологии. А один только навык «проводить анализ ниши клиента» стоит должности генерального директора SMM-агентства.
С другой стороны статья действительно дает представление о том, что нужно уметь делать в SMM. Не хватает информации относительно процессов в SMM — куда, когда и почему нужно направлять свой опыт.
Когда я в 2011 году, выступая на конференции Интернет-маркетинг в Украине, объявил, что современный SMMщик должен знать основы PR, маркетинга и копирайтинга, некоторая часть аудитории улыбнулась. Сегодня уже никто не улыбается, понимая, что постинг развлекательного контента — это скорее контент-менеджмент, нежели SMM-менеджмент.Цитируя знакомого HR: «Современным компаниям необходимы специалисты, понимающие глубинные процессы их бизнеса». То есть те люди, которые не просто досконально владеют инструментарием социальных сервисов, но понимают: зачем это бренду и какие бенефиты принесет та или иная деятельность онлайн.
Правда, мне бы хотелось предостеречь молодых специалистов, которые вооружатся данным «чекбоксом»: аналитика (в том числе, критический анализ) и креативное мышление — не менее важны, нежели навыки. Без вовлечения извилин в SMM на выходе получится роботический эффект.
Вы узнаете, кто такой SMM менеджер и что он делает. Подробно рассмотрим специфику работы такого специалиста в социальных сетях, его обязанности и навыки. Обязательно затронем вопрос по поводу зарплаты и обучения на такую специальность.
SMM менеджер — это специалист, который создает комплекс мер по продвижению товаров или услуг посредством социальных медиа.
То есть, это не тот человек, который настраивает рекламу или создает контент. Это главный управляющий, который подходит к вопросу стратегически.
Он может взять товар или услугу и разработать стратегию того, как благодаря комплексу различных действий, продвинуть это все в социальных сетях и получить результат.
SMM специалист — это очень востребованная профессия. Она необходима компаниям, которые приходят в интернет и хотят сделать бизнес через социальные сети. Но проблема в том, что они не знают, как выстроить стратегию продвижения.
В России около 79% компаний занимаются продвижением в социальных сетях. Ну или пытаются как-то это делать. Они сами заводят там аккаунты и пытаются что-то делать.
При этом 41% компаний имеют в штате хотя бы одного смм менеджера. 95% из всех работают в соцсетях очень плохо.
Но самое важное, что процент компаний, которые используют социальные сети, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных специалистов увеличивается.
Компаний в интернет приходит все больше и больше. А вероятность того, что они найдут хорошего специалиста, становится все меньше.
Здесь немного пройдемся по должностной инструкции smm менеджера. Рассмотрим основные обязанности, природные навыки и требования к данной вакансии.
Вот основные обязанности smm менеджера:
Итак, что должен уметь smm специалист?
Первым и важным для такого человека будет выбор подходящей социальной сети для работы. Это то, из чего начинается все смм продвижение!
Площадок для этого очень много. Нужно отобрать только те, которые подходят именно для данного бизнеса. Далее на них уже тратится бюджет.
Следующая задача — это увеличение охвата целевой аудитории , которой интересен товар или услуга бренда. Это не только настройка рекламы или создание контента. Это комплекс действий, нацеленный на увеличение охвата.
Еще в задачу смм специалиста входит разработка стратегии бизнеса. В принципе, это такой базис, с которого тоже начинается работа. В зависимости от того, какую стратегию специалист выберет, компания может заработать или потерять деньги.
Это очень ответственный момент! Тут многое зависит от опыта, интуиции, умений и так далее.
Он должен знать, как это делается и отдавать распоряжения. То есть найти нужного специалиста (фотографа, копирайтера ), который будет заниматься созданием контента. В общем, специалист должен уметь все правильно организовать, а также понять, что именно нужно сделать.
Какие есть еще задачи smm менеджера?
Это еще и работа с подрядчиками :
Еще в обязанности входит внедрение инструментов автоматизации в социальных сетях. Эта работа с различными программами, аналитическими инструментами, сводными таблицами и так далее.
Есть еще один момент, который нужно соблюдать!
