В электронном каталоге Вы ознакомитесь с полным перечнем услуг, ведомствами, которые из предоставляют, их описанием, условиями предоставления.
Для того чтобы получить возможность полного использования услуг портала Госуслуги необходимо пройти несложную процедуру регистрации на сайте госуслуг, которая займет немного времени. Данная пошаговая инструкция поможет разобраться во всех тонкостях процесса.
Так же Вам понадобится мобильный телефон, для получения уведомлений портала и восстановления доступов к ресурсу в случае утери.
На данном этапе Вы прошли упрощенную процедуру регистрации физического лица, при которой есть возможность получать лишь часть услуг, например, проверять наличие штрафов ГИБДД.
Вы можете внести данные водительского удостоверения, адрес по прописке и проживания, загранпапорт, транспортное средство, полис ОМС, военный билет.
Дозаполнив профиль, появится возможность пройти стандартную и подтвержденную регистрации, от которых и зависит количество получаемых услуг.
Чтобы Ваша учетная запись получила стандартную регистрацию достаточно ввести СНИЛС и тогда система на портале госуслуг, проверив введенные данные, присвоит статус. Время проверки, в среднем занимает 15 минут.
После подтверждения Вы получите уведомление на мобильный телефон.
Для получения следующего статуса учетной записи необходимо подтвердить личность, нажав на кнопку «Подтвердить».
Для этого выберите удобный для Вас способ прохождения процедуры идентификации личности и подтверждения учетной записи:
Находим на карте ближайший центр обслуживания. При помощи фильтра можно выбрать интересующую услугу. Вам будет предоставлена информация о часах работы, в которые можно получить пароль активации учетной записи.
При личном визите в центр обслуживания Вам понадобится паспорт и СНИЛС.
Форма домашнего адреса автозаполняется из настроек личного кабинета, остается нажать кнопку «Отправить письмо». Заказное письмо придет в почтовое отделение по месту прописки.
Следует обратить внимание, что при выборе этого способа подтверждения у Вас по прежнему будет действовать ограниченный доступ к электронным госуслугам, например, Вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на сайте налоговой службы.
Для этого присоедините к компьютеру носитель ключа электронной подписи.
Код активации, полученный любым из способов станет ключем полного подтверждения учетной записи.
После этого вы сможете пользоваться всем функционалом единого портала государственных услуг без исключений.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях и мы обязательно постараемся вам помочь!
Процедура регистрации на едином портале госуслуг довольно проста. Самый сложный этап, на мой взгляд, это подтверждение личности. Хотя если в вашем городе есть центр поддержки “Ростелеком” то все становится проще.
Кнопка «Регистрация» находится в верхнем правом углу на главной странице сайта
После нажатия на нее пользователю открывается интерфейс, предлагающий выбрать форму регистрации. С недавнего времени на сайте госуслуг, помимо стандартной формы регистрации, требующей введения СНИЛС и получения кода активации учетной записи, можно пройти упрощенную (предварительную) регистрацию, введя только ФИО и подтвердив свой номер телефона, либо адрес электронной почты.
Для подтверждения номера телефона, вам необходимо указать его в соответствующем поле,регистрационной формы и нажать кнопку “Зарегистрироваться”.
Далее в поле “Код подтверждения” нужно ввести комбинацию цифр, высланных вам в виде SMS и нажать кнопку “Подтвердить”. Если код активации правильный, то следующим шагом будет процедура создания пароля. Просто введите два раза нужный вам пароль в соответствующих полях и нажмите “Сохранить”.
Зарегистрировавшись на портале госуслуг, – gosuslugi.ru – граждане РФ, а также иностранные лица получают возможность дистанционного доступа как к государственным, так и муниципальным услугам по месту их проживания или пребывания. Для максимально полноценного и полезного использования всех возможностей портала необходимо не только пройти регистрацию на сайте, но и подтвердить свою учетную запись – подтвердить личность. В противном случае количество доступных сервисов сайта будет ограничено. Как пройти данную процедуру?
Учетные записи зарегистрированных посетителей сервиса Госуслуги бывают трех категорий: упрощенная, стандартная и подтвержденная. С повышением “уровня доверия” записи, расширяется и спектр предоставляемых ее владельцу услуг.
Работа с сайтом Госуслуги начинается с процедуры регистрации на сервисе gosuslugi.ru. По ее итогам пользователь получает упрощенную зарегистрированную запись, с которой ему уже становится доступна часть услуг сервиса. Если требуется получить максимальный (полный) доступ к сервисам портала без подтверждения созданной записи не обойтись.
При необходимости, приступить к верификации пользователя можно сразу после его регистрации на портале. С этой целью следует открыть его профиль (личный кабинет), внести параметры – данные СНИЛС и паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность пользователя) и дождаться автоматической проверки введенной информации. После проходите верификацию:
Данный способ верификации, возможно, не самый удобный, но и воспользоваться им может каждый. Пользователю сервиса Госуслуги необходимо:
После проверки предоставленной вами информации не более, чем через пол часа, на указанный в ходе регистрации номер телефона придет смс-уведомление об успешной верификации учетной записи. Сервис предоставляется бесплатно.
При наличии действующей УЭК (новые ключи не выпускают с 01.01.2017), в качестве метода верификации записи можно выбрать использование цифровой подписи.
В случае положительного результата проверки введенной информации зарегистрированная запись будет верифицирована.
Каждому кто решит воспользоваться порталом Госуслуги придется столкнуться с одной, но очень неприятной проблемой – подтверждение учетной записи. Если этого не сделать, то набор доступных госуслуг будет ограничен. Одному из наших сотрудников понадобился доступ к личному кабинету налогоплательщика ФНС России, который как раз интегрирован в портал Госуслуги и доступен только пользователям с подтвержденной учетной записью. Соответственно мы нашим дружным коллективом попробовали решить задачу по получению полного доступа к порталу Госуслуги. Вот что из этого получилось.
Начнем все по порядку. Для начала работы с порталом Госуслуги необходимо пройти регистрацию. Для этого проходим по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/. Для регистрации и оформления стандартной учетной записи нам понадобится ввести ФИО, номер мобильного телефона, сведения из общегражданского паспорта и номер СНИЛС. После проверки данных сведений, которая по информации системы может продолжаться до 5 рабочих дней, мы получаем стандартную учетную запись на портале Госуслуги. У нас проверка заняла не более 15 минут. Стоит отметить, что для получения большинства государственных услуг – запись на прием к врачу или проверка штрафов ГИБДД достаточно иметь стандартную учетную запись. Все остальные услуги, где требуется обработка и доступ к персональным данным гражданина, например, вышеназванный личный кабинет налогоплательщика, подача документов на замену паспорта или оформление какой-либо лицензии доступны пользователям с подтвержденной учетной записью на портале Госуслуги.
Проведя быстрый мониторинг раздела «Часто задаваемые вопросы» на портале Госуслуги по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1, стало понятно, что подтвердить учетную запись можно тремя способами:
Если у вас нет электронной подписи, а расширенный доступ к порталу Госуслуги срочно нужен и нет времени ждать пока специальный код придет заказным письмом по почте, из трех вышеназванных способов самым доступным является личное посещение одного из центров обслуживания. Так мы и сделали. Перечень центров обслуживания можно посмотреть по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Как вы видите их очень много. Необходимо отметить, что громкое название «Центр обслуживания» подразумевает под собой учреждение, которое имеет право подтверждать учетную запись или вносить в них изменения. Что это за учреждения – банки, отделения Почты России, Пенсионного фонда и отделы МВД.
Зачем нужна на сайте Госуслуги полная регистрация? Для того, чтобы упростить получение многих документов и массы полезной информации без длительных походов в соответствующие государственные учреждения, без очередей.
Например, это может быть получение загранпаспорта с электронным чипом (на 10 лет) или без чипа (на 5 лет), замена паспорта гражданина РФ, замена водительского удостоверения в связи с истечением срока его действия, регистрация транспортных средств, запись на прием к врачу, в детский сад, в школу, а также вопросы, связанные , с налогами и т.д.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Процедуру регистрации на портале Госуслуг также еще называют: пройти регистрацию, зарегистрироваться, зарегаться, создать (завести) личный кабинет госуслуг, электронный кабинет госуслуги, завести свой аккаунт, создать учетную запись.
Как зарегистрироваться на сайте Госуслуги? Пошаговая инструкция, приведенная ниже, включает 3 (три) этапа:
Чтобы иметь доступ ко всем возможностям, нужно пройти все три этапа и в итоге получить подтвержденную учетную запись.
Логин и пароль от подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг можно использовать для входа на сайт ПФР (Пенсионный Фонд России).