Каждый день менеджер обязан уделять 30 — 60 минут на чтение новостей и новых статей по своей теме. Это помогает в развитии навыков. Можно узнать что-то новое, а также быть в курсе важных новостей из своей сферы.
Вот, что не входит в обязанности smm специалиста:
Хоть вышеперечисленное не входит в обязанности смм менеджера, он все равно должен знать, как все это делается. Так он будет понимать, что вообще, нужно получить. Также эти навыки помогут в контроле исполнения работы и общении с другими специалистами.
Вот основные навыки и требования к smm специалисту:
Если вы априори закрытый человек, который не любит общаться, то вам будет очень сложно работать в социальных сетях. Нужно уметь поддерживать диалог. Ведь коммуникация — это основной инструмент сммщика.
Вот некоторые навыки, которые нужно приобрести чтобы стать хорошим специалистом.
Для начала вы должны получить общее понимание того, и каковы их алгоритмы работы. Внутри таких площадок есть десятки инструментов, которые предназначены для специалистов, а не обычных пользователей.
Поэтому если не умеете оптимизировать страницу, то вы вряд ли сможете дать хороший результат своему клиенту.
Когда изучили весь внутренний интерфейс и возможности социальной сети, вы должны научиться работать с различными сервисами и программами. Начиная от фотошопа и заканчивая .
Если будете работать не в крупной компании, где на каждую задачу есть свой специалист, то вам придется делать это все самому.
Сммщик часто работает как культиварка. Он должен уметь все!
На начальном этапе у вас скорее всего не получиться устроиться в большую компанию. Поэтому мы говорим сейчас об обычных услугах для малого и среднего бизнеса. Здесь вам скорее всего нужно будет самим создавать тексты, фото, монтировать видео и так далее.
Поэтому нужно обязательно знать, как работать с фото и видео редакторами. Еще вы просто обязаны научиться создавать классные тексты. Так что некоторые книги по копирайтингу все же стоит прочитать.
Еще вы должны иметь представление что такое продажи и маркетинг. Нужно знать общее представление о пути клиента. От его заинтересованности до этапа покупки и рекомендации другим людям.
Прочитав его книги, вы составите представление об этапах продаж. Только после этого переходите к SMM.
Как я говорил выше, прежде чем переходить к SMM обучению, сначала вам нужно овладеть некоторыми начальными навыками. Это понимание маркетинга, работа с различными сервисами и программами. Умение писать тексты, делать фото, видео и так далее.
Только после этого нужно переходить к обучению на smm менеджера.
Постоянно повышайте свой профессионализм. Для этого вам понадобятся различный курсы, тренинги, обучающие ресурсы и подписка на многочисленные сайты.
Если хорошо владеете английским языком, то рекомендую проходить обучение на западных платформах. Также есть много и неплохих русскоязычных ресурсов.
Запомните, что только опыт и практика дают те знания, которые помогают в успешном бизнесе. Если есть возможность, то рекомендую заниматься с каким-то практиком. Нужно брать индивидуальный коучинг чтобы вам помогли с настройкой конкретной страницы.
Если вы действительно, хотите стать хорошим специалистом по SMM, то рекомендую найти человека, который шаг за шагом научит вас работать.
Вы узнаете, сколько зарабатывает СММ менеджер и по какому варианту может проходить оплата труда.
В Америке средняя зарплата составляет 3 300 долларов. Минимальная оплата услуг сммщика 561 доллар. Максимальная составляет 12 914 долларов. В России средняя оплата около 40 000 рублей. Максимальная зп порой доходит до 150 000.
К SMM маркетологу обращаются абсолютно все!
Такой специалист нужен любой компании. Конечно же, малый бизнес не возьмет вас на ставку и не предложит зарплату в 2 000 долларов. Он только развивается поэтому оплатить сможет лишь небольшой бюджет.
В среднем, ведение одной страницы в Facebook начинается от 250 долларов. В Инстаграмме примерно также.
Так как это небольшой чек, а работы много, рекомендую всем smm-щикам работать на такой основе, как ставка + процент за продажи .