Другими словами, один раз подтвердив свою учетную запись на сайте Госуслуг, Вы можете пользоваться потом тем же самым логином и паролем для входа на сайт ПФР.
Понадобится электронная почта или мобильный телефон. Если для регистрации использовать электронную почту, то подойдет любая почта, которая у Вас есть, то есть, любой e-mail.
Если нет своей почты, можно ее создать. Подробнее про то, как создать аккаунт (почту) в Яндексе, писала .
Вместо почты можно указать номер своего мобильного телефона. При этом мобильный телефон у Вас должен быть под рукой, ибо на телефон автоматически придет SMS с кодом подтверждения. Этот код надо будет ввести на сайте Госуслуг, чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем телефона.
Рис. 1 Начало регистрации на сайте Госуслуги ру
1 и 2 на рис. 1 - Для регистрации вводим СВОЮ настоящую фамилию и СВОЕ настоящее имя. Мою фамилию и имя, как показано на рис. 1, вводить НЕ надо.
Мобильный телефон указывать не обязательно. Если указать номер мобильного телефона, то это в перспективе может здорово выручить, если по разным причинам вдруг возникнут проблемы со входом на сайт Госуслуг. По номеру мобильного телефона обычно проще всего восстановить доступ.
3 на рис. 1 - без ошибок, внимательно набираем СВОЙ e-mail. Если e-mail ввести с ошибкой, то письмо для подтверждения вашей регистрации на портале Госуслуг уйдет не туда.
Жмем синюю кнопку «Зарегистрироваться» (рис. 1), появится сообщение:
Рис. 2 Сообщение о необходимости подтверждения адреса электронной почты
Никогда не стоит откладывать в долгий ящик подтверждение своей регистрации, как говорится, сделал дело, гуляй смело. Поэтому сразу же заходим в свою почту и ищем там письмо для подтверждения регистрации на сайте госуслуг. Письмо будет иметь примерно такой вид:
Рис. 3 Письмо для подтверждения регистрации на сайте Госуслуги
Открываем письмо для подтверждения регистрации:
В письме, в частности, написано:
«От вашего имени подана заявка на регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации инфраструктуры электронного правительства.
Для завершения регистрации вам необходимо подтвердить адрес электронной почты и указать пароль.»
В этом письме (рис. 4) кликаем по длинной ссылке, и тем самым подтверждаем, что электронная почта является нашей и что у нас есть к почте доступ.
Не стоит придумывать простой пароль типа своей даты рождения или такой, как 12345, это взламывается моментально. Лучше использовать
Рис. 5.0. Используем генератор для пароля на сайте Госуслуг. Пароль лучше записать в записную книжку.
Предложенные варианты надежны, но запомнить такой пароль невозможно, если не записать.
Рис. 5. Создаем пароль для входа на сайт Госуслуги
Один и тот же пароль надо ввести 2 раза (рис. 5) и нажать на синюю кнопку «Готово». Появится сообщение: «Регистрация прошла успешно. Через 3 секунды вы перейдете обратно на портал».
Этот пароль иногда называют кодом ЕСИА, что означает пароль для входа на портал Госуслуг. Его не надо никому сообщать.
Поздравляю, первый шаг для регистрации в Госуслугах сделан! У Вас теперь есть на портале Госуслуг упрощенная учетная запись . И появился доступ к услугам, НЕ требующим обязательного подтверждения личности. Количество таких услуг ограничено.
Доступ к информации по налогам, по пенсии и к большинству других необходимых услуг появится только после подтверждения личности, то есть, нужна на сайте Госуслуги полная регистрация.
На портале Госуслуг сообщается, что:
Упрощенная учетная запись позволяет получать услуги справочно – информационного характера.
Для получения доступа к дополнительным услугам, повысьте уровень учетной записи, заполнив следующие поля в профиле:
– ФИО;
– пол;
– ;
– СНИЛС;
– паспортные данные.
Данные пройдут онлайн-проверку (это может занять от нескольких секунд до 5 дней), и Вам станут доступны дополнительные услуги: проверка штрафов ГИБДД, запись на прием к врачу, регистрация товарного знака и многие другие
После ввода пароля система автоматически перебрасывает в окно «Заполнение и проверка личных данных» (рис. 6).
Если по каким-то причинам Вы не смогли сразу заполнить свой профиль, надо будет потом отдельно входить на портал Госуслуг в личный кабинет, после чего заполнять свой профиль.
Для заполнения этих данных Вам понадобится:
желательно их приготовить заранее.
Кстати, если в своем профиле Вы все-таки решите указать свой мобильный телефон, то его нужно будет подтвердить сначала кодом ЕСИА – это ваш пароль для входа на сайт Госуслуги, а потом уже приходит sms-код на мобильный телефон для подтверждения.
Рис. 6 (кликните для увеличения). Заполнение и проверка личных данных на портале Госуслуг перед удостоверением личности
Рис. 7 Где искать СНИЛС
Появится окно (кликните по рис. 8 для увеличения):
Рис. 8. Сообщение о том, что выполняется проверка личных данных
Проверка личных данных для портала Госуслуг проходит в Пенсионном фонде РФ и в ФМС РФ(Федеральной миграционной службе). Она может занять несколько минут, а в некоторых случаях – до 5 суток. Если нет желания ждать окончания проверки, страницу можно закрыть. О завершении проверки придет уведомление на e-mail, то есть, на электронную почту.
Если страницу не закрывать и дождаться окончания проверки, то после этого в окне на рис. 8 появится сообщение «Проверка ваших личных данных завершена» и кнопка «Войти повторно».
Если страницу закрыть, то продолжить работу с порталом Госуслуг можно будет по ссылке в письме, которое придет на e-mail после окончания проверки.
Госуслуги полная регистрация получится только после подтверждения личности. Сначала принимаем решение о том, какой выбрать способ подтверждения личности из трех вариантов, которые предлагаются на сайте. Кликните по рис. 9 для его увеличения, второй клик по рис. уменьшает его.
Рис. 9 Подтверждение личности на Госуслугах
Цифра 1 на рис. 9 – «Обратиться лично. Подтверждение в момент посещения одного из центров обслуживания.» Подробнее об этом способе читайте ниже, я выбрала именно этот вариант.
Цифра 2 на рис. 9 – «Получить код подтверждения письмом».
Код будет отправлен Вам заказным письмом через «Почту России».
Прежде чем выбрать этот способ, стоит иметь в виду следующую информацию с официального сайта Госуслуг:
«Внимание! Для подтверждения рекомендуем обратиться лично! Обращаем ваше внимание на то, что воспользовавшись кодом для подтверждения личности из письма, вы НЕ сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru. Также письмо необходимо будет получать в отделении почтовой связи.
Услуга предоставляется бесплатно.
Среднее время доставки - около двух недель.
Повторная отправка кода подтверждения личности возможна не ранее чем через 30 дней.»
Если выбрать вариант с кодом подтверждения письмом, то, как видно на рис. 9, следует ввести свой почтовый адрес с индексом и нажать на синюю кнопку «Доставить». Если индекс забыли, кликните по ссылке «Не помните индекс?».
Вариант с кодом подтверждения означает, что в почтовый ящик почтальон бросит извещение о том, что пришло заказное письмо. Потом с этим извещением и с паспортом надо будет идти на почту, чтобы получить заказное письмо. А затем на сайте Госуслуг вводить полученный код подтверждения. Если извещение потеряется или письмо не придет, придется повторно заказать получение кода подтверждения не ранее чем через 30 дней после первой заявки на Госуслугах на получение кода.
Как видите, на почту с паспортом все равно придется идти, хотя почтальон может письмо бросить в ваш почтовый ящик. Я решила, что будет проще и быстрее сразу пойти на почту с паспортом и удостоверить личность. Правда, не на каждой почте можно это сделать, подробнее ниже.
В городах, где есть МФЦ (МногоФункциональные Центры) или офисы Ростелекома , можно получить код подтверждения, явившись туда лично.
Если у Вас НЕ получается ввести код подтверждения, полученный в МФЦ или в Ростелекоме, на сайт Госуслуг, тогда
КЭП – сокращение от «Квалифицированная Электронная Подпись ».
Цифра 3 на рис. 9 - как видно, подтверждение личности на Госуслугах можно пройти с помощью электронной подписи на флешке или УЭК (универсальная электронная карта). Выпуск карты УЭК и ее выдача бесплатны для всех граждан РФ. Она позволяет пользоваться государственными, муниципальными и коммерческими услугами в режиме онлайн, в электронном виде.