Какой будет процент от продаж, зависит только от вас (как договоритесь ). Но вы должны быть точно уверены, что не зря потратите время и действительно, сможете привести клиентов и увеличить доход.
SMM manager должен как минимум покрывать расходы заказчика на свои услуги. К примеру, если ваши услуги стоят 500 евро, то вы должны привести клиентов заказчику на сумму более 500 евро. Нужно оправдать его затраты на вас и дать какой-то доход.
Конечно же, есть такие сферы, где сразу в первый месяц ты не сможешь оправдать расходы заказчика. Например, большой чек, покупка недвижимости, инвестиции и так далее.
Но это уже другая история. Это не малый бизнес. Здесь уже идет формирование бренда и восприятие товара или услуги потенциальными клиентами.
Когда дело касается больших компаний, то здесь заработная плата менеджера социальных сетей рассчитывается по-другому. Ведь помимо того, что должны приводить клиентов, вы также должны еще следить за имиджем и восприятием товара или услуги клиента.
А зарплата смм специалиста зависит от того, насколько хорошо человек будет выполнять свои обязанности.
Если вы приводите клиентов на гораздо большую сумму, чем вам платят, то вы вправе просить повышения оплаты своих услуг.
Вообще, тут неограниченный доход. Все зависит только от вас самих!
По мере роста вы всегда будете повышать чек. Сначала будете помощником smm менеджера или каким-нибудь администратором социальных сетей. А когда станете хорошим специалистом по продвижению, то обязательно повысите чек на свои услуги.
Через некоторое время вы научитесь делегировать свои задачи и создадите свою команду. Возможно, smm агентство. Тогда ваш доход может измеряться десятками тысяч долларов.
В среднем, чтобы заработать 1 000 долларов, сммщик должен иметь 2 — 3 небольших клиента или одного крупного.
Если же за высокую оплату хотите найти хорошую smm работу в социальных сетях, то для начала рекомендую взять какую-то страницу и на ней показать результат. Это будет ваша лучшая !
Не ищите клиентов и не пишите каждому в личку о своих услугах!
Поверьте, клиенты вас сами найдут! Вам будут писать в личные сообщения, на email и так далее. Также даст эффект и сарафанное радио. В общем, люди сами будут просить вас взять их страницы на продвижение.
Не стесняйтесь показывать результаты до того, как начали работать со страницей и после того, как вы внедрили свои знания. Рассказывайте, что произошло и сколько клиентов удалось привлечь.
Обязательно упоминайте о новых современных методах продвижения. Это всем даст понять, что вы постоянно совершенствуетесь и всегда следите за новинками.
Теперь вы знаете, кто такой смм менеджер и чем он должен заниматься. Также мы рассмотрели основные навыки и задачи такого специалиста, его обучение и оплату.
Стоит сказать, что Social Media Marketing (SMM ) сейчас активно развивается! Поэтому такие специалисты — это уже какое-то относительно понятие.
В крупных компаниях есть специальные подразделения. Как я уже говорил, smm менеджер — это главный специалист, который руководит стратегией продвижения в социальных сетях. Но помимо него есть еще большой ряд различных специалистов и помощников.
Например, комьюнити-менеджер. Это тот, кто общается в социальных сетях, отвечает на сообщения, комментарии. То есть занимается коммуникацией.
Также в штате имеется постер. Не очень высокооплачиваемая специальность.
Это тот, кто делает посты. Обычно он делает это через сервисы отложенного постинга либо вручную. Он должен креативно подбирать в посты картинки и создавать особые нюансы для привлечения внимания к посту.