Плюс варианта с электронной подписью КЭП состоит в том, что это моментальное подтверждение личности в Госуслугах, а также в том, что некоторые услуги требуют наличия у пользователя электронной подписи. Минус – в необходимости оформления и получения электронной подписи или универсальной электронной карты.
Может показаться, что достаточно взять паспорт и придти на свою родную почту. Но это не так. В июле 2015 г. закончился договор почты России с Ростелекомом, и с тех пор далеко не все отделения почты успели заключить новый договор. Поэтому сначала предстоит поиск отделения почты России или отделения Ростелекома, где оказывают такую услугу, как подтверждение личности для портала Госуслуг.
Когда Вы проходите регистрацию на Госуслугах и выбираете вариант подтверждения «Обратиться лично» (1 на рис. 9), то автоматически сайт Госуслуг предлагает доступные варианты для вашего местоположения: сначала идет самый близкий вариант, а затем идут более удаленные варианты.
Внимание! Подтверждать личность имеет смысл только, если заполнен профиль на сайте Госуслуг, пройдена его проверка и у Вас есть стандартная учетная запись. С упрощенной учетной записью нет смысла подтверждать личность, ничего не получится.
Для подтверждения личности с собой надо взять паспорт.
На почте (или в офисе Ростелекома) надо сказать, что Вам требуется подтвердить личность на портале Госуслуг. После этого мне дали бумагу (рис. 10, кликните по рис. для его увеличения), в которой надо написать в двух экземплярах:
Рис. 10 Бланк подтверждения личности, выданный на почте
Почтовый работник проверяет паспорт, смотрит по компьютеру, что у Вас есть стандартная учетная запись на портале Госуслуг и на что-то нажимает. Подтверждение по e-mail и по sms на мобильный телефон приходит сразу. Например, я не успела отойти от окошечка в Почте России, как услышала SMS-сообщение, еще подумала, что надо же, как быстро все работает.
Рис. 11 (кликните по рис. для увеличения). Госуслуги полная регистрация: Сообщение на e-mail о подтверждении учетной записи.
Госуслуги полная регистрация на этом завершена!
Регистрацию на портале Госуслуг проходят один раз. После того нужен будет только вход на сайт, но не регистрация.
Рис. 12 (кликните по рис. для увеличения). Кнопка «Вход» в Госуслуги
Кликаем по кнопке «Вход», попадаем:
Рис. 13 Вводим телефон или почту, а также обязательно пароль для входа в Госуслуги
После того, как введен телефон или почту (e-mail), а также пароль Вы автоматически попадаете в свой личный кабинет, о чем красноречиво будет свидетельствовать фамилия в правом верхнем углу на сайте Госуслуг (рис. 14).
Рис. 14 Кнопка для выхода с сайта Госуслуг
Выходить с портала Госуслуг надо НЕ по красному крестику в своем браузере, а с помощью специальной кнопки Выход (рис. 14). Она находится в правом верхнем углу на сайте Госуслуг, рядом с вашей фамилией.
Если подвести мышку к кнопке (обведена в красную рамку на рис. 14), то появится всплывающая надпись “Выход”. Кликаем по этой кнопке, выходим – это правильный выход с сайта Госуслуг.
При переходе к подтвержденной учетной записи на сайте Госуслуг у некоторых пользователей возникают проблемы, например, что такой СНИЛС уже существует, да и других проблем хватает. Куда обращаться в таких ситуациях?
В таких случаях следует обращаться в поддержку на сайте Госуслуг, ибо именно там хранится база данных с данными клиентов. Сотрудники сайта Госуслуг могут посмотреть по своей базе данных, в чем состоит проблема того или иного клиента. Скоре всего, сотрудник Госуслуг может сразу решить проблему или, по крайней мере, предложить какой-то выход.
Координаты поддержки (обратной связи) есть на сайте Госуслуг, внизу, вподвале сайта. Чтобы не искать их, привожу эти контакты ниже:
Обратная связь на сайте Госуслуг по e-mail: [email protected]
Если будете писать электронное письмо, опишите как можно подробнее свою ситуацию, чтобы Вас правильно поняли и помогли решить проблему.
Можно позвонить в Госуслуги , выберите подходящий для Вас вариант:
8 800 100-70-10 – бесплатный телефон в РФ,
7 499 550-18-39 – для жителей Москвы или по тарифам оператора,
115 (для звонков с мобильных телефонов) – бесплатно в РФ.
Также по компьютерной грамотности:
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик
.
Уже более 3.000 подписчиков