Современную жизнь уже тяжело представить без влияния интернета. Люди покупают там различные товары, заказывают услуги, общаются, знакомятся и просто отдыхают. Также интернет стал местом работы многих различных специалистов. Блоги, сайты и социальные сети – вот то, на чем можно зарабатывать десятки тысяч долларов, и способов для заработков уйма. С каждым днем количество сайтов увеличивается, увеличивается число пользователей социальных сетей. Все это приводит к появлению новых профессий связанных с развитием и продвижением интернет ресурсов. Сегодня речь пройдет о социальном продвижении. Думаю, что объяснять не нужно, почему именно социальные сети являются объектом нашего внимания. Скажу только одно – 180 миллионов. Именно такое число зарегистрированных пользователей Вконтакте, и из них 50 миллионов ежедневно заходит на сайт. Это огромная площадка для заработка, продвижения собственного бренда и развития сайта. И конечно есть отдельная каста людей, которые занимаются продвижением в социальных сетях, это и есть SMM специалисты.
| Статья в тему:
|
Те, кто раньше интересовался социальным продвижением наверняка уже встречались с такими аббревиатурами как SMM и SMO. Что ж это такое и какая между ними разница? Если рассматривать детально, то SMO (от англ. Social Media Optimization) – это один из видов современного внешнего продвижения сайта, который заключается в наполнении сайта и продвижении его в социальных сетях. По сути, вам не нужно смотреть на поисковые системы, весь упор, и весь трафик вы будете получать из различных соц. Сетей. SMM (от англ. Social Medial Marketing) – это процесс привлечение посетителей на сайт используя для этого возможности социальных сетей. Также SMM специалисты занимаются развитием брендов в сети, формирования его позитивного имиджа. В большей степени это работа маркетологов, только основной упор на социалку. Уверен, что прочитав два определения, вы спросите «А какая разница между SMM и SMO?». Хоть эти понятия и очень схожи, но они не являются одинаковыми. Можно сказать, что SMO является составной частью SMM. Основной задачею SMO является привлечение пользователей социальной сети на свой сайт. Для этого создаются специальные группы, проводятся рекламные компании и различные акции. SMM же в себя включает SMO, но при этом основная цель – это популяризация бренда, проекта, ресурса в самой социальной сети. Методы, которые используются при SMM продвижении более разнообразны и креативнее. Тут нужно уже думать не шаблонно, а подбирать все новые и новые способы реализации поставленных задач.
С появлением интернета многие крупные компании стали понимать, что за ним будущее, но если еще лет 10 назад перспективы различных профессий в интернете были туманными, то с появлением социальных сетей, и усиления их влияния, окончательно стало понятно – будет огромный спрос на хороших специалистов. Такими спецами раньше были SEO оптимизаторы, а сей час все больше и больше компаний делает упор на продвижение и создание позитивного имиджа в социальных сетях. Именно для этого им нужны SMM-щики. Как вы понимаете, специалист, в какой бы сфере он не работал, всегда ценился. Интернет не является исключением. Сегодня мастер социального продвижения может зарабатывать от 3000 долларов в месяц и с каждым днем возможности для заработка, а соответственно и прибыль, только растет. Тут главное вовремя занять свою нишу, пока еще есть хороший спрос и есть возможность сделать себе приличное имя.
Как говорил Ленин – «Учится, учится и еще раз учится». Для того, чтоб стать SMM специалистом не нужно 5 лет протирать штаны в университете и получать ненужный диплом. Самообразование – вот основа этой перспективной профессии. Уже сейчас в сети есть множество мануалов которые помогут вам сделать первые шаги. Обратите внимание на фразу «первые шаги». Вы должны только взять вектор движения, понять основы, все дальнейшее изучение только самостоятельно. Попробуйте создать свою группу, раскруть ее использую различные методы. Можете создать сайт и поэкспериментировать, начать лить трафик из социальных сетей на свой сайт. Поверьте, что никакие вебинары и книги не дадут вам того опыта, что вы получите самостоятельно. Только реальная практика и понимания мышления пользователей сети сможет превратить вас из рядового пользователя, в настоящего мастера SMM.
Говоря про SMM стоит детальней остановиться на преимуществах такого продвижения перед другими видами развития собственного бренда, товара или ресурса. Ведь я заявляю, что за SMM будущее, и было б не плохо показать Вам реальные плюсы которые социалка имеет уже сегодня, не говоря даже о том, что будет через пару лет учитывая бешенные темпы развития социальных сетей.
| Статья в тему: |
SEO таким эффектом похвастаться не может, так как данный вид раскрутки вообще не предназначен для вирусного маркетинга.
